工作年终总结（一）：
回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自我，按照公司的制度要求，较好地完成了自我的本职工作。经过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工程师工作情景进行总结，敬请公司领导提出宝贵意见及提议。
一、上半年完成的主要工作
1、完成设计院的移交，收集电气所有设计资料供给于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。
2、与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图。与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图。
3、配合xx公司xx高低压设备安装完成工作。
4、配合各施工单位完成xx项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置。
5、完成xx楼变电所初步设计和统计后期工程用电量情景。
二、下半年完成的主要工作
1、配合总包﹑监理﹑消防等有关验收单位对xx到达合格工程，并且把电气设备移交给运营部。
2、做好xx文化广场工程电气图审工作，发现有疑问的地方及时联系设计院确认，确认后反馈给施工单位，同时配合土建﹑水暖工程师的工作。
3、xx楼配变所工程安装程序及安全工作跟踪直到x月x日送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。
三、存在的不足及改善措施
1、沟通本事还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，经过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。
2、专业面狭窄，作为一名电气工程师，应当是一专多能的，这样才贴合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自我的业务、技术水平，时时严格要求自我，注重自身发展和提高，做到谨小慎微。
3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自我对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
明年的工作展望明年会是更忙碌的一年，xx楼工程从x月份开工到封顶施工阶段，xx文化广场工程x月x开工，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自我的工作，更加奋力，更求提高，使自我的工作本事有更大的提高，做一名合格的xx员工，争取为公司创造更大的效益，在明年更好地完成工作。
工作年终总结（二）：
我将向您简要汇报我过去一年的工作和学习情景：
1.严于律己，严于要求，守规矩，守纪律，团结同志。
自从来公司工作以来，我对自我要求很严格，每一天都要按时上班。同时，我能严格遵守公司的规章制度，从不特殊，从不向公司提出不合理的要求；对于公司的人员，不管是管理人员还是工人，我都能够和他们做好团结工作，不搞无原则的纠纷，不做不利于团结的事情，不说不利于团结的话。
2.尽职尽责地履行你的工作职责。
我在20xx主要从事财务工作，所以从以下几个方面做了一些工作：
1)严格控制办公室的现金支出。储备基金按照公司发布的《储备基金管理办法》的相关规定严格控制。不贴合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证不予报销，办事处发生的费用控制在预算范围内。制定办公储备金二次借款管理办法，严格控制二次借款，提醒借款人员按时还款或核销。发生的费用和成本应及时寄回总部，冲抵备用金，以保证正常的现金周转。[本内容由 首页 / 整理]
2)认真审核应付给第三方物流承运商的运费。费用应严格按照合同规定的价格和周期结算，对金额过大的费用应认真审核，并询问相关人员原因。对不贴合要求的发票，应当要求承运人补办发票或者拒绝报销。
3)按时结算。按时与20xx物流部、20xx销售分公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格做到收入与成本匹配，并尽快将统一发票交由美菱物流部进行费用结算。
4)正确计算工资。公司规定，员工工资严格按照考勤记录和加班情景正确计算，员工对当月工资的疑问耐心准确解释。如因个人原因导致员工个人工资计算不正确，我会及时回复办公室总经理和总部人力资源主管，确保员工合法利益不受损害。
5)及时向总部提交财务分析和业务分析。根据20xx系统和业务账户数据，及时准确填写财务分析表，监督本月各项指标执行情景，分析各项指标异常因素，制定下月预期目标；及时填写业务分析，反映该办事处当月的业务情景、财务状况及存在的问题。
6)及时完成总部的其他要求。例如，在20天内完成办公室收入预算的编制
3.存在的问题。
一年来，我围绕工作职责做了一些奋力，取得了必须的成效。但与公司的要求和期望相比，还存在一些问题和差距，主要是：我在公司的时间比较短，对一些情景不熟悉，尤其是对一些公司的规定还没有彻底了解。此外，合肥办事处处于系统逐步完善的局面，相关业务流程对工作效率有必须影响。对于这些问题，我会在以后的工作中认真研究，不断完善自我。
工作年终总结（三）：
时间过得真快。转眼间已经一年了，在那里我学到了很多做人做事的道理。在那里我感受到了劳动人民的辛勤劳动，用汗水工作，用体力付出。我也明白我的父母在外面奋力工作和生活。总之，他们奋力了，收获了很多。此刻我有一个总结来回顾一下过去的工作情景。
对于施工员来说，首先要掌握日常工作资料，掌握日常施工的技术要求和施工工艺，以便在现场管理和协调中更好地处理。现场是对一个人本事的极度考验，不仅仅是对技术的掌握，更是对整个施工现场的管理和协调，尤其是多道工序交叉时，需要处理好相关事宜，避免不必要的麻烦。在这一年的施工员工作中，我收获了很多，不仅仅掌握了施工知识，并且大大提高了与各级人员的沟通，包括与同事的相处，与分包商的相处，甚至与施工单位和监理的沟通，这些都让我受益匪浅。施工工艺方面，我有一次因为没有看到技术团队下发的门窗变化，把门窗的位置留错了。幸运的是，我们的工头李哲在报告时发现并纠正了它。这件事极大地触动了我。作为一名合格的建筑工人，我们必须对技术敏感。在实际施工中，我们经常会遇到各种各样的设计变更。施工人员必须在第一时间了解并彻底理解这些变化，才能真正指挥现场。我没有做好数据的整理，留下了很多数据。当我临时突击补充数据时，我很尴尬。今后施工数据必须要并行，这样才能保证认真的工作态度，为以后的数据整理打下基础。
建筑行业不一样于其他行业，需要不断的现场检查和监督，随时发现和解决问题。所有这些任务都是在现场恶劣的环境下进行的，这就需要我们不断培养艰苦奋斗的精神，不怕苦不怕累，放开管理者的崇高态度，不断丰富我们从项目实际工作中学到的东西，从而锻炼和提高我们的现场综合处理本事。我们必须相信，付出不必须有回报，但不付出不必须有回报。作为年轻一代，我们应当发扬艰苦奋斗的精神，一边工作一边抽出时间和工人交流，一齐聊聊我们的日常生活。给工人一支烟也会被认为是一种我们尊重他的意思。与工人进行技术交底后，工人愿意听，愿意理解，工作才能顺利进行。俗话说，工人总是与群众密切接触，让他们感受到我们项目部的力气。
在一年的工作中，我们都尽力为老板节省材料，并告诫工人不要浪费材料。所有可用的半砖都用上了，二次结构植筋尽量用短截材料。明年即将推出综合楼，基本包含了土建的所有资料。它具有工程量大、工程难度大的特点，在我看来是一个学习的机会。我们应当携手并进，为中天公司创造辉煌的业绩。
以上是我参加工作以来的一些总结。我会在以后的工作和学习过程中逐渐定位自我，对以后的工作做出更好的规划和总结。建筑是一门艺术。我们都是建筑艺术家。我们选择了建筑和中天。我相信这是一个我能够为之奋斗一生的事业。
工作年终总结（四）：
一年好景君须记，最是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感激各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感激同事的一向帮忙和关怀，使得我在xx客服这个大家庭中不断的提高和长大，在此我要对20xx年的工作进行总结。
一、忠于职守，以赤诚之心克艰
20xx年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对xx客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，xx客服的话务量居高不下，接通率持续下降。应对这一情景，我深刻的认识到，作为一名普通的xx客服代表，应当时刻坚持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于理解挑战。
二、乐于奉献，促快乐之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为xx客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自我纯熟的接续经验，由原先每一天xx个接续产量，提升到了每一天xx个，且连续三个月创下了xx金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达xx%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就能够获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的此刻在急于转账一笔资金，经过网银下载证书怎样也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情景后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头最终放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
三、继往开来，扬梦想之帆远航
20xx年，我进取主动的加入组织的“xxxx”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也感谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自我的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我经过成人高考，此刻在就读本科计算机专业，不断提高着自我的文化水平。期望能凭着自我的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
工作年终总结（五）：
风雨过后会见彩虹，辛苦奋力总有结果，一年工作成败在个人，过去的失败也成为了明天长大的养分，以前的遗憾将在今后弥补，明天很完美，有时间也有机会等在着我去改变去超越过往。
抱怨是一种坏习惯，踏实才能做事实，在工作中我十分厌恶给自我找借口，因为各种失败的原因贵庚到底还是自我的问题，取得成功的时候高兴自满，当失败的时候就沮丧抱怨，对于工作不力，对与自我也不力，虽然我过去没有这样严重，可是总归存在一些这方面的问题，取得成绩时十分高兴，当失落时就有些沮丧了，不明白如何是好，想逃避也想改变，经过了一年的工作和分析让我清楚的明白了自我该如果去做，失败不应当沮丧，也不应当抱怨，因为自我做的不够好，还存在很多问题，需要弥补，遇到的问题不应当成为阻碍自我工作的障碍，因为把他们改变成为自我长大的动力。
在工作时多多一分谦虚，少一分自傲，其实工作没有什么能够骄傲的，很多时候一时的成绩不能代表什么也不能改变什么，想要一向都有一个稳定的工作成绩，就要持之以恒的付出，谦虚工作，虚心耐心的去做好自我的是事情，每一天完成自我的任务，做好自我的事情，不要给自我找借口，比我强的人很多，比我聪明的人很多，我想要继续长大就要成为一个默默的工作者，在工作的道路上负重前行，一向望向前方，一向走向未来，不在期盼过去的辉煌，不在回忆中度过，过去的终将过去的，我需要做的是着眼未来，一未来为自我的目标，超越此刻的成绩，改变自我的问题，不断前进，走上工作生涯的巅峰，我此刻还依然停在山脚，需要住足仰望成功者，人生需要的是改变需要的是付出没有捡来的结果也没有天上掉馅饼的事发生。
时间的沙漏从不会停歇，轮转的四季一向在转，我不能改变但能够去适应，在工作中适应工作的进度和过程，在工作中给自我动力和勇气，而不是一次又一次的等待，成功付出的是奋力更是一份坚持，工作不是一日之功，付出也不是一天的奋力每个人的奋斗都是需要坚持需要奋力，我也一样，过去一年中我虽然取得了些许成就，可是不值得我高兴和夸耀，反而让我不得不收敛，因为我不想自我退步，更不想成为笑柄，所以前进，前进成为了我的目标，坚持不断的奋力用自我的心血去奋斗，每一天都会收获到不一样的结果，每一天的奋力都是一个坚持的过程。
展望未来，迎接未来未知的挑战我已经有了一个起点，我会在这个起点出发，走向更高的山峰，向往这更高的天空，迎接自我的人生，去应对自我的开心欢乐，欢乐工作，欢乐长大，这是我工作的方式，在今后的工作中总结过去一年的经验，更近一步，在次长大，成为一个栋梁之才，为公司奉献。
工作年终总结（六）：
伴随着公司豪迈的发展步伐，新的一年即将来临。回顾这一年的工作，真是硕果累累！几多耕耘，几多收获。在公司及试验厂各位领导正确领导支持帮忙下，全体员工精诚团结，奋力拼搏，圆满地完成了各项工作任务，设备运转率大大提高，各项考核指标迈上了一个新的台阶，从而有力的支持了车间生产，确保稳产、优产、高产，有力地促进钾肥事业的进一步发展。
本人在思想上始终与公司坚持一致，行动上认真服从各级领导的调度指挥，端正心态，认真做好每一项工作，从各方面严格要求自我，敬岗爱业，踏踏实实，奋力干好本职及协调工作。异常是从事仪表和电工的工作以来，更是全身心地投入。并与同事合作取得了很好的成绩。在今年的大检修中，本人独立完成了一车间尾盐泵房变频器控制柜的改造工作，解决了若干遗留问题，大大方便了操作，避免了故障的发生。独立完成车间所有运行的变频器的维护保养工作，且维护质量较好。对二车间干包房自动包装机漏料和气动剪刀的问题提出了自我的改造意见并亲自改造成功，用国产配件代替进口配件，节俭了成本且效果良好，得到了厂领导和车间领导的一致好评。二车间的皮带秤测速传感器断轴的问题经过本人的改造后再也没有出现断轴的现象发生；与同事合作完成了二车间配电室零线的改造，从而改善了长期零线电流大和电流不平衡的现象。
完成了二车间行车供电的问题，改造后的电缆引线使用效果很好。工作同时，我不忘“安全第一”，时刻坚持警惕，杜绝事故隐患；发现问题冷静分析，将问题解决，避免了事故的发生；认真学习厂、车间有关的安全生产规章制度。劳动纪律和卫生上，严格执行工业试验厂的各项规章制度，坚守工作岗位，坚持每一天作好本岗位及卫生职责区的清洁工作。同事之间团结互助，相互学习；认真作好交接班工作，受到领导的表扬和同事的好评。以上所作的工作和取得的成绩，都是在公司、试验厂领导的关怀下取得的，离公司的要求还有必须距离，将在今后的工作中改善。同时，工作中取得的成绩也是与同事们的大力协助是分不开的。我始终相信一句话；“一根火柴再亮，也仅有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆木柴，则会熊熊燃烧”。
我期望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的活力，感召激励着同事们一齐为我们的事业奉献、进取、立功、建业”。在以后的日子里，本人会更加奋力的干好自我的工作，听从领导的安排，使自我的文化知识和技术本领更上一层楼；发扬吃苦耐劳的精神，与时俱进，奋发向上，成为一名优秀的钾盐公司员工。
工作年终总结（七）：
班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康长大的向导，是联系各科教师的纽带。班主任的工作既艰巨又光荣。结合我们班的实际情景，这学期做的工作总结如下：
第一，培养和选拔班干部，构成良好的班风
一个好的班级团体必须有一个好的班级领导核心。这个核心就是班主任领导下的班委。从这学期开始，我经过观察分析各种活动，有意识地培养和选拔了一部分关心团体、团结同学、作风正派、有必须组织本事、有开拓精神和事业心的学生担任班干部。
班干部选拔的时候，我会加强培训教育，让他们自由工作，根据实际情景加强指导。异常是对班干部的要求更严格，要求他们以身作则，学习成绩优秀，团结同学，处处起表率作用，做教师的得力助手。经过不断的训练和奋力，学生干部的工作本事最终得到了提高，能够分工合作，让学生自我管理自我，逐步构成具有自我班级特色的优秀班风。
二、重视知识学习，加强思想教育。
学习是学生的主要任务，教育学生学好功课是班主任的重要任务。所以，在班主任工作中，我首先引导学生学好功课，并与学科教师密切合作，随时与学科教师交流学生的学习情景，反映学生的教学要求，共同研究解决方案，统一学生的要求，调整学生的作业负担，避免学生负担过重，影响他们在其他方面的发展。
此外，从学生实际出发，经过学生的学习、劳动、游戏、生活等方面，系统地进行思想道德教育。同时，在日常生活中，他们也深受周围和学校榜样的影响和教育。
第三，做好后进生的转化工作。
由于各种因素，我们班有许多后进生。所以，转化后进生是班主任必备的基本技能。首先，给后进生真挚的爱。思想不歧视，情感不厌烦，态度不粗暴，方法不简单。用他们对贫困生的真挚的爱，敲开他们心灵的大门。其次，找到他们的“亮点”。比如在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定和奖励。课后进取辅导、跟进、联系家长，有利于为他们创造健康的环境，有利于班级群体的建设。
第四，开展各种活动，提高学生素质
21世纪要求的学生不再是高分低能的学生，而是提倡张扬个性，发展本事。根据我校的工作计划和我们班的实际情景，这学期在班级和兴趣小组之间开展了各种活动，让学生在学习的同时进行各方面的锻炼和提高。
第五，重视安全教育
安全工作是班主任工作中不可缺少的一部分。在日常教育中，坚持每一天每时每刻讲，严格杜绝安全事故。在过去的一年里，我们班没有发生安全事故。
在以后的工作中，还有很多值得我探讨和学习的做法。总之，我要坚持正确的教育方针，注意工作方法，紧密团结在学校领导周围。不断提高自我的专业素质和业务素质，使班主任工作迈上一个新台阶，取得更丰硕的成果。
工作年终总结（八）：
这学期我担任了2（2）班的班主任，同时也教了该班的语文。由于刘庄小学这学期合并，我们二年级的三个班重组了，已经熟悉的小孩分手了，换成了四个班的小孩。对于小孩来说，他们不熟悉新教师的教学方法，对于我来说，应对一群不懂的小孩，很难做到因材施教。
新班级组建后，为了尽快培养新的得力助手。在新课程理念的指导下，以激发小孩的主人翁意识为目的，我经过他人推荐、自我推荐等多种方式选拔学生干部，试用一周。失败的就淘汰，真正选出一批信得过、有本事的领导干部。同时，为了让每个小孩都觉得自我是家里的主人，我给每个小孩分配任务，让每个人都能参与班级的管理。在过去的一个学期里，在干部的帮忙和小孩们的配合下，我班主任的工作开展得如鱼得水。
作为教师，师德是最重要的。从早上7点到午时5点，我总是忙于工作，不是为了赢得领导的表扬，不是为了得到更多的奖励，只是为了不把别人误认为是小孩，而是为了用行动证明我是人民的教师。
做好家校联系，弥补差异。
这学期按照学校的安排，我开了一个很好的公开课，开了一个很好的家长会。让家校联系的信件真正发挥威力，引导家长更好的配合教育小孩。
我觉得家长挤时间看小孩上课的表现是不容易的。在家里，应对一个小孩，没有可比性。谁觉得自我的小孩傻？大家能够大吵大闹：我想让我的小孩在课堂上脱颖而出。
可是走进教室，在49个小孩中，观察比较一下小孩在一个班级的表现，有多少家长能勇敢的说：我的小孩很聪明？如何设计和教一堂课，让小孩在课堂上互动和表达，赤裸裸地展现小孩之间的差距：会说话有思想有才华的小孩，和只是忠实的倾听者不愿意动脑的小孩。所以，家长能够更好地了解小孩的优缺点，取长补短，让家长会和公开课更加有效。我大胆公开的引导小孩尝试自学，自我看课文，看完后说说感受，自我理解课文，然后出题考考朋友。看动画片，聊聊鸟。在整个班级里，教小孩主动学习。教师主要是引导小孩思考，鼓励小孩创造性的说话。课后家长说小孩进取参与，很多会思考会说话的学生给家长留下了深刻的印象。
家长会后，家长普遍更加关注小孩的学习，更加关注小孩的作业，小孩的学习态度明显改善。
在每个月4所学校的联系名单中，我有针对性的列出了班上4个小孩的优缺点，真诚的告诉他们要得到父母的合作教育或者小孩的提高，让父母尽早了解，和他们一齐玩得开心。
家长会，家校联系单的联系人，把教师和家长的心紧紧联系在一齐，一齐教育小孩。他们改善捷径来弥补差异。
工作年终总结（九）：
安全生产工作是公司管理的一项重要工作，尤其对于我们公司这样的生产型企业。安全生产的实此刻于安全意识的塑造与培养，回顾一年来，我公司在安全生产管理取得了必须的成绩，这与公司一贯地坚持安全第一、预防为主、综合治理、持续改善的方针，坚持强化安全职责，深化隐患排查，严格监管，加强安全宣传教育是分不开的。我们的做法主要是：
1、全员参与，覆盖面广
公司一向坚持落实全员安全生产知识培训的目标，要求每个员工都能够理解安全教育培训。在上半年，我们成功经过了《安全生产标准化》的审核，举办了全员参加的消防安全培训活动，从2月份的消防逃生演练，6月的安全生产月活动。此外，每个新员工入公司前都必须进行三级安全教育，做好安全生产的岗前培训，车间和班组的安全教育，同时对员工进行以班会、早会的形式宣讲安全生产知识，构成不仅仅一线员工，对班组长、管理人员也进行了相关的安全知识培训等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位员工，实现了全员参与，全员理解教育的目标。
2、安全教育，形式丰富
公司的安全生产教育，我们的培训方式既包括传统的学习培训方法，又辅以图片宣传、视频观看、现场操作等。我们在工厂进行了安全资料宣传片的播放，在员工餐厅举办了消防安全宣传图片展，在厂区内进行了消防演练，并且讲解灭火器的使用方法与现场操作，参观消防应急救援设施，在工厂内安排消防逃生演练等等，我们还开展20xx年全国注册建造师考试建设工程造价管理建设工程计价建设工程造价案例分析建设工程技术与计量了形式多样的项目，经过丰富多样的方式来巩固知识，既能简便的完成培训，又能实效的掌握知识，量的在生产操作过程中起到作用。
3、安全职责，逐级落实
安全生产教育不仅仅是在知识层面的讲授，更重要的是在职责上的落实。公司从年初就签订了各部门安全职责书，并逐级落实签订安全职责书，各部门落实了安全生产职责，同时也保证了安全教育日常化、细致化的开展。
4、安全意识，自我升华
安全生产教育的最终目的是要将安全意识植根于每个职工心中，是要提升职工的素养，并培养处处留心安全的习惯。众所周知，习性的培养不是一朝一夕的工作，要转变职工们的安全意识，并朝着要我安全向我要安全的提升，仅有长期的坚持，不断的教育才能实现。公司安全生产教育从一开始员工们的不自愿与不自觉，到之后的进取配合参加，这让公司的安全管理工作人员看到了期望，安全意识的自我升华，前提是安全教育的不断坚持，后续便是安全生产的正常运行。公司上半年度的安全教育系列活动，在取得丰收的同时，也让我们对下一年度安全生产管理充满了信心。
工作年终总结（十）：
光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第x个年头。自打成为一名光荣的人民教师以来，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进；视教师为渡工，为学生引航开渡；视教师为春蚕，无私奉献；视教师为红烛，燃烧自我照亮别人。现我将近一年来的教育教学工作德、能、勤、绩方面所取得的成绩总结如下：
一、师德师风
在师德方面，我不断加强修养，塑造“师德”。始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个教师立身之本的极其重要的位置上。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自我，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师表，力求从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自我的学生一个好的表率，同时也是使自我陶冶情操，加强修养，不断提高自我水平。
不断强化尊重学生，为学生服务的意识，遵循学生身心发展的特点和教育规律，关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，注重学生的心理健康教育，探讨如何加强青少年思想道德建设的方法和途径，使政教处的工作更加求真务实，在关爱暂困生，转化差生方面卓有成效。在教育教学中，不体罚学生，不加重学生的课外负担，不“乱收费、乱订资料、乱补课”，与年级组的教师们一道，锐意进取，奋力拼搏，共同提高年级的教育教学质量。
二、业务水平与工作本事
20xx年来，我始终工作在教育教学的第一线，团结协作，我每一天早来晚走、周六周日也难得休息，每一天在校工作时间平均在十个小时以上，教育教学成绩十分显著，每年均被评为学校先进个人，受到学校表彰。
三、爱岗敬业与教学工作
20xx年以来，本人在教学工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行自我的职责，做好了本职工作，不管活有多累，人有多困，都坚持出勤，从未有过缺课，迟到早退等不爱岗敬业的现象。平时进取组织本年级组的教师开展说课、评课活动，认真履行教学“六认真”，同时并不断指导政教处加强未成年人思想道德建设工作。我还积创新的运用各种教育方法，提升了自我的教育教学水平。不但如此，还大胆改革、不断推陈出新，进取投身教科研，结合教学实践。
任职x年来的风风雨雨，见证了自我的默默工作与辛勤耕耘，见证了自我长大与发展，见证了自我付出的心血与汗水，用自我的坚韧与执著、用自我敬业与奉献，用自我显著的成果与业绩，不断诠释着新时期的教师精神，不断书写着自我事业的壮丽篇章。
工作年终总结（十一）：
本学期来，我理解了三年级数学教学任务，工作中我自始至终以认真严谨的治学态度，勤勤恳恳、兢兢业业地从事教学工作。根据新课标精神要求完成了本学期的教学任务。现将这学期的工作总结如下：
一、认真学习教材教法。
开学初，我就认真学习教材，全面掌握本册的教学目标、教学重点，就本册教材的教学做了全盘计划，保证教学的顺利进行。
二、增强上课技能，提高教学质量。
在课堂上异常注意调动学生的进取性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得简便，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的本事。
三、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性。
对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情景，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的讲评，并针对有关情景及时改善教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不一样层次的学生进行相应的辅导，以满足不一样层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原先的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
五、进取推进素质教育。
我在教学工作中注意了本事的培养，把传授知识、技能和发展智力、本事结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新本事。让学生的各种素质都得到有较的发展和培养。
总之，在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自我的教学业务，还要多下功夫加强对个别差生的辅导。相信一切问题都会迎刃而解，也相信有耕耘总会有收获。
工作年终总结（十二）：
20xx年即将过去，一年来自我能够以高标准要求自我，在本质岗位上勤勉奋力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下头将自我一年来的工作向领导和同志们汇报
一、加强学习，不断提高综合素质
一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不一样时期领导的讲话和部领导安排学习的资料，并能够认真做好读书笔记，经过学习自我树立起了正确的世界观和人生观，提高了自我对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自我撰写信息的本事，是自我的业务本事有了必须程度的提高。
二、勤奋奋力，不断提高业务本事
一年来自我主要工作是撰写信息，截止到11月份共撰写信息92篇，在xxx组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自我主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话资料还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自我经常看×××组工信息发现自我同样写了那方面的资料，别人的上了xxx组工信息，自我的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自我撰写组工信息外，自我还抽出必须时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在xxx日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。
三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作
年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。
四、进取参加部里组织的各项活动
一年来，部里组织的打扫卫生等活动自我能够及时参加。
五、存在的问题
（1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。
（2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。
回顾自我一年的工作，虽然自我不遗余力的奋力工作，但由于自我本事有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自我将更加奋力的工作，认真完成领导安排的各项工作。
工作年终总结（十三）：
这一年来的工作过去了，我觉得在工作方面自我十分有动力，我明白在这一点上头，我还是应当做好相关的职责，在这年终之际，我还是应当要去落实好的，在工作方面这也是我应当要去落实好的，我明白在工作方面，我也应当总结一番。
回顾自我的业务还是有一些做的不够好的地方，我此刻清楚的了解到了这些，这对我的工作还是一个很大的提高，年终之际我确实是做的不错的，这一点是毋庸置疑的，工作方面这对我也是很有意义的，这对我的业务本事也是需要做好提高的，相对而言我是很清楚这些的，在这个过程当中，我也应当对自我各个方面有所提高，平时花更多的时间在工作方面，这对我还是应当要去做好的，我也期望在工作方面落实好业务本事，同时也和周围的同事是相处不错的，一年来我认认真真的做好自我分内的职责，在这方面我也感觉很有意义，我相信在以后的学习当中我会让自我做的更加细心，我明白自我在工作方面还是有许多的事情是值得去做好的。
生活当中坚持好的作风，我也必须会让自我做的更加爱细心一点，这一点是十分明确的，给我的感觉也是十分的，这让我也是做好了很多的准备，仅有维持一个好的工作状态，才能够虚心的做好本职，虽然在工作当中这些结束了，可是我还是感觉自我应当进一步的调整好，和同事相处的过程当中，我是深刻的意识到了这一点，此刻包括以后这都会让我深有体会，在一些工作上头，我也是清楚的意识到了这一点，此刻回想起来，我也是感触很深刻，我也必须会对自我的工作负责一点，在这一点上头我也必须会认真的去做好，这些细节，尽管在工作当中我也是有做的不够好的地方，可是有些事情还是要有客观的心态，对我个人的工作也是影响很大的，此刻我也是深刻的意识到了这一点，这对我也是一个很大的锻炼，我期望自我能够做的更好一点，这一点也是毋庸置疑的。
在这一年的工作当中，确实感触深刻，我也必须会让自我做的更好的一点，在新一年的工作当中，我会坚定去做好自我的工作，维持好的态度，能够在xx那里工作我始终感觉十分的充实，我会认真去做好本职工作，对接下来的有一个好的交待，做出好的确定，继续奋力。
工作年终总结（十四）：
一、销售工作总结与分析
在销售顾问这个岗位上，首先我要感激一个人，就是我们销售部的经理，十分感激他对我工作的帮忙。虽然我在销售部工作了一年多，但我缺乏销售经验和对工作的信心，所以很难开始工作。
二、职业心态的调整
推销员的一天应当从早上睁开眼睛开始。每一天早上，我都会从自我欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和喜悦的心态迎接一天的工作。如果我的经验比别人少，那么我比别人更有耐心；如果我的单子没有别人多，那我就伺候别人。
关键客户的发展。那里我想说：我要把B类的客户当成A类，这样我比别人多一个A类，多一个A类就多一个机会。每周至少回访客户两次。我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先要专心做客户。仅有这样，我们才能取得成果。重点客户批了之后，我就把精力转移给第二个重点客户。
三、自我工作中的不足
在销售工作中，也有急于成交的心理，不仅仅影响了自营业务的发展，也打击了自信心。我想在以后的工作中，我会抛弃这些不良做法，进取学习，尽快提高自我的销售技能。
20年，我将在去年工作的基础上，按照公司的要求，继续更加奋力，全面开展20年的工作。工作计划如下：
1、对于老客户和固定客户，始终坚持联系，稳定良好的客户关系。
2、既然限购单一开始就需要摇号，那就更要珍惜客户的资源。
3、要取得好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采用多样化的销售方式。
四、今年对自我有以下要求
1、每个月都应当尽一切奋力实现销售目标。
2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些错误，及时改正，下次不要重复。
3、要多了解客户的状态和需求，然后做好准备，才不会失去这个客户。
4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必须以爱你胜过爱你所想的态度对待每一个进店的顾客，以长井行的服务理念为基础。
5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。
6、与公司其他员工必须有良好的沟通，团队意识，多交流，多讨论，才能不断提高业务技能。
7、对于今年的销售任务，我会奋力完成任务，为公司创造更多的利润。
工作年终总结（十五）：
20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年，我伴随着公司的发展，分享到了成功的欢乐，体验到了艰苦工作的辛劳，同时也收获了很多。作为设计公司的一员，能尽自我的奋力为公司做出一点贡献，使我感到十分光荣。
在这一年里，我坚持严格要求自我，自觉遵守公司的各项规章制度，时刻从公司的利益出发，带领设计一所兢兢业业的完成领导交给的各项任务，在工作中不怕困难，奋力学习，勤劳务实，团结同事，尽自我的所能去帮忙别人，同时也能虚心理解领导和同事的批评和提议，奋力去改正自我的缺点，不断充实自我，提高自我。
20xx年是公司发展壮大的一年，也是我个人学习和长大的一年。这段时间使我的思想和工作等各个方面都有了不小的收获和提高。
在思想方面。我作为一名中共党员，严格要求自我，时刻坚持和党中央在思想上、行动上的高度一致，为过去五年我们国家取得的丰硕成果感到欣喜，对下一个五年的飞速发展充满期待。
在工作方面，这一年我的业务本事有了新的提高，对园林设计的领悟也有了颇丰的收获。在此期间，我进取的协助领导做好公司的业务工作，带领一所的同事完成了很多设计项目，并得到了领导和同事的认可。在过去的一年里，我先后负责或参与了xx的设计和施工图制作。
在这些工作中，我的专业本事得到了较大的提高，知识面得到了扩展和丰富，同时也发现了自我的不足之处，针对自我在工作中存在种种问题，我认真反思，及时总结，给自我定下新的学习方向和目标，同时培养自我处理人际关系和社交本事，经验得到了丰富，提高了自我的综合素质。
这一年多的工作锻炼，为我的设计工作奠定了必须的基础，为今后工作本事的提高指明了方向。在今后的工作中，我将进一步增强职责意识，开拓创新，提高工作标准，尽职尽责，当好企业发展排头兵，在普通的岗位上创造一流的工作业绩。用自我的形象感染、团结、带动同事，不断为企业改革发展做出贡献。
新的一年也即将到来，我期待着今后工作的考验和挑战，我想我会以更加饱满的热忱和信心去克服困难、迎接挑战。
工作年终总结（十六）：
这一年来的工作已经结束了，感觉确实是有很大的提高，我也期望能够经过这样的方式去积累，此刻我也是想的十分清楚，我期望能够在新一年的工作当中，维持好方向，过去的一年是十分充实的，我确实是感觉提高是很大的，未来必须还会有更多的事情是我应当要奋力维持下去的，在这一点上头我也是感觉在工作当中有十分大的提高，奋力的维持一个好的状态，这样才能够做的更好，作为一名x的员工，我感觉十分有意义，也就这一点来的工作经历，我总结一下。
首先在工作当中，我认真的完成好日常的工作，在这样的环境下头我也确实是有很大的提高，这对我也是很有帮忙的，我渴望能够提高工作水平，这一点是应当要有的态度，我感觉十分的充实，仅有进一步的去维持好的状态，才能够做好这些相关的职责。
这一点无比的关键，我也必须会认真的去维持好的心态，我也必须会认真去做好的，这一年来的工作当中我做的想对还是比较好的，这一年来我感觉很有意义，在这一点上头我觉得还是十分充实，我在工作当中和周围的同事相处的十分的好，我必须会让自我进一步去维持好的心态，我感觉很有动力，这一点是很有意义的，仅有在接下来的的工作当中，认真的去维持好的状态，我期望能够让自我做的更好。
这一年我还是应当奋力一点的，尽管这对我而言是一件十分有意义的事情，可是我还是十分有信心的，我会奋力去完善好这些，我的个人本事还应当要进一步的提高的，在这一年的工作当中我虚心的学习，我明白我应当要维持好的工作状态，这一点是我应当要去思考的，我感觉很有动力，我也渴望得到更多的提高。
一年来我不断调整好自我的状态，在业务方面我坚持的优秀，在公司我个人本事算不上十分优秀，可是我从来都是能够对自我有一个客观的评价，我不会取得了一点点成绩就觉得自我有多么的厉害，我也必须会让自我有更多的长大空间，此刻我也是能够感受到自身的提高，这一年我还是感觉比较充实，我相信在这新一年的工作当中能够有更多的提高，这对我而言还是十分有意义的，作为一名x的员工要清楚自我的职责，有好的工作态度，才能够让自我去的更多的成绩。
工作年终总结（十七）：
这一个学期的来的工作结束，带六年级工作确实还是比较紧张的，我也对自我各个方面是有着足够多的信心，坚持做好的分内的工作很有意义的，这段时间以来，我也一向在想自我的工作做的还是十分的不错，工作当中应当坚持一个好的本事，作为一名英语教师这一点对我而言是很有意义的，在这方面我的对自我有着足够的信心的，作为一名毕业班的英语教师这些都是让我感觉到了压力，在工作方面应当坚持去搞好工作本事，这一点是十分关键的，我也必须会持续发挥好心态在，也对这个学期来的工作总结一下。
在教学工作当中我认真的在教导学生们，工作是一个十分关键的事情，对于学生们的教导是绝对不能够疏忽的，这一个学期来也是工作比较繁忙的时候，应对自我个方面都应当主动一点去做好，我一向都是认真搞好自我的学习成绩，在工作当中还是应当主动一点，我也对自我各个方面有着深刻的认识，不管是在此刻还是在以后我都会坚持好教学方式，在工作当中认真去搞好自我的学习十分的关键，这是我对自我本事的一种认可，我会继续坚持去搞好自我的工作，带毕业班虽然工作紧张，可是在工作当中也是有很多成就感的，这一个学期起来确实还是认真的搞好了自我的学习成绩，我也是能够深刻的意识到这些细节，我会继续坚持下去的。
这个学期以来提高了自我的教学工作本事，因为是带毕业班，所以在工作当中也是坚持做好了很多事情，这写都是有自我的一个主管确定，这一点我也是十分相信自我能够做的优秀的，认真的去搞好自我的学习提高自我的工作本事，坚持做好细节的工作，这段时间以来我也是坚持做好了很多事情，作为一名英语教师我也是有紧张感的，这一门课程的学习进度想对而言比较慢，所以这个学期在时间上头安排的是十分紧迫的，我也必须会坚持自我的原则，认真的做好工作规划的，我也是十分的有信心，当然我也会奋力去搞好接下来的工作，坚持教学原则，我也是对自我各个方面比较上心，也会继续坚持去搞好工作，让自我认真的做好分内的事情，总结这段时间以来的工作我也是坚持原则，奋力搞好自我的学习成绩，我也必须会认真去搞好这方面的细节工作，以后继续坚持做好英语教学工作。
工作年终总结（十八）：
20xx年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的奋力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：
一、在学习上，注重提升个人修养
1、经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经、自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、奋力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的.要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改善学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。
二、在思想上，认真履行岗位职责
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于理解安排的常规和临时任务。
三、在工作上，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，奋力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。奋力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。
作为一名合格的财务工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
工作年终总结（十九）：
今年在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，奋力在提高自身综合素质上下功夫。现将一年来的工作情景总结如下：
一、抓学习、强自身
一年来，经过学习，不仅仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。在上级的正确领导下，在所的支持帮忙下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，进取办事，奋力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。
二、强化职能，做好本职工作
我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作;工作中，我注重把握根本，奋力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情景下，我都进取配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自我在文字材料上有所提高。
回顾一年来，我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些提高是全局新老同志们对我极大的支持和帮忙的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我进取奋力、奋发向上、勤奋工作的信心和力气。
三、不足之处
总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，异常是对xx工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的期望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，奋力改善。
工作年终总结（二十）：
在物业工作这么多年，其实对这份工作的感触已经算是很深了，可是这一年之中，我的感受又有了一些不一样了，我想这应当也是长大的节奏吧。今年一年又匆匆忙忙的离我而去了，对于这一年的日子而言，我除了积累的能量之外，另外也要不断的回顾过去，找到真正属于自我的、适合自我的工作方式，将这份工作推向一个更高潮!
一、思想上的提高和改变
在客服这份工作上我已经做了四年了，其实这四年以来，每一年我都会有一些长大，这些长大是十分的微妙的，有时候自我都没有意识到，可是它便是已经存在了。当有时候我们沉下心来去想一想过去的自我的时候，才会发现原先你已经提高了这么多了。这一年，我也在各项忙碌之中改变着自我。以前觉得工作就是支撑着生活的一部分，此刻我认为这份事业很大一部分都是在展示着我的价值，所以我对这份工作的态度越来越明确了，我就是要做到最好，我要超越，我要尽最大的本事展示自我的价值。
二、行动上的增强和提高
客服是一份很需要耐力的工作，这一年刚开始其实算是比较艰难的了，我们客服部在这个阶段中也能算得上是公司的主要动力了，物业在年初的时候是最为繁忙的阶段，加上今年又比较特殊，所以物业也加大了力度去管理，我们客服人员也主要是进行一个说明和调解的作用。很多业主平时其实都是比较嚣张跋扈的，所以我们处理起来，实则上也是比较吃亏的，但这是我的工作，我必须不断的提高，才能有机会收获一片蓝天。在这一年里，我的行动力敏捷了不少，自我长大起来之后也发现一切都不会那么艰难，认真的走下去，就会有机会冲向成功。
三、向未来眺望，改善不足
这一年有收获的地方，也有不足的地方，其实生活和工作都是这样的，有收获也会有失误，其实只要用一个好的态度去应对这二者，接下来的路就会更加顺利和天然了。在这一年，不足之处有几处，一是自我的细心还不够，需要继续加强。二是自我没有管理经验，也是该去学一下了。三是在团队协作方面还有缺陷，接下来需要继续加油。这一年虽然已经过去了，可是在我心里，它成为了我提高的痕迹，也给我一些力气，让我支撑着往前走，向着更远大的目标去出发!
工作年终总结（二十一）：
20XX年XX月XX日，我被钟颖集团控股有限公司董事会任命为钟颖媒体公司总经理.今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同奋力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩。企业综合实力增强，社会声誉提高。回顾过去一年零一个月的工作，主要有以下几个方面：
一、组织建设
成立一个部门，明确部门职责，并分配所有人员：营销总监李勇、运营总监郑飞和财务总监黄惠娟。由于我们团队仅有四个人，缺少首席执行官的职位，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官黄惠娟担任，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官黄惠娟完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼钟颖媒体文化“双赢、活力、创新”，既强调与集团的关系，又突出公司媒体性质的特点。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉承“优质服务，快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、欢乐”，五心服务经过不断的营销创新和进取进取，取得了良好的效果，得到了社会各界的认可和鼓励。
第三、团队建设
经过组织一系列活动打造传媒大团队：组织传媒高管赴南安参加摩尔发展培训，培养传媒团队的团结协作本事；组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》课程培训，让高管更清晰地认同公司文化。同时，在开展各种活动的过程中，我注意到为不一样的同事创造了不一样的机会，让他们有机会表达自我，锻炼自我。
四、表演建筑
短短半个月，由于团队的配合，演出取得了显著的成绩。首先，钟颖媒体与钟颖创业有限公司、中英汽车俱乐部有限公司、元航汽车销售服务有限公司签订合作协议，接管钟颖控股集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权；其次，钟颖媒体与厦门钟颖汽车销售有限公司签订了钟颖汽车9周年宣传合作协议，承担集团内部业务；最终，媒体与海商海国际酒店签订合作协议，实现与实体公司的首次合作；与此同时，截至报道时，钟颖媒体正在与厦门百祥酒店恒品茶楼等多家公司进行项目谈判。
钟颖传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的合作。然而，钟颖传媒成立才一年，明显的问题是显而易见的，而隐藏的问题仍然存在。我会和我的团队一齐创造更好的局面，取得更好的结果。
工作年终总结（二十二）：
时光飞逝，在过去的一年里，在领导和同事的关心和指导下，我们经过不懈的奋力，在工作中取得了一些成绩，但也存在很多不足。回顾过去一年，工作总结如下：
一、想法
进取向上，端正工作态度，认真学习和了解组织文化，认真学习和组织有关管理制度法规和文件，学习和组织有关会议精神和领导讲话。经过学习了解到组织对建筑质量、安全生产、管理、团队建设等方面提出了十分简洁精辟的要求。明确本阶段组织未来的发展思路和重点工作及要求。自觉主动地把整个组织文化的思想和理念投入到实际工作中，引导我更好地完成每一项任务。
随着社会的不断发展，我学到的东西远远不能满足我们组织的要求。为此，我利用自我的业务时间，学习工程造价经济管理、建设法规、施工合同管理规范等专业知识。从而提高我的专业知识水平和专业技术本事。
二、认知
正确认识自我，找出差距和不足。在这一年的工作时间里，我的思想认识、意识和工作本事都需要进一步提高。对一些问题的理解和认识存在片面性和缺乏客观性，导致我在工作和生活中产生一些负面的想法。以后我会加强学习，提高思想认识，进取乐观地应对工作和生活。
在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事却做不好的现象。对自我的岗位需要的知识和应当从事的业务没有深入的了解，有些问题不能全面研究。有时候我对事物有片面的看法和做法，导致工作缓慢的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，不可能把组织规章制度体此刻自我工作的每一个细节中。要进一步加强对组织规章制度的再学习、再认识、再理解。
在学习中，所学的知识没有得到有效的巩固。学习训练后没有立刻使用和操作，导致今日学明天忘的现象。以后我会按照记忆周期重新学习巩固所学的知识点。
三、摘要
经过实践我学到了很多关于建筑的知识，经过不断的学习逐渐提高了自我的专业水平。可是作为一个新人，我深深的明白我的经验还是比较缺乏的，需要不断的学习和训练。所以在新的一年里，我会再接再厉，再接再厉。
工作年终总结（二十三）：
年底时刻就是用来让自我对这一年的工作情景进行回顾的，同时也是奋力地让自我去长大，去尽可能地让自我下一年的工作有更多的改善与长大的空间。对于这一年的工作总体事项我也是做了总结如下：
一、个人的收获
我是在年前进入到公司进行工作的，所以总体在公司的时间也不长，但也是经过这一年的时间对公司的各方面都有了更好的认识，同时也是能够将此刻岗位上的工作都完成好。从我个人来说，我进入到这份行业之前也是对相关的知识完全地不了解，在进行工作的过程中才逐渐地开始对装饰行业有了更多的认知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。当然公司对于每一位员工的热爱也是十分强烈的，时常都是会基本一些的培训活动来增强各位员工对于装饰行业现状的认识，更是能够为我们的客户做更好的服务。
二、存在的不足
虽然我已经进入到公司有一年的时间了，可是在工作上仍旧是有较多的不熟练，而这也能够证明在这一年中我确实是没有将自我的全部心思都用在工作上。当然对于装饰的各方面知识确实是比较的繁杂，所以还是需要在其中付出更多的奋力。在者就是自我在工作中确实是不够细心，很多的事情都是会犯下一些细小的错误，原本都是能够避免的，也就是需要在应对工作的时候更加用心，工作完成后多加检查几遍。
三、未来的计划
在工作方面我便是需要下更多的功夫去长大，尤其是在自我还存在着缺漏的方面是需要更多的反思，就是期望自我能够经过自我的奋力去争取有更棒的长大。对于这份工作我也是需要更加的用心，需要摆正自我的态度，在工作中真正用心去对待，我相信在真正的开始自我的工作之后便是能够让自我变得更加的优秀。当然下一年的我也是需要紧跟着公司发展的计划，奋力地去做好自我分内的事情，将分配到的工作都以较高的质量完成好。并且也是要在自我的工作下去长大，去更好的让自我融入到这份工作中也是争取让自我的未来有更棒的收获。
我相信有此刻思想的我是能够将岗位上的工作都完成好，并且让自我能够在这份工作中有更好的发展。当然我也相信我的奋力是能够让领导看见的，而领导的肯定便是我继续奋力的不竭动力。下一年的我必将以公司的发展计划为目标，以个人的奋力去促成工作的完成，为公司的发展献出我自我的一份力气。
工作年终总结（二十四）：
经过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做服装销售员工的知识面、社交本事和熟悉产品知识技巧决定了一个员工及销售人员的销售本事。为此，经过这么久的工作积累。我认识到自我现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻：
一、销售工作最基本的顾客维护量太少
记载的贵宾顾客有X个，其中有X个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为X个，从上头的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太梦想。
二、沟通不够深入
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
三、工作每一天每月没有一个明确的目标和详细的计划
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
四、对自我要求也不严格
异常是门岗这块，站岗不及时，工作职责心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改善的。
五、因为个人不够勤快、没有严格要求自我，所以没有好好的关注库存销量
店从1.1开业至9月份女裤一向占比都比较高73%，男裤只占27%，之后意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这之后的几个月男裤是提上去了女裤却在一向下降，这是自我不关注库存销售导致的，此刻就开始改善这一系列的问题。
以上是自我做的好的及不好的和需要改善的问题，望领导给予监督，帮忙和供给宝贵意见。
工作年终总结（二十五）：
20xx年即将过去。这是我入职一年。在公司领导的指导、关心和帮忙下，我不断提高了一名现场员工的工作本事和素质，坚持了注重学习的谦虚态度，以公司利益为出发点奋力工作，勤奋工作，围绕公司的年度目标紧密合作，认真做好自我的工作。为了总结过去的经验教训，更好地开展今后的工作，现将具体情景介绍如下。
一、提高个人修养和正确的处事态度。
当我走出学校，我必须融入社会的大家庭。为了在生活和工作过程中与同事建立和谐的人际关系，我始终坚持“先做人后做事”的原则，不断学习，戒骄戒躁，谦虚谨慎，理解领导的指导，不断加强思想道德修养，端正做人做事的态度，为我各项业务工作的开展铺平道路。
二、加强专业知识的学习，提高处理技术业务的本事
在业余时间，我奋力学习知识和相关信息。除此之外，我还密切关注国家、省级等各大网站，及时了解相关法律法规的颁布和行业动态，不断拓宽视野。坚持“活到老学到老”、“终身学习”的学习路线，不忘多读书，多记，多了解，为各项任务的开展打下坚实的基础。
三、对待野外工作的态度
在近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好自我理解的每一车煤的质量，遇到问题及时与领导沟通，最终以最恰当的方式解决每一个突发情景，坚持以公司利益为出发点，以公司利益最大化为目标，严格要求自我遵守公司的规章制度。
四、如何提高工作职责感和工作效率
认识自我，建立自信。经常检查自我的缺点和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自我的问题。我们应当对自我和公司充满信心。我们不仅仅要看到现实中存在的巨大问题，还要看到公司的发展潜力和空间。要强化职责感、危机感、利益感，从小事做起，从小事做起，从自我做起。树立自我和公司的良好形象，因为从进入公司的那一刻起，我就负责树立公司形象和义务，这是我不能推卸也必须承担的。进入公司后，我明白我的每一句话每一个动作都代表着我的形象和声誉。
总之，一年来，我奋力工作，认真学习实践，尊重领导，团结同事，热心助人，各方面都取得了必须的提高。但我明白这远远不够，还有很长的路要走，可能会遇到各种各样的困难。但我相信，有领导的正确指导，有同事的支持和帮忙，一切问题都会迎刃而解。当然，真心期望领导和同事能批评我的缺点。我相信，在未来，在我和每一位员工的帮忙下，公司会发展得更高、更远、更快。
工作年终总结（二十六）：
从踏入xx的榜首步开端理解一份作业的不易，所以在乎每一分收成，自进入酒店财务部做一名前台收银开端，近一年的作业和学习，在领导的带领下，在搭档的帮忙下，严厉要求自我，自觉实行酒店规章准则和xx作业纪律，仔细完结各项有必要所要完结的作业资料，现将一年来的作业状况作以扼要总结：
一、遵守处理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要理解心中的职责，在领导的合理组织下，仔细学习事务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止必定要严厉要求自我，收银员作业纪律铭记在心，加快脚步了解前台的基本状况，从房态图到处理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票计算，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心承受老员工对自我的批判和主张，坚持向领导和搭档学习，取人之长补已之短，尽力丰厚自我，前进自我。
二、尊重自我的作业，尊重每一个人
深信一点：任何人没有贵贱之分，只需境遇，阅历和根底的差异，从作业的开端尊重咱们的作业，只需在咱们为他人打工时尊重咱们的作业，咱们的作业，咱们才会在自我的作业领域内，勤勉尽力，有所成果。顾客是天主，搭档是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的咱们庭里，咱们彼此尊重，彼此学习，彼此发明，部分与部分之间像接力赛相同，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、重视细节，服务榜首
在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记取质量公式的最终一句话：服务作业无小事，全部应从细节下手。正是这样，多为客人研究一点，自我的服务质量将前进一点，一点点的堆集，一点点的前进，不只证明了自我的才华，也为xx作业中增添光彩，尽力尽力，顾客是天主。当然，面客中不免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在准则的根底上灵活处理。
四、清晰方针，正确把握
用学习的眼光去看待作业，不只学好xx事务知识，娴熟操作xx东西和流程，还要更多地了解酒店企业礼貌，前台是似一个归纳信息处理器，要学的东西有许多，与客交流中也能够从中学到许多包含做人干事的道理，这样就不会一向只停留在一个阶段，从作业的开端就给自我定一个方向，要做到什么程度是要给自我一个完美的交待，清晰自我的方针，让自我更清楚自我正在做什么和下一步需求怎样做。
工作年终总结（二十七）：
时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾二零一二，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下头我就将自我一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。
好的方面
一、工作总体有声有色
从年初一月份到四月份这段时间，主要是在主城巴南区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，异常是电力供应难度较大，原先计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机代替，由于施工七点到终点很长达五公里。并且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自我作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情景大概六点起床，一向到晚上八点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情景，毕竟有好几万的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不细心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，可是我没有出现过这样的情景，因为我有基础啊。一向施工到三月底结束。
四月二号我们就转场到了x家，这是今年第二个工地-----建设x家公租房。我们一共签下了九栋楼的基础建设，耗时达半年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值二百余万元，中途有一个月到贵州遵义市茅台镇白酒工业基地酱宗酒业集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。
二、生活丰富多彩
生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一齐到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很欢乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人际交往广
在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵，多多益善”
不足之处
（一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。
（二）生活美中不足
生活唯一的遗憾就是自我在感情方面还是一张白纸。
以上是我针对自我的一个简单且必要的总结。
来年规划与期待；新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自我身上缺点的同时，发挥自我的长处奋力拼搏，我坚信自我必须能创造属于自我的完美未来，相信自我永不言败。
工作年终总结（二十八）：
不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满期望的xx年，回首即将走完的xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。
我一向在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，所以我一向在奋力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从xx年x月x日正式加入xx有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就奋力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是期望能经过自学，经过交流，丰富自我的知识储备，完善自我的理论体系。在这半年里，我把自我放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。
同时，我期望经过我的协调本事，经过我的热情和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解本事，无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化因为工作需要，在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作本事如虎添翼。油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，仅有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。
工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”。土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，xx公司就像一个胎儿，在xx年孕育，并将在20xx年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来！
我时常反省，反省自我工作中的不足，进一步认识自我，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车。其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象。最终是加强体育锻炼，坚持充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作本事，共同为xx油脂建设项目添砖加瓦！
我十分满意属于我的xx，同时憧憬着xx的到来！
工作年终总结（二十九）：
我调入售后服务组，担任售后服务司理。在公司的正确领导下，我依照公司的作业精力和作业要求，结合自我的岗位职责，吃苦勤勉、仔细尽力作业，较好地完结了作业使命，获得杰出的成果。下头，依据上级领导的组织和要求，就自我的售后服务作业状况进行总结：
一、仔细尽力学习，前进思维觉悟和事务水平
我从质量处理岗位转到售后服务岗位，明白到自我身上的职责更重，担子更大，为不孤负公司的期望，我仔细学习公司的作业精力和售后服务知识，实在前进自我的思维觉悟和事务水平，以充沛实行作业职责，仔细尽力作业，全面完结作业使命，获得杰出成果。我培养自我吃苦耐劳、长于研究的敬业精力和求真务实、开拓创新的作业风格，坚持“精雕细镂，一丝不苟”的准则，仔细对待每一项作业，坚持把作业做完做好，力求作业的完美与高效。
二、吃苦勤勉作业，前进售后服务水平
我是售后服务司理，懂得售后服务作业的重要性，增强作业职责心和作业紧迫感，做到吃苦勤勉作业，力求前进售后服务水平，促进公司健康、持续开展。一是对售后人员进行思维教育，前进售后人员的思维觉悟，保证部队安稳，能够仔细尽力做好售后服务作业，尽力获得广大客户的满足。二是加强售后人员的学习训练，全面前进售后人员的事务技术和服务水平，前进售后服务作业的功率和质量，尽力为公司开展作贡献。三是尊重售后人员的品格，了解售后人员的需求，对售后人员进行标准处理，保证售后人员的薪酬，使售后人员能够活跃自动把售后服务作业干得更好。经过以上三方面，售后服务水平比曩昔有显着前进，为公司往后开展奠定了根底。
三、严厉要求自我，培养杰出作业风格
我严厉要求自我，培养杰出作业风格，在作业中承当自我的职责，尽力做好每一项作业。我加强自我执行力建造，做到在思维上、作业上、行动上与公司坚持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的作业精力，以新观念、新思路、新方法做好各项作业，力求夺得更大成果。
四、存在缺少问题和往后尽力方向
担任售后服务司理后，我仔细尽力作业，尽管售后服务水平有所前进，获得杰出成果，但仍是存在必定的缺少问题，首要是自我专业技术知识和作业事务技术还不行高，有些售后服务作业还没有彻底做到位，这些缺少问题需求在往后作业中实在加以改善和前进。
进入20xx年，我要依照公司作业精力和自我职责规模，尽力做到三点：一是加强学习，前进自我的事务作业技术，进一步做好自我的本职作业。二是勤勉作业，全面完结作业使命，前进作业功率和作业质量，为客户供给愈加优质的服务。三是加强风格建造，严厉执行公司的作业精力和作业纪律，活跃做好各项作业，服务公司健康、持续开展。
工作年终总结（三十）：
为了顺应时代的潮流，紧跟公司前进的步伐，为了在新的一年里更好的完成自我的本职工作，现对过去一年的工作如下总结：
一、紧密团结。
在以x总为核心的公司领导层的周围，坚决服从上级领导，个人利益服从公司利益，坚决执行上级的命令，牢记要一切行动听指挥。
二、严格遵守公司的各项规章制度。
按时上下班，团结同事，处处以身作则走在员工的前面起到模范带头的作用，能及时把公司的通知评比，文件会议精神等传达给员工，对员工提出的意见问题等认真做好记录，及时上报，起到上传下达的作用。
三、忠于公司，兢兢业业，务实干好自我的本职工作。
1、负责每一天洗车房的日常工作，做好班前五大检查，洗车机日常保养检查，气泵、水栓、吸尘器等等保养检查，并认真填写相关表格，发现问题及时上报，维修人员确保机器正常运转。
2、每一天做好员工的摘星评分，月底做好员工的考勤，月会总结每月必报等工作，如实记录，按时上传人事部、财务部便于工资的核算。
3、狠抓员工个人卫生和洗车房环境卫生，洗车是一个服务行业，要替客人把车擦干净，首先要搞好自我部门卫生，员工的仪容仪表(头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋、工牌、工服)必须到达公司标准才能上岗，洗车房广场垃圾桶、小红车、水桶吸尘器等都具体职责到人，每一天打扫，每一天检查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格为止。
1、由于洗车房人员流动性大，新人较多这一年来不间断不定期地对员工进行一系列的培训，如员工的仪容仪表培训，毛巾的使用与摆放工具的使用与归位，如何与顾客交流等，重点培训洗车房擦车工作流程，让员工严格按工作流程操作，把好擦车质量关，真实的为顾客服务，力争让顾客放心、满意。
2、对于工作中出现的一些事情或投诉，及时上报上级领导，不瞒报，不退缩，不逃避，亲身参于出面处理问题，分清职责，把损失尽量减到最少，让顾客消费在月福满意在月福，让员工相信公司相信领导。
五、严格管理，赏罚分明。
要求洗车房每一个员工都遵守规章制度，忠于职守，不串岗，不脱岗，不扎堆，随时随地注意自我的言行举止，对于表现良好者和违纪人员，严格按员工处罚条例进行奖罚，让当事者心服口服。当然在过去一年的工作中也有一些不中之处如：
1、对员工思想工作做的还不够细致，没能解决一些员工的切实困难，导致这些员工流失，结果九月、十月份洗车房一度出现人员紧缺现状。
2、对设备维修知识学得少。
3、对其它部门(如营业厅、工程部)业务知识欠缺。
今后本人必须扬长避短，不断学习不断提高自我的业务水平，奋力工作，争取做一个合格称职的主管。
工作年终总结（三十一）：
时光荏苒，岁月如梭，转眼间20xx年的工作即将接近尾声，在即普通又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的奋力和汗水，同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自我的各方面本事，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也奋力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回顾20xx年中，有着酸甜苦辣让我一步一步的长大，年末了，也该总结的时候了，今年的工作总结如下：
1、高尚的职业道德
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的职责感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自我置于店员监督之下，以身作则，仅有这样才能具有凝聚力和号召力。
2、良好的个人信誉
店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。仅有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
3、进取的实干精神
在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自我的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员奋力闯关，使超市尽快走出困境。
4、较高的业务技能
俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须奋力学习、提高业务水平，仅有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
5、时刻有危机意识
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
6、要有经营者意识
开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去研究问题，摈弃本位思想，在自我本事范围内，一力承担，趋利避害。
7、要有教练意识
对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的本事。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮忙他们消除这种恐惧心理。
8、要有超前意识
对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态坚持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
9、要有成功意识
店长乃一店之主，每一天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心境，所以坚持良好心态至关重要。须知，成功不仅仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，并且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;仅有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。
工作年终总结（三十二）：
一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也明白在xx物业那里是一个很不错的选择，我是去年来到那里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自我日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xx物业的一份子我为自我在那里感到骄傲，20xx年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xx物业也都一向在奋力，作为一名xx物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。
一、提升自我素养
一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，xx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的团体素养，我们把安保部门看做一个团体，尽管是几十个人的部门，可是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。
作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每一天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xx小区供给更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个十分自觉地状态，每一天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好。
二、安保工作方面
我们讲究给业主供给一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，xx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作奋力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，天然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。
对于小区的消防工作必须保证各方面都到位，此刻是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后必须会继续的坚持的。
工作年终总结（三十三）：
20xx年来，在银行的正确领导下，立足自身岗位，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，拓展银行营销业务，较好地完成了工作任务，取得了必须的成效，获得了客户的满意。20xx年来的工作总结如下：
第一，奋力学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融行业的不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，他们必须奋力学习，提高业务水平和工作技能，以适应工作需要。所以，我进取参加了上级部门组织的相关业务培训，认真学习了银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识、如何与客户沟通的技巧等。让客户在询问营销产品等相关问题时，能够快速正确地回答客户的问题，为客户供给提议和解决方案，用自我的专业知识搭建与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、一丝不苟，奋力做好服务工作
作为银行的个人业务顾问，有必要经过为客户供给优质服务来扩大银行理财产品的销售。在充分掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，奋力根据不一样客户的特点做好服务工作。因为我已经掌握了客户的基本情景，了解了他们的性格特点和爱好，所以当银行推出新产品时，我会根据产品的特点，立即致电可能对产品感兴趣的客户，进行有针对性的营销奋力，为客户供给差异化和个性化的服务。我一向一丝不苟，奋力做好服务，不仅仅效率高，并且为银行赢得了很多忠诚的客户，创造了可观的经济效益，也赢得了客户的真诚好评。
三、真诚服务，做好大堂管理
我真诚服务，奋力做好大堂管理。第一，我经常提前上班，打扫整理大堂的沙发和座椅，始终坚持大堂整洁，给顾客一种礼貌典雅的感觉。二是用心服务客户，微笑，用自我的声音、情感和行为让客户感到亲切、欢乐和满足。我在日常工作中很好的为每一位客户服务，包括填写单项和咨询事项，进取与客户建立良好的情感关系。在存取款过程中，有些用户不会写凭证，我就主动帮他们，一个一个教，直到教会才一次教几次。
20xx年过去了。虽然我完成了我的任务，取得了良好的效果，但我不能满足于此。在新的一年里，我将更加奋力学习，创新银行个人业务顾问的工作方式和服务形式，奋力创造优异的业绩，为银行的发展做出奋力和贡献。
工作年终总结（三十四）：
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、项目机房系统更新，系统从原有的20xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
4、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节俭带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
5、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
6、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
7、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
8、为了最大的节俭成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
9、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋奋力，在自我普通而普通的工作岗位上，奋力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我奋力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不明白而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来！最终说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自我不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情景下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自我本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的长大，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的奋力而创造的，我也期望用自我的这份微薄的力为公司和为自我创造一个更好的未来。
工作年终总结（三十五）：
时间飞逝，转眼间又到20xx年年终了。回顾这期间的工作情景，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习情景汇报如下：
一、主要工作情景
作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
1、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
2、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，及时掌握银行存款余额情景，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。
3、本职工作对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据。
根据财务主管供给的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。
4、厉行节俭，保证采购科学合理由于领导的信任，本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节俭，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。
5、廉洁自律，力树财会工作形象财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自我，不断强化廉洁自律意识，奋力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二、存在不足
1、存在不足
在公司领导的培养下和同事们的帮忙支持，无论是思想认识，还是工作本事都有了提高，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。
2、明年工作计划
20xx年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自我做了以下计划：
1）提高自身业务本事。在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。深入学习实践科学发展观理论。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自我的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情景，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行提议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策本事。
2）发挥协调功能。财务工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作必须要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的承担起来，保证各项工作的全面推进。
3）发挥主观能动性财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要坚持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。
工作年终总结（三十六）：
20xx年即将过去，一年来自我能够以高标准要求自我，在本质岗位上勤勉奋力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下头将自我一年来的工作向领导和同志们汇报
一、加强学习，不断提高综合素质
一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不一样时期领导的讲话和部领导安排学习的资料，并能够认真做好读书笔记，经过学习自我树立起了正确的世界观和人生观，提高了自我对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自我撰写信息的本事，是自我的业务本事有了必须程度的提高。
二、勤奋奋力，不断提高业务本事
一年来自我主要工作是撰写信息，截止到11月份共撰写信息92篇，在xxx组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自我主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话资料还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自我经常看×××组工信息发现自我同样写了那方面的资料，别人的上了xxx组工信息，自我的`却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自我撰写组工信息外，自我还抽出必须时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在xxx日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。
三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作
年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。
四、进取参加部里组织的各项活动
一年来，部里组织的打扫卫生等活动自我能够及时参加。
五、存在的问题
（1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。
（2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。
回顾自我一年的工作，虽然自我不遗余力的奋力工作，但由于自我本事有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自我将更加奋力的工作，认真完成领导安排的各项工作。
工作年终总结（三十七）：
时光飞逝，20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下：
一、虚心学习，奋力工作，圆满完成任务
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在20xx年工作主要有：湖北省内的国土投标项目及各地的备案。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制
（一）20xx年上半年，我主要负责标书预算这部分，20xx年下半年我主要投标人员安排及标书制作，由于各地标准不一样，刚开始出现了废标现象。之后我们总结经验，现阶段我们能够熟悉掌握各地的“地方特色”按质按量的完成每月的投标计划。行政部组织召开了从20xx年10月分开始对我们经营部实行了月底目标完成情景考评，将考评结果列入部门人员的月底绩效。在工作目标落实过程中管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对标书实行了奖励和惩罚制度，有利于我们更加认真的对待每份标书。
三、主要经验和收获
在经营部工作这一年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉各地投标文件异常要，做好每份投标文件，减少给公司带来不必有的损失。
（二）仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态。
（三）仅有坚持原则落实制度，认真对待每个投标项目，才能保证工作做的更加完美。
（四）仅有树立严谨工作意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我
（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求把工作做的更好！
五、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些即待我解决的问题，主要表此刻以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2.对待突发事件处理的还不够得心应手，须有待提高处理本事。
3.在标书制作方面要严格要求自我，仔细阅读每份招标文件，对重点部分慎重分析，探讨。认真、严谨，的制作每份标书，提高投标的中标率。
4.全面发展自我，坚持自我更新专业知识学习，在预算方面要着重锻炼自我，多学、多练、多看、多实践、多思考、多研究。
六、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）进取搞好与大家的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强专业知识，慎重对待每个投标项目。
(四)期望公司多供给我们学习专业知识的机会，在预算方面能够让我多去项目上了解实际情景。
（五）奋力学习，取得建造师是职业资格证书，提高自身价值。
在今后的工作中要不断创新，及时与各位进行沟通，全面发展自我。在明年的工作中，我会继续奋力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！
我相信：在上级的正确领导下，郑春平的明天会更完美，晶標的明天更加辉煌!
工作年终总结（三十八）：
回想20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到艰苦和挫折时难过，能够说，20xx年是公司推进行业革新、拓展市场、持续长大的症结一年。现就本20xx年度工作总结如下：
一、奋力学习，尽力工作
自觉增强学习，客气求教释惑，持续理清工作思路，总结工作措施，一方面，干中学、学中干，持续控制措施积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过察观、摸索、查阅材料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，持续富厚知识控制技术。在各级领导和同事的赞助指导下，持续提高，渐渐摸清了工作中的基础环境，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕艰苦、勇挑重担，热情办事，在本职岗位上施展出应有的作用
二、突出工作重点
在工作目标落实历程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆进了治理程度的整体晋升。对洁净工每周不按期反省评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监督、治理、维修和使用维护。增强组织领导，切实落实消防工作职责制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，树立了消防平安反省制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。
三、主要经验和劳绩
仅有摆正本身的地位，下功夫熟悉基础业务，本事更好适应工作岗位。仅有主动融入团体，处置惩罚好各方面的关系，本事在新的情景中坚持好的工作状态。仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，本事履行好用品的申购与领用。仅有建立办事意识，增强沟通和谐，本事把分内的工作做好。要增强与员工的交流，要与员工做好沟通，办理员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、增强反省，实时整改
在这一年的工作中打仗到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使本身在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本身从实际出发，坚持高标准、严要求，力争做到业务素质和道德素质双提高。
本部有个别员工，自满情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些环境晦气于同事之间的连合，要从思想上加以教导或处罚，为企业创造优越的工作情景和形象。宿舍盗窃变乱的发生，固然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工鼓吹提高自我警备意识，但这还不能办理根本问题，之后引起上级领导的看重，此刻工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗变乱的发生。
在往后的工作中要持续立异，实时与员工进行沟通，同时在平安治理方面要严格要求本身，为广大公司员工做好表率带头作用。在来岁的工作中，我会继承尽力，多向领导陈诉请示本身在工作中的思想和感想感染，实时矫正和补充自身的不够和缺陷。
工作年终总结（三十九）：
从踏入xx的榜首步开端理解一份作业的不易，所以在乎每一分收成，自进入酒店财务部做一名前台收银开端，近一年的作业和学习，在领导的带领下，在搭档的帮忙下，严厉要求自我，自觉实行酒店规章准则和xx作业纪律，仔细完结各项有必要所要完结的作业资料，现将一年来的作业状况作以扼要总结：
一、遵守处理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要理解心中的职责，在领导的合理组织下，仔细学习事务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止必定要严厉要求自我，收银员作业纪律铭记在心，加快脚步了解前台的基本状况，从房态图到处理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票计算，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心承受老员工对自我的批判和主张，坚持向领导和搭档学习，取人之长补已之短，尽力丰厚自我，前进自我。
二、尊重自我的作业，尊重每一个人
深信一点：任何人没有贵贱之分，只需境遇，阅历和根底的差异，从作业的开端尊重咱们的作业，只需在咱们为他人打工时尊重咱们的作业，咱们的作业，咱们才会在自我的作业领域内，勤勉尽力，有所成果。顾客是天主，搭档是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的咱们庭里，咱们彼此尊重，彼此学习，彼此发明，部分与部分之间像接力赛相同，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、重视细节，服务榜首
在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记取质量公式的最终一句话：服务作业无小事，全部应从细节下手。正是这样，多为客人研究一点，自我的服务质量将前进一点，一点点的堆集，一点点的前进，不只证明了自我的才华，也为xx作业中增添光彩，尽力尽力，顾客是天主。当然，面客中不免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在准则的根底上灵活处理。
四、清晰方针，正确把握
用学习的眼光去看待作业，不只学好xx事务知识，娴熟操作xx东西和流程，还要更多地了解酒店企业礼貌，前台是似一个归纳信息处理器，要学的东西有许多，与客交流中也能够从中学到许多包含做人干事的道理，这样就不会一向只停留在一个阶段，从作业的开端就给自我定一个方向，要做到什么程度是要给自我一个完美的交待，清晰自我的方针，让自我更清楚自我正在做什么和下一步需求怎样做。
工作年终总结（四十）：
20xx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，xx厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：
在20xx年重点加强了xx厅内部岗位管理，严格执行xx厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与x厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，进取推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，进取创造条件、采取多种方式，经过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户供给优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐构成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
一、一流服务，真诚奉献
x厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务资料，创新服务形式，树立移动服务精品，把的、优质的亲情服务奉献给每个客户。
首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。其次，切实落实“首问职责制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。
营业班组的每一个组员，经过自我不懈的奋力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。
二、一流管理，以人为本
为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。
首先，从规范管理入手，我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情景，对人员管理、岗位职责、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，构成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理具体化，可操作化。每月经过细化、量化的考核进行评比。第三，建立完整的员工交流制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心，增强与公司共荣辱的意识，使x厅全体人员做到互相帮忙、共同促进、共同监督，增强了团体的荣誉感和凝聚力，使管理的具体措施得到很好的落实，促进了x厅整体业务水平和服务质量的不断提高。
我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与x公司的沟通协调工作中，紧密配合，较为顺利的完成了既定目标。集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的配合，较好的完成了相关工作。营业厅具体管理工作中，与x分工明确，卡账分管，每月结束及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。
一年来，x厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作，全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，进取做好x新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进移动业务全面发展，出色地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，可是在客户服务工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带领xx全体人员，实现业务服务的双，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。