销售技巧和话术（一）：
第1个销售技巧：成交7原则
1、没有不对的客户，仅有不好的服务；
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；
4、卖什么不重要，重要的是怎样卖；
5、没有最好的产品，仅有最适宜的产品；
6、没有卖不出的货，仅有卖不出货的人；
7、成功不是运气，而是因为有方法。
第2个销售技巧：顾客是谁？我是谁？
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一齐出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为小孩买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自我爱喝的啤酒，所以构成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。
第3个销售技巧：少用”可是”，多用“同时”的销售技巧客户问：
你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象。
提议反问：
您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我十分理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外；
第4个销售技巧：杀价中的五原则
1、绝不先报价，谁先报谁先死；
2、绝不理解对方的起始条件，谁理解谁吃亏；
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
第5个销售技巧：最赚钱的性格是“执着”
调查发现，销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。[本内容由 首页 / 整理]
第6个销售技巧：建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。
之后，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样，原先不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
第7个销售技巧：强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等进取热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自我被什么事物影响。
第8个销售技巧：优秀成功者每周必做的13件事
1、瞄准一个方向；
2、激励团队；
3、传播价值观；
4、至少75%时间花在产品上；
5、分析数据；
6、强健体魄；
7、吸取反馈提议；
8、离开办公室接触真实世界；
9、社交网交友；
10、掌握现金流；
11、站在投资人角度衡量自我的工作；
12、坚持欢乐；
13、热爱你身边的一切。
第9个销售技巧、拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说，每说45秒，必须要调动客户说15秒。坚持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、奋力让客户记住自我的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
第10个销售技巧：便利店里的馅饼
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一齐：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自我没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
第11个销售技巧：掌握沟通技巧，从容应对客户抱怨
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨资料；
2、表示感激，并解释为何重视他的抱怨；
3、有错，为事情道歉，没错，为心境道歉；
4、承诺将立即处理，进取弥补；
5、提出解决方法及时间表，请对方确认；
6、做事后的满意度确认。
销售技巧和话术（二）：
销售技巧和话术一：对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的职责和义务不一样，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不一样年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
销售技巧和话术二：察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确确定消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
销售技巧和话术三：形象魅力
1、热情。销售人员应时刻坚持热情的状态，对方会感受到你十分的亲近和天然。弹药适可而止，不能过分坚持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗。要坚持坦率、直爽的性格，进取以这种心态去应对每个人。
3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方天然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.仅有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要，要做一位能够经得起谩骂的"忍者神龟"。
6、幽默。幽默感能够拉近你和顾客的距离，让他们能够很随和的与自我达成共鸣，同时，从你身上获得了欢乐和微笑。
销售技巧和话术四：销售"五条金率"
1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您"这样能够降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3、把握关键问题，让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自我相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做能够了解你的客户是否明白你的产品的益处，这为你引导客户走向最终的成功奠定基础。
5、让客户了解自我异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就能够从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，仅有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售技巧和话术（三）：
1、如何应对恐惧心理？
销售恐惧，是绝大多数电话销售人员都存在的问题，没有必要因为这个自责。但这个问题，确实实打实的会影响我们的销售结果，所以还是要想办法解决。提醒自我不要恐惧，不要害怕，基本上是没用的，因为越提醒越紧张。推荐3个简单小方法。
1）借助清单和白纸。
我们恐惧很多时候都是因为担心被客户拒绝，或者被客户提问，不明白怎样回应。那干脆做张问题清单，把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白，都简单写到上边。如果遇到客户提的问题，当时确实答不上来，那就坦然承认不明白，同时记到纸上，告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都能够理解这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。
2）拿熟悉却不太重要的客户练练手。
还有一种情景，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就能够先找自我相对熟悉，可是却不是异常重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。
3）立即行动。
之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话，如果真遇到客户在忙，那就运用话术和客户再约时间。
2、明确电话目的。
如果在打电话前，不先想好要给客户说什么，介绍什么，等打通电话之后，说一通有的没的，就很容易引起客户反感并且没有意义。
3、拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！
1）除非自我公司异常高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。应对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的资料才是关键。
2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？”
接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“投资理财您有需要吗”“您研究买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不明白你是干什么的，能为我供给什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就明白肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能供给什么，为什么要从你那里买？
3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用十分客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。
4）即使是朋友转介绍，也不用过度寒暄，只需“一笔带过”。比如“我是XX的朋友，是他介绍我认识您的，我们公司主要从事XX...”。因为有些情景下，客户和他的朋友并非关系好到能为你加分。这个“朋友”的作用，只需让对方不直接挂断你电话就够了。
5）去掉嗯，啊，这个，那个等等口头禅。
实际应对面聊天，有口头禅，可能大家不觉得有什么，可是如果是打电话，这就是大忌，因为对方只能听到你的声音，你的任何一个语气词，都会成为对方很关注的点。所以，电话销售平日要多听自我的录音，刻意练习省掉这些词。
4、开场自我介绍，到底要说点什么？
前边说了电话禁忌，那里再说下，开场白，具体要说点什么，才能吸引客户听下去。以下举例说明。
A.“您好，我们公司是做XX业务，供给XX种产品，供应我们市XX家企业。每年平均给每家企业节省XX成本。打电话给您介绍下我们的业务...”。公司主营业务和优势，打电话目的，给客户解决什么问题，这三项，都在前20-30秒内说完。
B.羊群效应。“您好，我们是专业从事XX服务的，目前国内很多知名企业，例如A、B、C都在用我们的产品，给您打电话是想问下您的企业是否有在用类似的服务呢？”找客户同行中的大企业，或者客户的主要竞争对手做背书，刺激客户的购买欲。
C.老客户回访。“XX总，您好，我是XX公司的小张。您在半年前使用过我们的会员卡，今日特地来感激您对我们的支持。另外，想麻烦问您以下，近三个月系统显示您没有使用过，请问是卡丢了，还是我们哪里服务不到位吗？”老客户回访注意几点资料：表示感激，咨询产品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情景要道歉，让老客户提提议。
D.直截了当。“您好，XX先生吗？我是某某公司的销售顾问XX，我们公司此刻做售后调研，能否请您帮个忙呢”如果对方说我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝你，你就能够立即说“那我一小时之后再给您打，，感谢您的支持。”然后，销售员主动挂断电话!”一小时之后，打过去的时候，要给对方一种熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，刚才您让我一小时之后给您来电的...”
销售技巧和话术（四）：
销售技巧和话术1：安全感
人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，能够让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让小孩输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
销售技巧和话术2：价值感
每个人都期望自我的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份期望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你能够说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多快乐”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
销售技巧和话术3：自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅仅有价值，更有自我的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅仅性能很好，并且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你能够这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。
”对那个设备部主任你能够说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，并且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
销售技巧和话术4：情爱亲情感
毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应当是销售话术的说服点。你明白吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。可是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，异常对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你能够对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么快乐的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自我想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一齐鄙视她。
销售技巧和话术5：关注细节
此刻有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地经过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
销售技巧和话术6：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，最终得到了自我满意的效果。
每次轮到自我休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。此刻的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情景，应对顾客时将会十分被动。二来能够学习一下别的促销员的技巧，仅有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
销售技巧和话术7：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮忙不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个主角—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，可是，我们是不是能够从中得到些启发呢我在做促销员的时候，经常使用一个方法，十分有效，那就是和同事一齐演双簧。异常是对一些十分有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来证明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也能够临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
销售技巧和话术8：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，必须要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么奋力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，必须要立刻调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
销售技巧和话术9：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是坚持一个老客户成本的27倍!要明白，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，十分注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至能够把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
销售技巧和话术（五）：
销售技巧和话术大全
最佳时机：
1、当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）
2、当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）
3、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
4、当顾客找标签和价格（表示已产生兴趣，想明白品牌、价格、产品成分）
5、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）
6、当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）
营业员的销售技巧之推荐：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐商品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对商品有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的商品。
3、向顾客推荐。
4、商品的特征。每类商品有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐商品时，要着重强调商品的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐商品时，要想方设法把话题引到商品上，同时注意观察顾客对商品的反应，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类商品的优点。
对顾客进行商品的说明与推荐时，要比较各类商品的不一样，准确地说出各类商品的优点。商品营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自我的销售本事，就得时时注意学习和积累销售技巧。现下商品专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，商品专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一向在摸索积累的，更是期望销售人员不断提高的。在那里为各人筹办了一些商品专卖店销售技巧，与大家一齐分享。服务专卖店销售，第一步应当是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。
销售时的五种心境：
1、信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但能够被开发出来，是对未来重要的投资。
2、爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
3、耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，必须要十分耐心，周到有一种韧劲。
4、恒心：不甘失败，要一件一件的继续奋力。
5、抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
销售技巧和话术（六）：
1、用数字找出你的成功方式――判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
2、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
3、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当奋力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
4、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅仅是一次销售机会，而是失去一个客户
5、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客销售人员就不再有成功之源。
6、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户应对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
7、选择客户衡量客户的购买意愿与本事，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
8、销售人员与顾客的关系不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今日的新闻呀，天气呀等话题。所以切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
9、推销前的准备计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具开场白，该问的问题该说的话，以及可能的回答。
10、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
11、接近客户必须不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适宜的方式及开场白。
12、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
13、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
14、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。
15、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自我的商品没有信心，你的客户对他天然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自我和所推销的产品有不折不扣地信心。
16、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
17、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
18、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
19、与他人（同事与客户）融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
20、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝你愿不愿意在完成推销所需的至次拜访中坚持到底如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力气了。
21、为帮忙顾客而销售，而不是为了提成而销售
22、成交提议是向适宜的客户在适宜的时间提出适宜的解决方案。
23、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力气放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
24、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
25、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力气，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
26、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数时间，能够使销售人员的时间发挥出最大的效能。
27、每个销售人员都应当认识到，仅有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
28、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现去追踪去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
29、对顾客的异议自我无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷满意正确的`回答。
30、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
31、追踪追踪再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触―次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
32、销售人员必须多读些有关经济销售方面的书籍杂志，尤其必须每一天阅读报纸，了解国家社会消息新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
33、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂慷慨激昂的陈词去动人心扉。可是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素仅有一个：那就是真诚。
34、成交时要说服顾客此刻就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今日的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
35、对与公司有关的资料说明书广告等，均必须奋力研讨熟记。同时要收集竞争对手的广告宣传资料说明书等加以研讨分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
36、有计划且天然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前奋力准备的工作与策略
37、最优秀的销售人员是那些态度最好商品知识最丰富服务最周到的销售人员。
38、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
39、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明介绍须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
40、让客户谈论自我，让一个人谈论自我，能够给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会
41、强烈的第一印象的重要规则，是帮忙别人感到自我的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
42、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
43、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
44、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速准确地确定，细心留意，以免错失良机，更应奋力创造机会。
45、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
46、顾客是用逻辑来思考问题但使他们采取行动的却是感情，所以销售人员必须要按动客户的心动钮。
47、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
48、奋力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的奋力才得来的，你也能像他们一样。
49、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
50、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
51、向能够做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
52、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
53、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
54、推销完全是常识的运用，但仅有将这些为实践所证实的观念运用在进取者身上，才能产生效果。
55、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的本事，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，并且低价格往往会把顾客吓跑。
56、不要将失败归咎于他人――承担职责是完成事业的支柱点，奋力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。
57、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
58、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
销售技巧和话术（七）：
1、学会思考，摆正自我心态
首先我们要感激那些刁难自我的客户，因为这些客户给我们制造了麻烦，因为这些客户我们学会了思考，因为这些客户提升自我处理客户异议和客户投诉的提议，因为这些客户让我们得到了长大了锻炼的机会，或许也因为这些客户，让领导看到了我们本事获得了升职的机会，那我们不应当感激这些刁难自我的客户吗
好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有，不仅仅是一件“应当”做的事情，还会愉悦你的身心。感激能够降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。
不一样的人有不一样的乐于理解的方式，所以要想使自我被别人理解，到达推销自我的目的，就必须先了解对方乐于理解什么样的方式，针对他们的不一样，采取不一样的话术，研究并熟悉他们，奋力扩大应对的范围，优化应对方法。
当遇到刁难客户的时候，我们就应当摆正自我的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的应对它。
因为应对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自我时就勇敢的应对它，每一次都这样勇敢的应对他，这样不就提高自我的抗压本事，让自我得到了快速的长大了吗
2、处变不惊，时刻坚持耐心
客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，应对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。
销售员要时刻坚持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并供给解决方案。人生最重要的本事是什么我的答案是，随时坚持内心平静的本事。
现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。职场上，生活中，销售员要有效管理自我的压力、坚持内心平静。
坚持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮忙你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮忙。
当然，与敌对型客户打交道时，销售人员也应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样貌，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。
3、以诚待人，与客户交朋友
人与人相处，最重要的是坦率和真诚，在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的`说辞往往让销售人员难以回答。并且情景严重的时候，这类客户容易情绪失控，并且显得不可理喻。
针对敌对型客户，销售人员不能立刻离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友。仅有真诚，才能相处;仅有真心，才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上，我们都离不开朋友，我们都渴望拥有知己。
一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是以往上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。
毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。孔子曰：“言必诚信，行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视，说明诚信待人的重要。
具有敌对心理的人一般很难与人相处，也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们，更不要说成功洽谈了。
尽管如此，销售员如果能以友好的态度对待他们，相信无论是哪种客户，销售员都能与之做朋友，并顺利地降服他们，毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。
“不经历风雨，怎样能见彩虹”。这一句简单的歌词，告诉我们一个道理，没有人能随随便便成功。
成功的路上必须有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的应对了，进取的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了长大。
销售技巧和话术（八）：
一、报价时机的销售技巧
在销售技巧中，报价的时机十分重要。一般要把握“不问不报价，问了也要等适合的时机才报价”的原则。这是因为，在销售中不进行前期有效的产品介绍，当客户还没有被打动，销售技巧和话术没有产生强烈的购买欲望的时候，如果贸然报价，必然会导致客户感觉到痛苦而拒绝。所以，当客户没有问及价格的时候，说明他必须是没有强烈的购买欲望，此时，销售技巧和话术上必须不要报价，推销员要深化产品的介绍工作，按照《爱达公式》当客户有了强烈的购买意愿后才报价。
当客户询问价格的时候，销售人员要进行仔细的确定再做出反应。一种可能是客户已经有了强烈的购买欲望，此时，销售人员要及时报价，及时成交，以免客户产生厌烦心理。关于客户成交的信号，能够参见《如何识别成交信号》。另一种可能，是客户并没有强烈的购买意愿，只是随意地询问价格。此时，推销员要用销售话术进行拖延报价，比如说：“很高兴您对价格感兴趣，请您稍等，我立刻就要介绍到产品的价格。”或者说“您问的价格，要看您所选择的款式，下头我给您介绍一下产品的.款式。”，力争在报价前将推销的前期铺垫工作做透。
二、保护性报价的销售技巧和话术
报价性报价法的销售技巧和话术，是为了避免价格对客户心理上产生强烈的冲击，在报价的时候，在价格的两边加上一句产品利益、优惠，甚至无关的话来吸引客户的注意力。
比如：“这是一级品，价格是100元，免收运费。”
“这是最上等的蘑菇，价格是200元，节日优惠给您省了80元。”
三、缩小报价的销售技巧和话术
这种报价的销售技巧和话术，是将大的整体的报价按照单位、时间等分割开来，让价格显得比较小，让客户容易理解。
比如一顿的水泥2000元，能够报价成“这种水泥每袋15元。”比如“购买这种产品能够使用一年，相当于每一天花一包烟的价格。”尽管这样的报价最终的结果是一样的，但客户的心理感受却不一样。
四、折扣和优惠报价的销售技巧和话术
在报价中，还经常涉及到优惠或折扣的报价技巧。如何让折扣或优惠显得最大，也是一种艺术。比如，一千元优惠100元，和打一折，都是一回事，但客户的心理感受不一样。谋之刃在那里教你个绝招，就是对于大的价格报具体优惠的钱数，显得比较多，比如一万元报便宜一折，客户觉得很少，但如果报便宜1000元，客户会觉得便宜很多。而对于小的价格，则能够报折数显得比较多，比如100元便宜30元觉得不多，但说便宜7折则显得很多。
销售技巧和话术（九）：
1、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
2、最优秀的销售人员是那些态度最好商品知识最丰富服务最周到的销售人员。
3、顾客是用逻辑来思考问题但使他们采取行动的却是感情，所以销售人员必须要按动客户的心动钮。
4、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
5、强烈的第一印象的重要规则，是帮忙别人感到自我的重要。\）LS-q&qxc准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
6、推销完全是常识的运用，但仅有将这些为实践所证实的观念运用在进取者身上，才能产生效果。
7、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
8、对与公司有关的资料说明书广告等，均必须奋力研讨熟记。同时要收集竞争对手的广告宣传资料说明书等加以研讨分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。
10、选择客户衡量客户的购买意愿与本事，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
11、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明介绍须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
12、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
13、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
14、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客销售人员就不再有成功之源。
15、对顾客的异议自我无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷满意正确的回答。
16、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力气，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
17、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
18、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
19、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
20、销售人员必须多读些有关经济销售方面的书籍杂志，尤其必须每一天阅读报纸，了解国家社会消息新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
21、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速准确地确定，细心留意，以免错失良机，更应奋力创造机会。
22、让客户谈论自我，让一个人谈论自我，能够给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会
23、接近客户必须不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适宜的方式及开场白。
24、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
25、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
26、销售人员与顾客的关系不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今日的新闻呀，天气呀等话题。所以切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
27、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
28、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
29、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
30、成交提议是向适宜的客户在适宜的时间提出适宜的解决方案。
31、推销前的准备计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具开场白，该问的问题该说的话，以及可能的回答。
32、为帮忙顾客而销售，而不是为了提成而销售
33、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
34、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
35、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
36、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂慷慨激昂的陈词去动人心扉。可是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素仅有一个：那就是真诚。
销售技巧和话术（十）：
1、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自我的商品没有信心，你的客户对他天然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自我和所推销的产品有不折不扣地信心。
2、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
3、每个销售人员都应当认识到，仅有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
4、向能够做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
5、有计划且天然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前奋力准备的工作与策略
6、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当奋力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
7、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
8、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力气放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
9、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数时间，能够使销售人员的时间发挥出最大的效能。
10、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现去追踪去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。