年底工作总结

　　年底工作总结（一）：

　　很高兴在过去的一年里能和公司共同长大，同时也很感激公司能给我一个工作长大的平台。公司的队伍在不断长大，身边的同事都在不断提高，过去的一年里大家都在为自我的目标奋斗，分工明细，各司其职。

　　下头是20xx年度的工作总结：

　　招聘工作：发布招聘信息，收集汇总应聘人员资料，安排应聘者面试，跟踪落实人员情景等。

　　1.招聘渠道选择：

　　a.网络招聘（付费）首选智联招聘和前程无忧，属于全年合作。在58同城，赶集网，cc163等网站发布免费堵塞招聘信息。

　　b.现场招聘会（付费）首选会展中心，包括春秋两季大型招聘会，学校举办的应届生交流会。其次在长春市人才办理了会员，去过2次现场招聘。最终是和各大高校的合作，参加学校招聘会，包括长春工业大学，光华学院，吉林工商学院等长春市内高校。

　　2.招聘成本分配：

　　智联招聘（5000元）和前程无忧（3800元）的花费为8800元；会展中心招聘会1900元；长春市人才1000元；招聘海报制作447元；车旅费81元；共计12228元。

　　3.招聘结果分析

　　20xx年的主要招聘模式就是全年进行网络宣传，现场招聘为主，可是由于各种原因，参加的几场大型招聘会效果都不是很梦想。

　　a.很多人投递了简历却没有来参加面试，包括会展中心，各大院校校举办的，或者是在网络上投递简历的学生，大多属于80末90后的小孩。这类人群比较有个性，可是不定性；个别小孩家庭条件比较好，导致他们觉得工作可有可无，对工作的需求渴望不大；公司地点比较远，此刻的小孩不能吃苦，很多人毕业很迷茫，不明白做什么，随意性很大。

　　针对应届生不定性，我觉得主要是培养其对公司的忠诚度。入职后公司的培训要跟得上，这个培训不可是产品知识上的培训，更重要的是立志，帮忙其明确方向，对员工忠诚度的培养。工作不仅仅是为了生存，更能体现自我价值。

　　b.来面试的后期却没有入职，包括各个现场招聘会和网络招聘邀约而来的人。对于这类人群，公司可能觉得面试的人不贴合公司要求导致不能入职；从应聘者的角度看是觉得公司以后的发展和自我的职业定位可能有出路，所以选择放弃；另一方面是公司给予的工资待遇没有满足应聘者的要求；还有一方面是先遇到适合自我的公司，优先选择了。

　　这一年的工作中存在很多不足，期望在未来的日子里能够克服，随着公司需求的不断增加，人事部的工作也在增加，在我们的工作本事得到提升的同时，期望自我也能肩负起应有的职责。最终祝愿公司在新的一年里越做越好，越走越远。

　　20xx年度工作计划：

　　新一轮的招聘工作立刻就要开始了，根据公司不一样时期不一样的用人需求，制定了如下工作计划：

　　招聘目的：

　　经过不一样的招聘渠道，甄选具有专业技能的高素质人才，以满足公司发展的需要，充实公司相应岗位。经过招聘，对公司的人力资源进行合理配置，进行人才储备，以供公司的后续发展。

　　招聘渠道：

　　a.外部招聘：网络招聘作为全年的宣传手段，智联招聘进行全年合作，另一家在前程无忧、58同城、或者赶集网中选择一家，在其他能够免费发布招聘信息的网站继续发布；现场招聘会主要是在会展中心或者参加学校招聘，会展中心的大型招聘会，主要集中在春秋两季，或者中间举办的各种综合类招聘会，关注并且参展，各大高校方面，同20xx年建立联系的几大高校继续进行合作，除此之外，还要联系一些综合类的专科学校。培训学校方面主要在和达内联系，如有需要，能够同北大青鸟取得联系。由于技术部的重组，新一轮的技术人员可能要从中选出，重新培养。或者直接招聘有经验的人。

　　b.内部招聘：主管类的岗位空缺，如果内部有适宜员工能够从中选拔，这样能够促进员工工作的进取性，同时也减少了磨合时间，对公司有很好的了解。

　　C.熟人推荐：至少可信度是相当高的。

　　招聘计划：[本内容由 首页 / 整理]

　　新一年的招聘主要针对销售，和技术两大块。电话销售要扩大规模，主要招聘人群为应届毕业生，或者有1年左右电话销售工作经验的人。由于技术部的重组，技术类招聘主要针对java程序员，android，ios三类，能够从培训学校中选出，重新培养，或者直接选择社会招聘，招聘成手。不管是销售还是技术类的招聘，都需要销售部和技术部同事的配合，在那里先致以真诚的感激。

　　录用程序：

　　a.电话销售由人事负责初次面试，电销主管进行复试，之后培训，采用末位淘汰制。人事负责通知。

　　b.技术类先进行笔试，笔试过了之后进行面试、复试。人事负责通知。

　　c.大客户部由大客户经理进行初次面试，李总复试，人事负责通知。

　　d.主管类面试，由李总进行面试，人事负责通知。

　　在新的一年里，让我们和公司一齐长大吧！

　　年底工作总结（二）：

　　XXXX年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈此刻面前。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的提高。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

　　一、做好设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。

　　做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。

　　二、上一年的工作大概有以下几项：

　　1、把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即节俭了能源，又下降了材料的损耗。

　　2、做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检经过率到达了100%

　　3、电梯应急服务做到随叫随到不无超时，问题可是夜

　　4、巡视工作做到发现问题及时解决

　　5、维修电梯电话和电话线路

　　6、电梯设备有待解决的问题：

　　7、5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故障，须更换。

　　8、9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用

　　9、电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。

　　10、外部电话线老化已无法使用，须更换。

　　11、电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。

　　12、电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。

　　13、装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

　　三、电梯维保的下一年计划

　　1、做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。

　　2、加强节假日前的保养检修工作

　　3、加强节假日的值班和巡视工作

　　4、针对各梯做到针对性的检修

　　四、真抓实干抓好安全生产

　　强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。

　　五、发扬团队精神配合帮忙其他部门

　　有着自我的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮忙其他部门完成繁重的相关工作。

　　六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

　　各级领导对工程技术人员的培训十分重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此十分感动。领导的重视调动了人员学习热情，进取学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。

　　七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

　　组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮忙，创造和谐氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力气是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作进取性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

　　八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作

　　临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。

　　九、工作中的经验教训及来年展望

　　电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工进取性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，必须能克服不足之处，百尺竿头更进一步。

　　最终，自我作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感职责大，担子重，服务中心领导给予自我充分信任，信任就是自我勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自我必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

　　年底工作总结（三）：

　　不知不觉一学期已经过去，时间的流逝总让人感觉到自我在不断的长大中；时间的流逝让人感觉到要学的东西实在是太多了；时间的流逝让人在不断的总结自我的一学期的情景！此刻，我总结一些自我的情景，以便自我能在日后的时间里继续继续提高！

　　个人思想：在这一学期里，我一向以来都以幼儿园的基本要求出发，做到遵守幼儿园规章制度，一切以幼儿为基本条件出发、一切为了幼儿的安全出发、一切以幼儿的兴趣出发………在整个学期里，我都会认真的去用幼儿的《纲要》来要求自我做到最好，经过《纲要》的明白，我在幼儿园里能团结团体，一切以团体的团结出发，把幼儿教育工作做的较好，使得幼儿在学校能有一个良好的榜样学习！

　　教育之德：

　　一、在这一学期里，我主要担任的科目是配班的一些科目，有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等，由于这些教程与我以前的教程有些不一样，所以，有一些科目我教起来还是有点紧张，可是，经过我的不耻下问以及学到老活到精神认识理解，我自我感觉到我的教学方式幼儿还是能够理解，学识知识还能够的！有点自夸，但确实是这样貌！

　　总结开心中！开心的同时也要将自我的一些科目的总结写出来，就如英语吧，虽然我以前到高中的时候，英语成绩是十分好的，但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后，英语这一科我甚少去教，所以，记忆可能有点模糊，为此，我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中。

　　有空就听，还有向有经验的、有资格的教师请教，这样，总的感觉自我在英语教育发音方面有了大大的提高；其次应当是体育了，还记得在高中三年我自我都很少去运动，因为体质比较弱，所以，三年时间只是懂得理论知识，实践起来还是有点难，于是本着自我不耻下问的品质来向别人请教，嘻嘻，对于体育的实践教育还是让自我觉得有点满意，当然，自我还要继续奋力，这样才对得起可爱的小朋友！

　　二、俗语说，幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气，他们就是我们祖国未来的花朵，说到花朵，就想起我们自我小时候，教师们也是用那种热诚的心来教育我们，为的就是培育我们这些以往也是在祖国的花朵而奋力，所以，写到花朵，就让我想起我的教师以前那种教法，一切以我们的兴趣出发，所以，不知不觉的想到以前教师的苦心，而此刻我作为一名幼儿教育工作者。

　　我自我也严格的要求自我，无论幼儿学的怎样样，都应当一切以幼儿的兴趣出发，所以，在教育工作方法上，我能做到让幼儿的思维自由的发展，使得幼儿能在欢乐的氛围中学习、能在开心的时光掌握最基本的对大自然的认识、能让幼儿在健康长身体的过程中认识不一样的中国文字……

　　三、幼儿处于长身体的过程中，所以，幼儿的安全也是我在教学中必须去认真对待的，所以，我在教育幼儿的过程中严格要求自我时刻注意幼儿的安全，比如如厕的安全、上下楼梯的安全、在班里的安全等等，经过自我的奋力，本班幼儿从未出现过危险事情，值得欣慰！

　　与家长共同教育：家长，能够说是幼儿的第一任教师、也能够说是是幼儿示范主角扮演者，所以说，经过家长，也能让幼儿让幼儿更好地成。

　　为此，我每月都会在家园联系手册里面认真的写下每一位幼儿在园的发展情景，如黄慧雯这一个小朋友，她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小朋友，看到她的提高，我觉得我的付出没有白费！雯雯，她本来是是一个很挑食的小朋友，在我刚接触这个班级时，我就留意她两个多星期，发现她不愿意吃肉。

　　于是，我就以我的发现来跟雯雯的母亲聊天，发现雯雯在家也是这样貌，家里人比较宠爱雯雯这种做法，于是，我跟雯雯母亲做起沟通工作，经过沟通雯雯母亲也同意慢慢一步步的来让雯雯吃肉，减少吃鸡翼的习惯，经过我和家长的奋力，幼儿此刻基本上不用再让我们去喂她吃！经过沟通，家长也很容易的配合我，从我们都是为幼儿的一切发展而出发，所以，本学期，我在这一方面做得还是比较好，至于个别就要继续奋力了！

　　很多很多的总结，总结起来一切就是比较好！自我也觉得在不断的提高中，感谢一切给以我帮忙的人，而我还会继续去奋力学习更好的知识，为祖国未来的花朵而奋力！

　　年底工作总结（四）：

　　一、近段时间工作总结

　　在我来到那里的两个多月的时间中我经过奋力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下头我对20xx年上半年工作总结汇报如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

　　经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过奋力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，此刻能拿出一些方案应付一些突发事件。

　　存在的缺点：

　　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟经过程中，过分的`依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自我的不足。

　　二.下半年工作计划

　　在下一步工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自我的销售计划。

　　2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

　　3.灵活运用活动，提高销售质量

　　此刻奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样能够提高销售人员及店老板进取性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。

　　4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　三、我的提议

　　1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。构成互相学习，互相帮忙的氛围，能提高工作的进取性，不要互相贬低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

　　物业客服年底工作总结篇与计划

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，可是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，仅有坚持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和提议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情景进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，坚持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下头是我这一年来的主要工作资料：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也长大了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终坚持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，仅有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真奋力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的活力;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要奋力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自我，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　2、奋力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作本事;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作进取性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本事，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中长大;也确定了自我奋力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的提高!

　　年底工作总结（五）：

　　20xx年已经过去，迎接新年到来之际，我们需要对过去进行总结，需要对过去的工作、学习或思想情景进行回顾，客观分析并自我评价，仅有这样工作本事才能有所提高，才能更好的开展后期工作。

　　本人于今年8月份入职我公司，从事项目开发管理方面的工作，入职以来我在工作中学到了很多，也得到了一些体会，现就几个方应对20xx年的工作进行总结汇报：

　　一、项目的调研

　　刚进入公司，我有幸直接参与“****综合信息化平台项目”的建设工作，第一期是“固定资产管理系统”的建设，前三个月，主要跟着项目经理**和项目经理助理**负责本项目的调研工作。

　　经过跟客户物业部经理**以及电商信息部**的合作，参与调研**集团内部各子公司、各成员酒店和事业部的固定资产日常管理，包括资产的申请、管理和处置的流程，审核审批的权限范围、金额额度、主角职位以及管理规定等。

　　这段时间我了解到了企业在资产管理方面的管理方式，为什么要管理？如何执行和管理？要注意什么问题？经过调研分析，认识到在研发固定资产管理系统前，对资产管理制度进行调研的必要性，因为系统的执行需要制度的约束规范，才会提高系统的应用和效率；也认识到了优先开发固定资产管理系统的重要性，企业的一切资本来源就是固定资产，日常管理都是要有资产作为基础的，项目以资产管理研发为牵头，会让后期的项目调研和开发容易很多，对后期项目的研发、管控会节俭不少时间。

　　二、文档的修改

　　对于文档编写方面我也是以写代学得过程，边实践边学习，不断提高自我的项目需求文档编写本事和效率。一向以来，我只认为文档是对资产管理系统产品的一个描述。重要的还是产品，而文档只是次要的附属。所以对于项目开发需求的各种各样的文档，我一开始并不明白其中的意义所在。

　　可是经过调研与实践，我明白了文档并不是产品的附属，而是产品的先决条件。要做什么，该怎样做，这些都是要由文档来规定的。有了规定，再照着一步步去做，就显得有条理，不但自我容易修改，系统研发小组也能经过文档简便地掌握到我的思路。不仅仅避免了项目研发的反复性，也提高了管理和研发的效率。

　　三、系统的研发

　　作为项目管理者，在经过调研整理项目开发的需求文档的同时，也要负责项目研发理论思路的交接，经过跟研发人员的沟通，协助他们进行资产管理系统的开发工作，所以，我必须要熟悉调研后编写的各种文档，了解客户资产管理的流程、主角权限分配、管理规定等细则。

　　能够说项目管理者是方向标，怎样走，还是研发人员的事，可是方向错了，将导致原则性的错误，甚至造成项目的失败，所以项目管理者，在客户、研发人员之间必须做好这座沟通的桥梁，严格、认真、准确的传达研发思路和过程。对反复性的问题，必须及时反馈客户，经过沟通交流，有效的解决项目研发问题。

　　四、项目日常管控

　　对于项目的管控，第一，项目进度的跟进，第二，业务的沟通和及时反馈，第三，人员的管理。仅有做到这三点，才能保证项目有条不紊的进行，才能保证项目开发的顺畅，才能有效避免进度的拖延。

　　对于项目开发而言，进度的跟进十分重要，合同的规定和执行本事，是我公司信誉和本事的保证，进度的拖延，不仅仅会影响我公司信誉，也会造成公司人力成本增加和公司业务的影响。把握好项目的进度，遇到问题时，首先要分析，然后寻求最有效的方式去解决问题，当天能解决的事情必须不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。

　　在业务沟通方面，要应对三群人：我的领导、项目组员和公司的客户，和这些人沟通，首先需要明白他们想要什么，我会怎样做，沟通要到达什么样的目的，如何有效的沟通将节俭项目研发上不少问题。对于原则性或敏感问题，要采取什么沟通方式。

　　五、工作的不足和计划

　　回望20xx的工作，有过提高，有过成功，也有失败和不足的地方，如何端正好心态对待也是自我调节，自我提高的方式。

　　对于项目的需求文档的编写和整理、文字编写的规范和严谨性仍然需要去磨练，去学习，项目的管理和进度的控制方面，缺乏经验，也是摸着石头过河，遇到问题不能及时有效的解决，虽然有项目经理和**的指导，可是对于管理实行的我来说，需要的是自我本事的体现，需要的是主动、进取的去发现问题，分析问题和解决问题，需要的是跟领导的汇报问题的处置结果。展望充满期望的20xx年，我要结合自身的实际情景，经过“**综合信息平台项目“的建设，不断掌握业务实操本事，更进取主动的参与，更好的协助项目经理和项目经理助理负责项目的管理。期望自我能够接触和独自协助公司的业务项目。

　　年底工作总结（六）：

　　时间在不经意之间又接近年末了，回顾全年的工作感慨颇多，总之三个字：在路上。

　　在陕西盛安矿业之时，由于特殊原因，全年工作尚无建树，但全年在全体同仁的共同奋力下，顺利完成上级领导交待的工作。虽然总体工作推进缓慢，但员工的辛勤劳作确实毫无懈待。

　　清晨我要起床去买菜，所有员工伙食安排及上级领导接待任务

　　从未放松，因为食堂仅有一名厨师，平时我还要包揽杀鸡之类的工作。以至于我曾发过邮件，发过牢骚说分工的问题，可回头看看盛安矿业总共就几个人，接待人物落在我头上，确实又无可厚非了。

　　因为盛安矿业总体工作进程问题，全年共取样三次，每一次我

　　都从工具购买到采样过程监控，送样等这些工作没停息过。工程是做做停停，验收还有批炸药等工作。办公室的工作是杂乱且无头绪，全靠我一个人，行匆匆，做完了确实又没有两件拿得出的体面事，所以年终总结时，我真实的感受、感慨多过我平时的工作。

　　从具体办公室职能来讲：资料的管理。盛安矿业从未因资料问

　　题出现过任何瑕疵，我每一天下班都会抽空将当天所有文档检查一次，确定归档之后才会关门离开。另外公司交待的相关政府职能部门办理相关手续，全期的流程及资料均是我一手一脚跑出来的。从矿部到宁强县城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次车就是一上午或一午时，很多的时候仅有午时办事，晚上赶回。回顾盛安矿业工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鉴于盛安矿业总体工作及金宝矿业的工作需要，将我从陕西调入金宝矿业，我甚是欣慰。因为从此以后我才认为我真正的接触矿了，我从一个没有见过选厂到此刻明白矿产品加工从破碎、球磨、浮选及尾矿渣处理的整个流程及工艺。我有幸承蒙股东公司及上级领导的信赖，到金宝矿业来管理公司核心资产。办公室作为综合职能部门在公司的领导下，围绕全公司中心工作，把一切服从大局，一切服务大局作为办公室的出发点和落脚点，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量。所以今后我必须尽心尽力学习，让自我能融入矿山，我在学习的路上。

　　年底工作总结（七）：

　　一晃又到了年终，回顾今年的经营情景：在生产方面，今年生产总量（从1月x日至12月x日）为21037545公斤，预计12月底可达2万3千多吨，与去年的生产总量23584040公斤，基本持平；在销售方面，今年销售总量（从1月x日至11月x日）为20673965公斤，预计12月底可达2万3千多吨，与去年的销售总量23878510公斤也基本持平。这些数据都证明：我们公司今年生产与销售经营状况与去年生产与销售经营状况基本持平，差不多。并且生产多少卖多少，没有库存积压，不影响资金的周转。这是好现象，值得提倡，应当持续坚持发展下去。在安全生产方面，每年无一人发生重大伤亡事故（包括锅炉房），百万吨死亡率为零。在卫生方面，各部门工作人员都把自我的卫生区，工作区的卫生都自觉的打扫的干干净净，都已经养成了良好的工作作风。在设备的日常维护方面，从来没有因为设备的原因而影响生产。在产品的质量方面，严格按ISO—20xx质量管理体系进行管理，小麦水分≤12、5%，控制在国家标准范围类，一等级≥790克升，二等级≥770—789克升，三等级≥750—769克升，这些严格的数据控制有效地保证了产品质量。这些都来源于企业领导的有效管理，然而在管理中还存在以下问题：

　　一、生产车间没有《安全生产规章制度》、各种工种的《安全操作规程》，（包括操作工、装卸工、打包工、电工、机修工、锅炉工等）与《安全生产管理台帐》等。违背了《安全生产法》与《劳动法》等的有关规定。为了保护劳动者的生命安全，提高员工的安全意识，避免事故与隐患的发生，企业必须有：《安全生产规章制度》、各类工种的《安全操作规程》，与《安全生产管理台帐》。如果被奎屯市安全生产管理委员会调查发现轻者勒令改正，重者处于2万元——5万元罚金。

　　二、行政办公用品采购申报困难，层层申批，最终黄总审批后才能有效。如果黄总没有签字，申报的办公用品就采购不回来，影响正常办公。部分员工有时自带软皮本，中性笔等，虽然这些东西值不了几个钱？可是员工心理会怎样想，他们会怎样看待这个企业了？（办公用品属于行政管理的范畴，物资供应部应当有这方面的备用资金）

　　三、绩效制度有问题：绩效考核制度应与考勤制度、薪酬制度、奖罚制度、晋升制度、福利制度挂钩才能充分有效的产生激励效果。我们公司绩效考核表我看后发现存在以下不足：

　　1、绩效考核表中缺乏考勤考核项目这一块，绩效考核的目的是为了改变员工的工作态度，提高员工的工作进取性。考勤表就是员工工作是否进取表现的见证表，考勤表中反映每月全勤的员工，提前到点的员工都是员工进取性的一种表现，而那些每月有缺勤、迟到早退的员工都是工作缺乏进取性的一种表现，绩效表中应当有考勤考核项目。（迟到早退扣几分，全勤的加几分）。

　　2、绩效制度没有与奖罚制度紧密结合，考核表中只能体现超产奖，不能体现全勤奖、节俭奖、安全奖等，有奖有罚才能产生激励效果。我公司不一样岗位所定的工资标准，经过月度考评后，没有一位拿到所定的岗位工资标准，这怎样能够带动员工的进取性了？

　　3、绩效制度没有与薪酬制度、晋升制度、福利制度紧密结合，普通员工经常月度考核中，被评为“优秀或杰出的员工”都能够作为晋升、加薪、享受特殊福利的对象。

　　4、绩效考核的方式不对：普通员工针对某种岗位，短期内能适应与掌握，一般实行月度考评，中层领导掌握与了解的方方面面比较多，一般实行季度考评，高层领导作为企业的经营者要对他一年的经营情景进行全盘考评，故一般实行年度考评。高管适应年薪制，而我公司对高管却实行月薪制是极端的错误，因为高管是企业的经营者，仅有与企业的一年的经营成果挂钩，才能带动他们的工作进取性。

　　5、提议每月设立全勤奖、节俭奖、安全奖来带动员工平时的工作进取性外，还应当设立年终奖，让每位员工共同分享企业的经营成果，使员工的利益与企业的利益紧密结合起来，充分调动员工的工作活力。

　　四、装卸工显得人力欠缺，客户装货等待时间太长。

　　五、应当制定《员工手册》，员工手册里面有企业的文化（包括企业的经营理念、管理理念、价值观、信仰等）、企业的规章制度包括人事制度等，让员工对公司文化、制度有一个全面的了解与认识。

　　六、员工薪酬低、福利差，招聘人员困难。

　　七、缺乏对面粉的深加工，面粉属于大众产品，利润微薄。如果进行深加工，就能够大大地增加它的附加值，进而增大利润空间，提议开发挂面、糕点、面包、发酵粉的相关的附加产品生产，增加企业利润率，进而提高员工的薪酬福利水平，稳定壮大员工队伍。

　　经过今年与去年的生产与销售看，我公司只是处于简单再生产的稳定发展阶段，也就是维持现状的勉强再生产经营。缺乏长远眼光，公司要想长远发展，必须制定企业战略（3年的为企业经济发展计划，5年的为企业经济发展战略）。企业有了发展战略，就有了目标和方向。才能够取得长远持续稳定的发展。

　　年底工作总结（八）：

　　我来到公司已有四年的时间，在这期间得到了领导和同事的大力帮忙与支持，所以，我才能从一名员工迅速长大为一个分公司的领导者，我明白自我在工作中还存在很多不足，可是我必须会虚心学习，在以后的工作中更加奋力与踏实，使襄垣分公司能够稳定快速的向前发展。此刻我将本年度的工作及20xx年的工作计划汇报如下。20xx年底工作总结篇：

　　一、项目建设情景

　　1、线路部分

　　屯留襄垣输气管道工程全长38公里，到目前为止，测量放线、扫线及布管已全部完成，线路、阀室材料供应已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。

　　2、阀室部分

　　余吾阀室气液联动阀安装已完成，土建围墙已完成50％，放空区土建已完成，现已停工。

　　路村阀室工艺区安装已完成，土建围墙已完成20％，放空区放空管已完成安装，土建围墙已完成。

　　侯堡阀室气液联动阀安装已完成，工艺管件、阀门正在安装，土建部分未做。

　　3、站场部分

　　屯留扩建站工艺区分离器、收发球装置、汇管安装已完成，其他阀门、管件正在预制，工艺区整体安装进度已完成80％。渔泽门站工艺区分离器、汇管安装已完成，阀门、管件预制已完成60％。

　　渔泽门站土建部分站场围墙已全部完成，值班室基础已浇筑完成。放空区土建围墙已完成，放空管已安装完成。

　　二、市场发展情景

　　20xx年，在襄垣液化项目发生变动后，及与潞安集团签署战略合作协议后，根据公司领导对襄垣发展策略的重新制定，我分公司人员在思路上也进取转变。并要求市场相关人员对襄垣燃气市场情景进行了全面详细的调查，然后对应当地传统燃气市场实情、境内及境外竞争对手情景、当地四大工业园区发展情景及当地政府对燃气发展政策的支持情景等几方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的发展规划。

　　此外，在公司与压缩气集团公司达成合作协议后，我分公司市场人员对当地CNG市场重新进行调研，尤其是运煤重卡这一块，在响应公司“销车带动销气”的政策下，我分公司与当地一家物流公司签署了合作协议，利用其优势资源帮忙我们代售重卡。在CNG加气站方面，我公司与在当地投资建设的襄垣新港华公交能源公司也达成了合作意向，在20xx年我公司管道将与其对接。

　　三、内部管理项目部人员配备较为完整。

　　现场、资料、物资、后勤都有专人负责，严格按照分公司管理办法，做到分工明确，加强管理的同时，采取进取有效措施，切实保障公司的规章制度的有效实施。一切违反公司规章制度和损害公司利益的行为必须予以追究。

　　20xx年度工作的开展

　　一、经济指标

　　20xx年我分公司全年销气量奋力要到达220万方，接驳费收入为50万元。

　　销气量除来自潞安总部生活区外，在新铺管线路经富阳工业园区内发展2-3户新型工业，以及管线进入县城内的加气站和国际酒店所用气量；接驳费收入主要来自于园区内工业、加气站和国际酒店的接入。

　　20xx年是襄垣分公司的开局之年，首先要抓好与潞安集供气门站的对接工作，其次是推进与富阳园区的合作，最终在与襄垣国际酒店供气合作的同时，借机加强与七一集团的合作及对县政府的公关，推进与煤气公司的合作力度，争取置换县城的煤气。

　　二、项目建设

　　我公司现已铺设屯留襄垣长输管线，该管线终点位于襄垣县夏店镇桥头村分输站，明年计划继续铺设桥头县城管线，全长10.2公里，管线贯通襄垣县富阳工业园区，直通襄垣国际大酒店（途中可完成于CNG加气站的对接）。工程建设完成后，我公司管线辐射面将直接或间接性覆盖包括襄矿集团20万吨煤制乙二醇和潞安集团540万吨煤制油项目在内的襄垣县此刻及未来绝大部分的燃气市场。

　　三、内部管理

　　襄垣分公司按照集团公司“五个一”发展指导思想，严格执行公司的规章制度，明确目标，定岗定责，构建分公司决策三维体系，推进结构调整，提升人员整体素质，创立一个健康、向上、有本事、有思想的优秀团队。

　　年底工作总结（九）：

　　20xx年上半年，本人在局项目经理部领导和同事们的关心、帮忙和鼓励下，并经过自身奋力，在履行综合部的基础职能以及参谋、协调、服务等职能中发挥了自我应有的作用，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上半年的个人工作总结如下：

　　一、进取、快速、稳妥地做好

　　各项前期保障工作20xx年元月1日，集团公司组织先期人员前往湖南郴州筹建x客运专线项目经理部，本人也是筹建组成员之一，经理部在选定好办公场所之后，本人便组织综合部一班人立即马不停蹄地进入了人员接待、食宿、办公场所安排，办公设备、生活用品、食堂设施购置等繁忙的工作中，为陆续到xx项目部工作的人员供给了食宿安排和办公场所，保证了参建员工最首要的工作和生活环境。并于6个工作日后，成功筹划完成了xx客运专线主题为“紧急动员，跑步进场，统筹兼顾，兑现承诺，勇夺第一”的第一次工作会议。元月18日，配合主要领导圆满完成了经理部挂牌仪式，经理部进入了正常办公状态。

　　二、建立健全各种管理办法，做到“有法可依”

　　没有规矩，不成方圆。建点之初，一切工作都要从头做起，所以，本人作为综合部部长，组织综合部把建立健全各种管理制度、办法作为首要任务来抓，先后拟定下发了《职工日常行为公约》、《办公设备、用品管理办法》、《请销假制度》、《探亲及反探亲制度》、《会务管理规定》、《印章管理办法》、《关于接待工作的规定》、《关于指挥车辆管理的规定》等内部管理办法、制度、公约，并广泛宣传，在经理部内构成“有法可依”的良好氛围，为经理部工作的规范化、制度化、标准化打下了坚实的基础。

　　三、制定部门工作岗位职责，做到分工协作

　　在各种管理办法出台的同时，本人组织拟定综合部了部门岗位职责，拟定了部长、副部长、秘书、总务、炊事员、司机等岗位职责；同时督促其它部门拟定各部门及相应岗位的职责，一并提请领导审核批准后，统一制作上墙。此前，本人还组织综合部召开了部务会议，在职责范围，还进行了内部的分工与协调，做到分工不分家。

　　四、周密安排部署，圆满完成大小型会务工作

　　铁道部要求，所有参建xx客运专线人员必须得到岗前培训。集团公司和经理部都给予了高度重视，要求全部参建干部、职工都必须认真、主动、虚心的学习新技术、新工艺、新方法、新标准、新材料，所以，举行的各种培训班天然就多，据不完全统计，本人先后直接或间接安排部署了4期大型培训班以及6期小型培训班，同时还部署了6次生产（工作）会议和4次大型现场办公会议以及许多小型会议的会务工作，并圆满地完成了各次会务的各项工作。

　　五、做好文件处理工作，确保文件有效运转。

　　进场半年时间以来，本人首先带头严格遵守部长岗位职责和部门岗位职责，先后接收并处理业主、监理、设计、地方以及集团公司各类正式红头文件近200件，普通传真通知100多份，起草或核稿经理部或部门各类文件（含函、电等）160余件。同时，认真贯彻落实《集团公司关于〈公文处理办法〉实施细则》，抓好文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅、督办、阅办，按照规范化标准（贯标要求），完成了上半年度文书归档工作，并提高了办文质量，加快了办文速度，确保了文件的有效运转。

　　六、做好各项宣传栏目及信息工作

　　到达宣传目的进场以来，本人先后组织综合部一班人策划并制作完成了户外大型展板1幅及大型宣传口号标语1幅，宣传栏目2块（已上6期），会议室图片展1块（已上2期），会议室大型企业标识1块，各种行政、党委机构图等10块。同时进取发挥信息的桥梁纽带作用，编发《xx客专情景简报》22期，进取上报集团公司各部门及xx公司、xx公司郴州项目部，经常被集团公司和xx公司采用，同时铁道开发报也经常刊登xx的信息。

　　七、做好日常管理工作，确保高效运转

　　这半年时间，本人组织综合部一班人认真抓好部门之间的协调服务工作，进取做好各部门主持召开会议的配合准备工作，确保协调工作的正常运转。在小车管理方面，按照为施工生产、经营服务的原则，先急后缓、先外后内、先现场后市内、先远后近，综合调派，确保了施工现场督促检查等各方面的用车。接待工作方面，凡是上级领导到xx客运专线管段检查指导工作，从铁道部到xx公司、xx公司郴州项目部、地方、监理、设计单位及集团公司的领导，综合部都能够认真准备接待，注意接待细节，基本没有出现纰漏。

　　八、认真做好领导交办的事务

　　xx客运专线要求高、严，相对领导吩咐的事也较多，而日常后勤服务工作也十分琐碎，应对很多的日常性工作和领导临时交办的事项，本人都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，在为领导服好务的同时，为经理部工作的正常开展也供给了有效保证。

　　年底工作总结（十）：

　　20xx年已经过去。这一年做了不少工作，有缓有急；这一年经历了许多事情，有大有小；这一年解决了一些问题，有轻有重；这一年体悟了很多，有得有失。年底到了，对自我这一年的工作做个简单总结：

　　一、有些工作看着很“缓”但却重要。

　　就拿我分管的其中的一项工作即全局的“综合统计业务”来说吧，它看起来不显山显水，但对企业来说很重要，“统人统物统生产，统财统资统经营”，“一统全部”；对全社会来说也很重要。其实，统计工作因其能够客观真实的总结过去，揭示未来发展趋势；能够切实地反映事物的发展轨迹，让人清晰地确定以后的大体走向；能够真真实实地记录已经过去的有价值的工作，它越来越受到了全社会的重视，在我们的企业也一样，受到了各级领导的重视，受到了全体统计工作战线同志们的重视。

　　虽然，统计工作者的工作阵地在办公室、工作对象是数字、工作结果也是数字，但其主要的成绩是对数字背后发展规律的认识与揭示，对统计数字的收集、整理、归纳、分析，看似很平常、很简单，其实要把简单的事情作好、做出成绩、做成对企业的发展更有利的事情则是一件十分不简单、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成绩、易引起人们的关注，易得到大家理解与支持，但我们的统计人员就这样默默地坚守了过来。

　　此刻，企业、项目所有终年工作总结都要用到数字，年初的计划要用到数字、战略分析要用到数字、成本分析、全面预算、企业的经营活动分析、企业定额测算等方面全到要用数字，如此说来，数字是多么地重要。

　　这一年，主要抓了统计数据来源及其反映客观事物的真实性、数据间的关联性、逻辑性，抓了及时对数据分析与加工工作，使统计在各单位都起到了企业发展助手的作用，统计工作服务企业的职能得到较好地发挥，并有必须地拓展和创新。

　　二、有些工作确实很“急”须打破规定与流程，但不失底线。

　　企业的管理工作，多数情景下是按部就班地、遵章有序开展，但也有许多工作因市场的不确定性、相关方不确定性会有其突发的可能。这些突发的工作，需要办好就考验了我们的制度与流程的灵活性，作为企业的一个综合管理部门，就必须灵活地掌握一些原则，有时候就要打破制度的规定与流程的束缚，但必须先向主管领导汇报，再经主要领导同意后去办理。要想这样做，就必须对事情的轻重缓急有个了解，对事情的底细有必须的掌握与确定，这就要求平时要掌握很多的信息与分析问题的本事。譬如说每次局里开总经理办公会前，就有许多突发的议案，这些议案有些事关产品发展、有些事关合作意向、有些事关企业的长远发展、有些事关区域发展，总之，都是一些比较急的事情，这时就得认真分析与研究，然后向会议提交议案，这些议案基本上在后期的发展中起到了应有的作用。

　　但，有关常规的工作、事关重大的工作就必须严格按制度的规定流程去办理，不得有丝毫地马虎或打破规定的举动。

　　三、有些工作看着很“小”但意义重大。

　　关于内部投资的问题。那里的“内部”是泛义的内部，即集团公司及所属分公司和集团控股的子公司，只要是投资就必须严格按《中铁一局集团投资管理（暂行）办法》规定的事项、流程去办理；那里的“投资”，也是泛义的，主要是生产性固定资产、包括房屋设施、机械设备、大型临时设施，其规定的设备固定资产一次投资超过100万的就必须有市场调研报告或投资可行性研究报告，才可上会，但有些公司就为为了解决某一问题而急忙购置，或先斩后奏，但最终吃亏的是自我，因为没有作好市场调研，没有可行性论证，仓促购置了设备，也就用了一次，却需要多年的背负；有些地方、有些区域没有做好市场的调研盲目在当地购房，结果购了房，而没有市场，有些地方很有市场却十分谨慎不敢购房主，不但影响了市场的开发，也影响了工作人员的信心，这都是因未按基建投资超过10万元要报批的规定惹的祸。

　　四、有些工作看起来很“繁”但影响深远。

　　企业年鉴、年报我们每年都在搞，并且每年都有很多新增的资料，工作量很大，也很繁、很复杂，但确实是对企业的一个系统性的总结，它不仅仅能够体现企业的生产经营状况，也能反映企业的各项管理工作，也能体现企业当年的重点、难点工作、也能体现企业当年的一些特色活动、改革、改制，如我们这几年的制度管理年、流程再造年、基础管理年、精细化管理活动等等，它的构成是企业当年客观的“史志”不再需要之后去刻意地撰写或再经过什么人的回忆去重拾当年的景象，它对企业的后期发展能有一个借鉴作指导作用，对企业的各项管理工作也有一个很好的启示作用。但要做到完整翔实，简明扼要，条理清晰也不是一件容易的事情。

　　总之，新的一年立刻来临，在新的一年里，应当扬长避短，在集团公司的领导下充分发挥自身优势为企业多做贡献。

　　年底工作总结（十一）：

　　本学期来，我理解了三年级数学教学任务，工作中我自始至终以认真严谨的治学态度，勤勤恳恳、兢兢业业地从事教学工作。根据新课标精神要求完成了本学期的教学任务。现将这学期的工作总结如下：

　　一、认真学习教材教法。

　　开学初，我就认真学习教材，全面掌握本册的教学目标、教学重点，就本册教材的教学做了全盘计划，保证教学的顺利进行。

　　二、增强上课技能，提高教学质量。

　　在课堂上异常注意调动学生的进取性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得简便，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的本事。

　　三、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性。

　　对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情景，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的讲评，并针对有关情景及时改善教学方法，做到有的放矢。

　　四、做好课后辅导工作，注意分层教学。

　　在课后，为不一样层次的学生进行相应的辅导，以满足不一样层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原先的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。

　　五、进取推进素质教育。

　　我在教学工作中注意了本事的培养，把传授知识、技能和发展智力、本事结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新本事。让学生的各种素质都得到有较的发展和培养。

　　总之，在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自我的教学业务，还要多下功夫加强对个别差生的辅导。相信一切问题都会迎刃而解，也相信有耕耘总会有收获。

　　年底工作总结（十二）：

　　20xx年即将过去，一年来自我能够以高标准要求自我，在本质岗位上勤勉奋力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下头将自我一年来的工作向领导和同志们汇报

　　一、加强学习，不断提高综合素质

　　一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不一样时期领导的讲话和部领导安排学习的资料，并能够认真做好读书笔记，经过学习自我树立起了正确的世界观和人生观，提高了自我对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自我撰写信息的本事，是自我的业务本事有了必须程度的提高。

　　二、勤奋奋力，不断提高业务本事

　　一年来自我主要工作是撰写信息，截止到11月份共撰写信息92篇，在xxx组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自我主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话资料还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自我经常看×××组工信息发现自我同样写了那方面的资料，别人的上了xxx组工信息，自我的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自我撰写组工信息外，自我还抽出必须时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在xxx日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。

　　三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作

　　年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。

　　四、进取参加部里组织的各项活动

　　一年来，部里组织的打扫卫生等活动自我能够及时参加。

　　五、存在的问题

　　（1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。

　　（2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。

　　回顾自我一年的工作，虽然自我不遗余力的奋力工作，但由于自我本事有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自我将更加奋力的工作，认真完成领导安排的各项工作。

　　年底工作总结（十三）：

　　这一年来的工作过去了，我觉得在工作方面自我十分有动力，我明白在这一点上头，我还是应当做好相关的职责，在这年终之际，我还是应当要去落实好的，在工作方面这也是我应当要去落实好的，我明白在工作方面，我也应当总结一番。

　　回顾自我的业务还是有一些做的不够好的地方，我此刻清楚的了解到了这些，这对我的工作还是一个很大的提高，年终之际我确实是做的不错的，这一点是毋庸置疑的，工作方面这对我也是很有意义的，这对我的业务本事也是需要做好提高的，相对而言我是很清楚这些的，在这个过程当中，我也应当对自我各个方面有所提高，平时花更多的时间在工作方面，这对我还是应当要去做好的，我也期望在工作方面落实好业务本事，同时也和周围的同事是相处不错的，一年来我认认真真的做好自我分内的职责，在这方面我也感觉很有意义，我相信在以后的学习当中我会让自我做的更加细心，我明白自我在工作方面还是有许多的事情是值得去做好的。

　　生活当中坚持好的作风，我也必须会让自我做的更加爱细心一点，这一点是十分明确的，给我的感觉也是十分的，这让我也是做好了很多的准备，仅有维持一个好的工作状态，才能够虚心的做好本职，虽然在工作当中这些结束了，可是我还是感觉自我应当进一步的调整好，和同事相处的过程当中，我是深刻的意识到了这一点，此刻包括以后这都会让我深有体会，在一些工作上头，我也是清楚的意识到了这一点，此刻回想起来，我也是感触很深刻，我也必须会对自我的工作负责一点，在这一点上头我也必须会认真的去做好，这些细节，尽管在工作当中我也是有做的不够好的地方，可是有些事情还是要有客观的心态，对我个人的工作也是影响很大的，此刻我也是深刻的意识到了这一点，这对我也是一个很大的锻炼，我期望自我能够做的更好一点，这一点也是毋庸置疑的。

　　在这一年的工作当中，确实感触深刻，我也必须会让自我做的更好的一点，在新一年的工作当中，我会坚定去做好自我的工作，维持好的态度，能够在xx那里工作我始终感觉十分的充实，我会认真去做好本职工作，对接下来的有一个好的交待，做出好的确定，继续奋力。

　　年底工作总结（十四）：

　　一、销售工作总结与分析

　　在销售顾问这个岗位上，首先我要感激一个人，就是我们销售部的经理，十分感激他对我工作的帮忙。虽然我在销售部工作了一年多，但我缺乏销售经验和对工作的信心，所以很难开始工作。

　　二、职业心态的调整

　　推销员的一天应当从早上睁开眼睛开始。每一天早上，我都会从自我欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和喜悦的心态迎接一天的工作。如果我的经验比别人少，那么我比别人更有耐心；如果我的单子没有别人多，那我就伺候别人。

　　关键客户的发展。那里我想说：我要把B类的客户当成A类，这样我比别人多一个A类，多一个A类就多一个机会。每周至少回访客户两次。我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先要专心做客户。仅有这样，我们才能取得成果。重点客户批了之后，我就把精力转移给第二个重点客户。

　　三、自我工作中的不足

　　在销售工作中，也有急于成交的心理，不仅仅影响了自营业务的发展，也打击了自信心。我想在以后的工作中，我会抛弃这些不良做法，进取学习，尽快提高自我的销售技能。

　　20年，我将在去年工作的基础上，按照公司的要求，继续更加奋力，全面开展20年的工作。工作计划如下：

　　1、对于老客户和固定客户，始终坚持联系，稳定良好的客户关系。

　　2、既然限购单一开始就需要摇号，那就更要珍惜客户的资源。

　　3、要取得好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采用多样化的销售方式。

　　四、今年对自我有以下要求

　　1、每个月都应当尽一切奋力实现销售目标。

　　2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些错误，及时改正，下次不要重复。

　　3、要多了解客户的状态和需求，然后做好准备，才不会失去这个客户。

　　4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必须以爱你胜过爱你所想的态度对待每一个进店的顾客，以长井行的服务理念为基础。

　　5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6、与公司其他员工必须有良好的沟通，团队意识，多交流，多讨论，才能不断提高业务技能。

　　7、对于今年的销售任务，我会奋力完成任务，为公司创造更多的利润。

　　年底工作总结（十五）：

　　20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年，我伴随着公司的发展，分享到了成功的欢乐，体验到了艰苦工作的辛劳，同时也收获了很多。作为设计公司的一员，能尽自我的奋力为公司做出一点贡献，使我感到十分光荣。

　　在这一年里，我坚持严格要求自我，自觉遵守公司的各项规章制度，时刻从公司的利益出发，带领设计一所兢兢业业的完成领导交给的各项任务，在工作中不怕困难，奋力学习，勤劳务实，团结同事，尽自我的所能去帮忙别人，同时也能虚心理解领导和同事的批评和提议，奋力去改正自我的缺点，不断充实自我，提高自我。

　　20xx年是公司发展壮大的一年，也是我个人学习和长大的一年。这段时间使我的思想和工作等各个方面都有了不小的收获和提高。

　　在思想方面。我作为一名中共党员，严格要求自我，时刻坚持和党中央在思想上、行动上的高度一致，为过去五年我们国家取得的丰硕成果感到欣喜，对下一个五年的飞速发展充满期待。

　　在工作方面，这一年我的业务本事有了新的提高，对园林设计的领悟也有了颇丰的收获。在此期间，我进取的协助领导做好公司的业务工作，带领一所的同事完成了很多设计项目，并得到了领导和同事的认可。在过去的一年里，我先后负责或参与了xx的设计和施工图制作。

　　在这些工作中，我的专业本事得到了较大的提高，知识面得到了扩展和丰富，同时也发现了自我的不足之处，针对自我在工作中存在种种问题，我认真反思，及时总结，给自我定下新的学习方向和目标，同时培养自我处理人际关系和社交本事，经验得到了丰富，提高了自我的综合素质。

　　这一年多的工作锻炼，为我的设计工作奠定了必须的基础，为今后工作本事的提高指明了方向。在今后的工作中，我将进一步增强职责意识，开拓创新，提高工作标准，尽职尽责，当好企业发展排头兵，在普通的岗位上创造一流的工作业绩。用自我的形象感染、团结、带动同事，不断为企业改革发展做出贡献。

　　新的一年也即将到来，我期待着今后工作的考验和挑战，我想我会以更加饱满的热忱和信心去克服困难、迎接挑战。

　　年底工作总结（十六）：

　　这一年来的工作已经结束了，感觉确实是有很大的提高，我也期望能够经过这样的方式去积累，此刻我也是想的十分清楚，我期望能够在新一年的工作当中，维持好方向，过去的一年是十分充实的，我确实是感觉提高是很大的，未来必须还会有更多的事情是我应当要奋力维持下去的，在这一点上头我也是感觉在工作当中有十分大的提高，奋力的维持一个好的状态，这样才能够做的更好，作为一名x的员工，我感觉十分有意义，也就这一点来的工作经历，我总结一下。

　　首先在工作当中，我认真的完成好日常的工作，在这样的环境下头我也确实是有很大的提高，这对我也是很有帮忙的，我渴望能够提高工作水平，这一点是应当要有的态度，我感觉十分的充实，仅有进一步的去维持好的状态，才能够做好这些相关的职责。

　　这一点无比的关键，我也必须会认真的去维持好的心态，我也必须会认真去做好的，这一年来的工作当中我做的想对还是比较好的，这一年来我感觉很有意义，在这一点上头我觉得还是十分充实，我在工作当中和周围的同事相处的十分的好，我必须会让自我进一步去维持好的心态，我感觉很有动力，这一点是很有意义的，仅有在接下来的的工作当中，认真的去维持好的状态，我期望能够让自我做的更好。

　　这一年我还是应当奋力一点的，尽管这对我而言是一件十分有意义的事情，可是我还是十分有信心的，我会奋力去完善好这些，我的个人本事还应当要进一步的提高的，在这一年的工作当中我虚心的学习，我明白我应当要维持好的工作状态，这一点是我应当要去思考的，我感觉很有动力，我也渴望得到更多的提高。

　　一年来我不断调整好自我的状态，在业务方面我坚持的优秀，在公司我个人本事算不上十分优秀，可是我从来都是能够对自我有一个客观的评价，我不会取得了一点点成绩就觉得自我有多么的厉害，我也必须会让自我有更多的长大空间，此刻我也是能够感受到自身的提高，这一年我还是感觉比较充实，我相信在这新一年的工作当中能够有更多的提高，这对我而言还是十分有意义的，作为一名x的员工要清楚自我的职责，有好的工作态度，才能够让自我去的更多的成绩。

　　年底工作总结（十七）：

　　这一个学期的来的工作结束，带六年级工作确实还是比较紧张的，我也对自我各个方面是有着足够多的信心，坚持做好的分内的工作很有意义的，这段时间以来，我也一向在想自我的工作做的还是十分的不错，工作当中应当坚持一个好的本事，作为一名英语教师这一点对我而言是很有意义的，在这方面我的对自我有着足够的信心的，作为一名毕业班的英语教师这些都是让我感觉到了压力，在工作方面应当坚持去搞好工作本事，这一点是十分关键的，我也必须会持续发挥好心态在，也对这个学期来的工作总结一下。

　　在教学工作当中我认真的在教导学生们，工作是一个十分关键的事情，对于学生们的教导是绝对不能够疏忽的，这一个学期来也是工作比较繁忙的时候，应对自我个方面都应当主动一点去做好，我一向都是认真搞好自我的学习成绩，在工作当中还是应当主动一点，我也对自我各个方面有着深刻的认识，不管是在此刻还是在以后我都会坚持好教学方式，在工作当中认真去搞好自我的学习十分的关键，这是我对自我本事的一种认可，我会继续坚持去搞好自我的工作，带毕业班虽然工作紧张，可是在工作当中也是有很多成就感的，这一个学期起来确实还是认真的搞好了自我的学习成绩，我也是能够深刻的意识到这些细节，我会继续坚持下去的。

　　这个学期以来提高了自我的教学工作本事，因为是带毕业班，所以在工作当中也是坚持做好了很多事情，这写都是有自我的一个主管确定，这一点我也是十分相信自我能够做的优秀的，认真的去搞好自我的学习提高自我的工作本事，坚持做好细节的工作，这段时间以来我也是坚持做好了很多事情，作为一名英语教师我也是有紧张感的，这一门课程的学习进度想对而言比较慢，所以这个学期在时间上头安排的是十分紧迫的，我也必须会坚持自我的原则，认真的做好工作规划的，我也是十分的有信心，当然我也会奋力去搞好接下来的工作，坚持教学原则，我也是对自我各个方面比较上心，也会继续坚持去搞好工作，让自我认真的做好分内的事情，总结这段时间以来的工作我也是坚持原则，奋力搞好自我的学习成绩，我也必须会认真去搞好这方面的细节工作，以后继续坚持做好英语教学工作。

　　年底工作总结（十八）：

　　20xx年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的奋力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

　　一、在学习上，注重提升个人修养

　　1、经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

　　2、认真学习财经、自觉按照国家的财经政策和程序办事。

　　3、奋力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的.要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　　4、不断改善学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。

　　二、在思想上，认真履行岗位职责

　　作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于理解安排的常规和临时任务。

　　三、在工作上，扎实做好本职工作

　　一年来，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，奋力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。奋力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

　　作为一名合格的财务工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

　　年底工作总结（十九）：

　　今年在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，奋力在提高自身综合素质上下功夫。现将一年来的工作情景总结如下：

　　一、抓学习、强自身

　　一年来，经过学习，不仅仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。在上级的正确领导下，在所的支持帮忙下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，进取办事，奋力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。

　　二、强化职能，做好本职工作

　　我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作;工作中，我注重把握根本，奋力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情景下，我都进取配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自我在文字材料上有所提高。

　　回顾一年来，我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些提高是全局新老同志们对我极大的支持和帮忙的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我进取奋力、奋发向上、勤奋工作的信心和力气。

　　三、不足之处

　　总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，异常是对xx工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的期望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，奋力改善。

　　年底工作总结（二十）：

　　在物业工作这么多年，其实对这份工作的感触已经算是很深了，可是这一年之中，我的感受又有了一些不一样了，我想这应当也是长大的节奏吧。今年一年又匆匆忙忙的离我而去了，对于这一年的日子而言，我除了积累的能量之外，另外也要不断的回顾过去，找到真正属于自我的、适合自我的工作方式，将这份工作推向一个更高潮!

　　一、思想上的提高和改变

　　在客服这份工作上我已经做了四年了，其实这四年以来，每一年我都会有一些长大，这些长大是十分的微妙的，有时候自我都没有意识到，可是它便是已经存在了。当有时候我们沉下心来去想一想过去的自我的时候，才会发现原先你已经提高了这么多了。这一年，我也在各项忙碌之中改变着自我。以前觉得工作就是支撑着生活的一部分，此刻我认为这份事业很大一部分都是在展示着我的价值，所以我对这份工作的态度越来越明确了，我就是要做到最好，我要超越，我要尽最大的本事展示自我的价值。

　　二、行动上的增强和提高

　　客服是一份很需要耐力的工作，这一年刚开始其实算是比较艰难的了，我们客服部在这个阶段中也能算得上是公司的主要动力了，物业在年初的时候是最为繁忙的阶段，加上今年又比较特殊，所以物业也加大了力度去管理，我们客服人员也主要是进行一个说明和调解的作用。很多业主平时其实都是比较嚣张跋扈的，所以我们处理起来，实则上也是比较吃亏的，但这是我的工作，我必须不断的提高，才能有机会收获一片蓝天。在这一年里，我的行动力敏捷了不少，自我长大起来之后也发现一切都不会那么艰难，认真的走下去，就会有机会冲向成功。

　　三、向未来眺望，改善不足

　　这一年有收获的地方，也有不足的地方，其实生活和工作都是这样的，有收获也会有失误，其实只要用一个好的态度去应对这二者，接下来的路就会更加顺利和天然了。在这一年，不足之处有几处，一是自我的细心还不够，需要继续加强。二是自我没有管理经验，也是该去学一下了。三是在团队协作方面还有缺陷，接下来需要继续加油。这一年虽然已经过去了，可是在我心里，它成为了我提高的痕迹，也给我一些力气，让我支撑着往前走，向着更远大的目标去出发!

　　年底工作总结（二十一）：

　　回顾一学年工作，我深刻体会到，教师工作十分辛苦，不仅仅担负着教书的工作，更担负着育人的重担。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作小结如下：

　　一、思想政治方面：

　　我能进取参加政治学习，关心国家大事。遵守工作纪律，团结同事，热心帮忙同事。进取认真地做好本办公室的卫生打扫工作。

　　二、专业知识、工作本事方面：

　　和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。坚持进取参加教研室组织的教研活动，在师傅和各位同事的指导下进行备课，勤于听课学习，领会精神实质。然后根据教学要求，认真备课，精心制作每节课的课件和每份学案。虚心向老教师学习、请教。认真批改作业，做到有批必讲。能利用休息时间辅导基础差的学生。为上好课，我常上网查资料，博采众长。将所授资料尽量简洁化，贴合所教班级的学情。上课的时候能够认真讲课，力求抓住重点，突破难点。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的进取性和创造性思维，使学生有举一反三的本事。培养学困生的学习兴趣，简单的问题常找学困生回答。巡视时，注意对学困生的辅导。课后及时做授课后记，找出不足。到复习阶段时，我总是把每一单元的词语、重点资料整理成复习资料，便于学生利用有限的复习时间取得更大的复习成果。

　　三、职业道德方面：

　　作为教师，公平对待每个学生，热爱每个学生，尤其是对后进生多给些温暖，理解、尊重和信任是我一贯的准则。每次上课节都提前进班，主动关心学生的学习生活，了解学生的想法。多鼓励学困生，增加他们的信心。

　　四、成绩方面：

　　本年度所带的两个平行班，底子比较差，可是在我与全班学生的奋力下，每次考试成绩在同层次班级中都名列前茅。

　　本年度我进取学习各种教育理论，以充实自我，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还参加了南京市学校心理辅导教师的培训，以便更好的做好学生的教育工作。

　　本年度开设校公开课1节，市课题申报成功，撰写论文一篇。

　　回顾这一年的工作，学校供给了各种让自我快速锻炼长大的平台，年级组长和学校领导给予自我很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自我在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

　　年底工作总结（二十二）：

　　来公司担任程序员一职已一年多时间，在这一年时间里，我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中长大，在不断的审视中完善自我。在这一年里自我也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这一年的工作总结如下：

　　一、思想方面

　　严格按照一个程序员应有的素养要约束自已，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，听从公司的安排，进取配合xx完善ERP系统，任劳任怨。

　　二、工作方面

　　热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在这一年里，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：

　　1、配合xx开发并完善SRM系统。

　　2、独自开发xxSAP日志维护系统。

　　三、存在不足

　　一公司领导以及部门领导同事的帮忙和指教，使我的工作有了很大提高，当然我还存在着很多不足之处，处理问题思路简单，不够成熟，工作中容易产生急躁情绪，需要更深入学习专业知识，提高自我的工作水平。

　　年底工作总结（二十三）：

　　时间一晃而过，转眼间到公司已经半年多了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这半年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的奋力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇报。

　　一、经过培训学习和日常工作积累使我对XXXX公司有了必须的新的认识。

　　在5月中旬我来到了XXXX公司信息科技有限公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，最终能够有幸加入了XXXX公司这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和部门领导以及项目经理交流后，感觉公司很亲切，很温馨。对其它方面就不太明白了，异常是对视频监控几乎一无所知。经过三个月的亲身体会，对智能交通和公司有了必须了解。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念十分认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是XXXX公司能发展壮大的重要原因。在十年左右的时间实现跨越发展的确很不容易，在智能交通行业深入发展是XXXX公司的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。此刻公司在视频监控以及安防行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

　　二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这半年多的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，半年来从未迟到早退，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让

　　我对自我的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

　　三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是：

　　（1）参与公司软件项目的开发与测试。

　　（2）负责安徽省路警联合指挥中心软件系统的维护工作。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达本事、扎实的技术本事、较强的逻辑处理本事、灵活的应变问题本事、有效的对外联系本事。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

　　四、不足和需改善方面。

　　虽然加入公司这个大家庭已经半年有余，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面，对分工的工作还没有构成系统的计划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也期望能够在今后的工作中更加迅速的提升自我的业务本事以及技术本事，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地奋力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要奋力做好开发人员的本职工作，把自我的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自我的力气。

　　五、工作计划暂时做出以下几点规划：

　　1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

　　2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

　　3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

　　4、把握一切机会提高专业本事，加强平时知识总结工作;

　　5、精细化工作方式的思考和实践。

　　6、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的提高，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这短短的一个半月中，我深刻的体会到，把自我所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

　　年底工作总结（二十四）：

　　20xx年的下学期很快就要结束，回顾一学年所做的工作，现总结如下：

　　一、教育教学工作

　　1、在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料，根据主题进展需要设计了一些与主题有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。引导幼儿进取认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异，兴趣、本事投放了不一样难度的活动材料。

　　2、加强浸入式英语教学强度。在一日活动中教师能很好地把握幼儿心理特点，能用正确的语音和恰当的方法组织活动，把英语教学渗透到每个主题活动中，带班本事不断提高。本期班级幼儿的英语会话水平有较大提高。

　　3、本学年加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。为幼儿准备了：田字格本、数学练习本，充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。开展了“故事大王”评比活动，每期评出一位获胜者，并把奖状张贴在“家园专栏”，幼儿的语言表达更加生动富有感情；讲故事的进取性越来越高。

　　二、家长工作

　　本学年更加注重了和家长的沟通，及时全面地了解每位幼儿的思想变化，并给予及时的提议和意见，更多地组织了丰富多样的家园联谊活动，让家长参与到活动中来，如：国庆节“我是中国人”的诗歌表演；和“我是中国人”知识竞赛活动；家长开放日；“幼儿自制乐器展”；新年运动会等。家长对班级工作支持度高，能进取参与园里、班级的各项活动，主动要求多派任务，乐意为班级小孩多做贡献。本学年还发放了班级电话联系表，成立了班级家长委员会5名，家长委员会切实发挥了桥梁作用。有了家长的参与，我们本学年的教育教学活动真正做到了家园共育。

　　三、卫生保健工作

　　本学年我班更加注重幼儿的身体健康，严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作，卫生程序规范化；加强幼儿体能活动，增强幼儿的体质，对于有心理障碍的幼儿，有针对性进行辅导，幼儿在拥有健康体质的同时拥有健康的心理。幼儿能主动作好值日生工作；礼貌进餐，进取配合保健医生作好各项体检工作。加强消毒工作，杜绝流行病的发生；均本学年班级生病请假小孩少，幼儿的出勤率一向较高。在本次“迎新年、运动会”上，我班小孩在团体操表演以及单项运动比赛中均获得较好成绩。

　　本学年还加强了幼儿的自我保护意识及安全卫生教育，避免了幼儿安全事故的发生。培养了幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点帮忙几个进餐慢的幼儿改变不良的饮食习惯、本期小孩们身高体重增长迅速。

　　不足之处：对幼儿的细致观察不够，班级教师在指导活动区时指导可是来，活动区材料制作需更多创意。我们将再接再厉，奋力做得更好。

　　年底工作总结（二十五）：

　　大家好！回首这一年的工作，我倍感欣慰，虽然说不上创造了一流业绩，但我立足于岗位，锐意进取，推动幼儿园发展又上了一个新的台阶，促进教师们的教育教学水平又提升到了一个新的阶段。曾子曰：吾日三省吾身，而作为一名园长的我，常常反思自我的则是：有没有尽心尽力把幼儿园办到最好？对上级指示有没有完全执行，我时刻不忘剖析自我，反思使人提高，下头我把本学年工作汇报如下：

　　一、端正思想，找准定位，将幼儿园安全工作放在首位。

　　本学年我带领教职工进取参加政治理论学习，不断提高自我的政治觉悟和思想水平，热爱幼教事业，恪守岗位职责，严于律己，认真执行教育主管部门的意见和提议，将幼儿园安全工作放在首位，加大力度狠抓安全管理，本学年我们减少了幼儿招生数量，缩减班额，从饮食、卫生、环境等各个方面实现分层管理，使得我园在本学年无一例安全事故发生，真正做到了让家长放心，社会放心的幼儿园。

　　11月16日xx幼儿园校车事件足以震撼我们每一个人的心灵，前事不忘，后事之师，生命的教训是惨痛的，事件发生后，我们在第一时间召开全体教职工会议，根据事件深刻反思，结合我园特点，找出差距与不足，搜寻一切可能存在的不安全因素，并在第一时间内摒除，使我园教职工不仅仅从思想上认识到安全的重要性，并且要把安全意识渗透在每日的一日常规与教育教学工作中，20xx年，我们投资安装了数字监控设备与幼儿进出刷卡设备，配备了专职保安，这些都为幼儿园的安全奠定了坚实的基础。

　　二、以身作则，严于律己，狠抓师德教育。

　　园长是一个幼儿园的灵魂，评价一个幼儿园首先要评价园长，我每一天都怀着一颗感恩的心，兢兢业业。一贯坚持"什么都能够放下，什么都能够让给别人，唯独职责例外。就是职责二字鞭策我敬业爱岗，永久把工作放在第一位。

　　首先，以平常心处事，作为管理者的我，心里十分明确，领导与教师的关系在幼儿园中，园长既是管理者，又是引导者与支持者，从情感上、人性上，从生活方面到心里方面多关心他们，把他们当成自我的朋友，在最困惑的时候，伸出手来扶一把，送上一句贴心的问候，给予一个小小的提议，立刻就能调动起教师的工作进取性，使之热情主动的投入到工作中。

　　三、以教育教学工作为主导，促进教师专业化长大。

　　我园教师队伍大部分是幼教专业毕业的，但教学水平和专业素质参差不齐，为提高教师自身素质和业务技能，我们组织教师到一、二幼示范园参观学习，鼓励教师参加继续教育和岗位培训，同时每学期举行观摩课评比活动，在园里掀起争先恐后赶业务的良好园风，在观摩课后我们鼓励教师自评与他评，进取引导教师反思、探讨、分析，从而有目的的引导她们教育观念、教育方法与教育策略的转变，坚持以幼儿为本，以游戏为主，全面实施《幼儿园教育指导纲要》和《规程》要求，从实践到理论的提升，从经验型教师到反思性教师的提升，

　　这一策略，大大提高了教师爱学习，勤学习的良好习惯，并在业务上兴起一股赶、帮、争、超的优良园风，也使得我园整体教学水平每年都更上一层新台阶。

　　工作者，并欢乐着，虽然我园至今仍存在着种种不足与环境上不尽人意的地方，但我坚信，经过我园全体教职工的奋力，我们会在将来的工作中更好的服务于家长与幼儿、服务于教师，坚定不移地执行上级教育主管部门的各项任务，并为平罗县的幼教事业做出我们应有的贡献。

　　年底工作总结（二十六）：

　　一年来，我严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践本事为重点，认真落实课程计划，落实教学常规，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情景总结如下：

　　一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

　　1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高本事。

　　2、树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，进取创造和供给满足不一样学生学习长大条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

　　二、教学工作

　　（一）发挥教师为主导的作用

　　1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，十分注意学生的实际情景。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

　　2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

　　3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自我的教学水平。听公开课多次，明确了今后讲课的方向。

　　4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情景，以便在辅导中做到有的放矢。

　　（二）调动学生的进取性。

　　在教学中尊重小孩的不一样兴趣爱好，不一样的生活感受和不一样的表现形式，使他们构成自我不一样的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，经过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习进取性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。

　　（三）做好后进生转化工作

　　1、用发展的观点看学生。

　　应当纵向地看到：学困生的今日比他的昨日好，即使不然，也应相信他的明天会比今日好。

　　2、因势利导，化消极因素为进取因素。

　　首先帮忙学困生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：学困生也是小孩，厌恶、责骂只能适得其反，他们应当享有同其它学生同样的平等和民主，也应当在稍有一点提高时得到教师的肯定。

　　3、真正做到晓之以理，动之以情。

　　四、班主任工作

　　作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一向遵循“严要求，高标准”的指导方针。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和礼貌行为习惯等。

　　2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，经过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内构成了团结向上的优良班风。

　　3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情景，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

　　4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，进取参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。

　　5、经常与家长坚持联系，互通情景，取得家长的支持和配合，指导家长正确教+育子女等。

　　经过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。

　　总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我必须要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

　　年底工作总结（二十七）：

　　工作又一年，为了更好做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将我的教学工作从德勤能绩廉五方面作如下小结：

　　一、德。

　　一年来，我进取参加政治学习，提高自我的思想觉悟，热爱教育事业，把自我的精力、本事全部用于学校的教学以及其他各项学校建设过程中。我能主动、认真地服从和配合学校领导的工作安排，顾全大局，团结协作，进取参加学校的各项会议，顺利完成校领导分配的各项任务。我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。德高为师，身正为范，我深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自我的人格、行为去感染学生。

　　二、勤。

　　本学年，我能够准时上下班，出满勤，不管工作多么的辛苦，我始终认真负责、勤勤恳恳地工作，没有因为个人事务缺课，有病仍坚持完成规定工作。在工作繁忙的个别日子，我还能够留校坚持完成当日任务，再披星戴月回家。我本着吃苦耐劳、勤于思考、团结同事、虚心请教的态度，进取参加教学研讨，认真听课反思，因为我深知：勤勉敬业是教师工作的底线。

　　三、能。

　　1、本学年，我主要担任二年级数学教学工作。为了上好课，我做以下几方面的工作：

　　（1）课前准备：备好课。

　　①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的知识结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　②了解学生原有的知识技能和掌握程度，对学生的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，应采取的相应预防措施都深入思考。

　　③仔细研磨教法，解决如何把教材的知识准确、快捷地传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　（2）课堂教学：上好课。

　　课堂教学中，认真组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，奋力克服了以前重复啰嗦的毛病。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上精讲多练，布置家庭作业少而精，减轻学生的负担。

　　2、课后辅导：细致周密。

　　小学生爱动、好玩，缺乏自控本事，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，在抓好学生的思想教育的同时，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其做好后进生的转化工作。对后进生奋力做到从友善开始，从赞美着手，理解并尊重他们的处境、想法，在批评学生之前，先谈谈自我工作的不足。

　　3、教育教学活动：进取参与。

　　进取参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长。参加各种培训，网络学习，提高自身教育教学水平。

　　四、绩。

　　正确执行学校的教学计划和决策，抓好教学常规落实，不断探索新的教学方法。所教学科坚持了良好的发展态势，教学成绩逐步提高。自身本事得到较大提升，在教学工作中爱岗敬业，一切为了学生的发展，既教书又育人。

　　五、廉。

　　我坚持对学生负责，对自我的职业道德负责，洁身自好。工作中勤俭节俭，不向学生推销教辅资料，不理解家长吃请，更不向学生索要财物，奋力做到廉洁奉公。

　　走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自我，奋力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天贡献自我的力气。

　　年底工作总结（二十八）：

　　一学年很快就过去了，回顾这学年的学习和工作，感受颇多。一年来，我在思想上一向严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自我；在教学工作上学习新课标根据学生的实际情景制定切实可行的教学方案。本人进取的参与学习培训和反思整改，不断提高自身的素质和教育教学本事。

　　1、思想上有了更深入的认识

　　①一名好教师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱小孩、爱工作的心精心呵护每个小孩的心灵，与小孩们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，进取主动与他们相处。我还深感要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自我的人格、行为去感染学生。

　　②教师要与时俱进，争做一名创新型人才。要成为一个新世纪的优秀教师不仅仅要有老牛拉车的韧劲和耐力，并且要富有勇于革新的创造力。我们面临着基础教育改革的不断深入，在这样改革的大环境下我们必须在认真学习新课程理念的基础上，结合自我所教的学科，进取探索有效的教学方法，并构成自已的教学风格。

　　2、教育教学工作方面

　　一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展”为目标。根据学校的工作目标和教材的资料，了解学生的实际情景，经过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学资料，都做到精心准备，奋力钻研教材，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标教学方案。

　　在课堂教学的实践过程中，鼓励学生进取参与、主动探索、自主思考，运用尝试学习、发现学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。辅导工作扎实到位。根据学生的学情每学期及时制定辅导计划，并结合实际的教育教学工作对学生进行必要的辅导。对学生每一次独立练习都进行分析，找出错误的原因，运用团体辅导和个别辅导相结合的方式对学生进行多层面的辅导，并作好记录。进取参加教育研究工作，奋力向教育科研型发展。平时进取参与本校的校本科研，认真听课、评课，在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。

　　3、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导，服从工作安排；团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名新时代人民教师的要求来规范自我的言行，奋力地提高自我的素质和修养。

　　此外，为更进一步适应新时代教育的要求，我要不断提高自身业务水平和文化修养。今后，我会花更多的时间去学习，学习一些新理念，对学生有用的东西。我想，学得越多，才能为学生贡献越多！

　　年底工作总结（二十九）：

　　一、以“小青蛙故事比赛”为契机，促进幼儿语言表达本事的提高。

　　为了能选出最优秀、优质的小孩代表我园去参加本区的看图编故事比赛，全园的教师们都进取准备，认真对待，并进行了一轮轮的筛选。各班教师先在班级里进行预选，每班选出两名小孩为代表；我们又在各年级组进行复赛；我们将各年级组评比选出的幼儿，在全园范围内进行复赛，最终确定一名大班幼儿、一名小班幼儿代表我园外出参加区里比赛，并荣获三等奖。在园内的复赛中，中大班的幼儿准备充分，都能大胆地想象，编出好听的故事来；小班的弟弟妹妹们也不甘示弱，大胆地为大家讲述故事。最终，两名幼儿在比赛中，脱引而出赢得了评委们的一致首肯，获得了去参加区里比赛的机会，并在比赛中获得名次。

　　二、经过“班级规范用字”的检查，提高教师写规范字的自觉性。

　　本学期，我们有针对性的不定期进行了“各班规范用字”的检查。深入到班级中，对班级环境中出现的文字及家园联系窗上的文字都进行了检查。在检查中发现，很多班级都很重视规范用字，甚至对于标点符号的使用也十分严谨。经过班级规范用字的检查，增强了教师写规范字的意识，也促使教师能在每次写完备课或计划时，能主动地去关注规范用字和标点符号。下学期我们将进取调动后勤教师们的主动意识，为本园的规范用字环境注入新鲜活力。

　　三、进取参加市里各项语言活动比赛，提高幼儿和家庭对语言的应用本事。

　　本学期我园进取参加上海市的各项语言活动，如本市举办的亲子家庭比赛——“哈哈少儿家庭才艺秀”，中班的奚嘉乐家庭进取参加，编排了趣味生动的童话剧《大笨熊》，并联合家庭成员共同演出；大班幼儿也进取参加第四届“魅力汉语”青少年语言应用本事比赛，每个班级派出十名幼儿代表，经过标准的普通话介绍自我和朗诵诗句，参加比赛的同时，提高了小孩们语言应用本事。

　　为小孩从小创设一个规范的普通话环境，对小孩的启蒙教育是很重要的，同时，语言文字规范化工作也是一项需要长期坚持的工作，今后，我园将继续认真学习、贯彻落实《国家通用语言文字法》，采取各种办法不断强化语言文字规范化的要求，不断提升我园语言文字规范化水平。

　　下学期工作重点：

　　1、进取地筹备形式多样的第十七届普通话推普周活动。

　　2、加强普通话推广的宣传工作，继续对幼儿进行“学好普通话”的教育。

　　年底工作总结（三十）：

　　看着渐渐长大的小孩们，看到他们的提高，让我感受到一种自豪感，20xx学年转眼过去，耳边仿佛还是小孩们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自我的各项工作水平。以下我丛思想政治、教育教学、业务学习、家长工作等方应对本学年工作做总结：

　　一、思想政治方面

　　教师被喻为人类灵魂的程师，教师的政治思想会直接影响到小孩。我在思想上高标准的严格要求自我。进取参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。

　　二、教育教学方面

　　从本班幼儿的实际情景出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动资料，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

　　1、从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学年，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的构成：对提高的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励；在活动中，我有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。

　　2、每一天坚持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情景，合理设计好每日的户外体育活动资料和运动量。一个学年以来，小孩们的身体素质逐步上升。

　　3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是游戏，我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。经过改变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识资料图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，经过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到发展。

　　三、业务学习方面

　　我深刻地认识到，时代在发展，社会在提高，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自我，解剖自我，分析自我，正视自我，不断为自我充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，并且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，提高是一种需要和必然；我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，看到优秀教师的先进教育方法及时摘录下来，并同时向有经验的老教师请教，干中学、学中干，不断积累经验，使自我的业务水平有所提高。

　　在业务学习中使我明白了观察了解在先，介入指导在后，这样才能够使每个幼儿都有所提高，有所发展。我自制一本幼儿观察记录，在每次区域活动的过程中，我认真地去关注每一个小孩，关注小孩们发展的每一个寻常时刻，经过观察来发现问题。一次，我发现建筑区的小孩们总是不能安静下来，于是我就进行观察，原先他们在争论房子里住的是什么小动物。“是不会搭房子吗？还是什么问题呢？”之后我发现，是因为建筑区的辅助材料小动物数量投放的过多了，造成在选择玩具的过程中出现了不知所措。他们能搭建各种造型的房子，但为了住进小动物而争执不休。所以，我调整了建筑区的辅助材料的投放数量。并引导幼儿用各种辅助材料丰富自我的作品。小孩们不在为动物而互相争吵了。我很庆幸当时自我没有贸然的打扰他们的游戏。而是看到问题的实质去解决问题。

　　四、家长工作方面

　　这个学年我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。我创设的“爱心服务站”受到了家长的欢迎，在那能够和家长交流幼儿教育，介绍育儿知识新书。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。如在进行主题活动《玩具总动员》时，安排家长为幼儿带各种玩具，家长都从家里带来了，让小孩们在幼儿园一齐学习。

　　五、存在不足

　　1、在下学年的工作中力争做到“今日事今日毕”，避免因自身懒惰思想造成的拖拉现象。

　　2、工作中更严格的要求自我奋力提高自我分析问题本事和科研本事。

　　高尔基以往说过：“谁爱小孩，小孩就爱他。仅有爱小孩的人，他才能够教育小孩。”在以后的工作中我将用心去爱每一个小孩。奋力克服自身的弱点，争取更大的提高。

　　年底工作总结（三十一）：

　　光阴如梭，一年的工作转瞬即将成为历史，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别硕果累累的xx年，满怀热情的迎来即将到来的20xx年。在这年终之际，现对来公司一年的时间里所作的工作总结如下：

　　1、正义ERP项目的编码工作。

　　从了解新疆正义项目的背景、及计划安排，熟悉正义公司制度及业务流程，再到熟悉新能开发模式，之后我根据需求调研报告，从基本的数据库创立，到编码，完成了销售部、生产部、采购部、质检部四个模块的基本单据的制单、审核、选单、查询、打印等系列的编码工作；完成了正义项目的模块测试及流程测试。

　　经过这段时间的奋力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。同时自我也有一些不足之处，一些细节地方技术上还不太成熟，还需加以学习与钻研。

　　2、正义ERP项目的实施工作。

　　从十一月初开始进行正义项目的实施，每一天早起赶在企业上班前赶到企业进行ERP的实施。实施期间主要是软件的安装实施及对企业的ERP系统的使用人员进行软件使用培训；纪录客户使用过程中出现的问题，晚上下班后加班加点将每一天的小错误及客户变更修改完毕。

　　经过这项工作，使我原本欠缺的业务本事得到了很大的提高，并学到了很多与客户交流的技巧及业务上的知识，更加明晰了ERP系统的流程。但离一个成功程序开发人员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

　　3、帮忙和使用手册文档的编写。

　　帮忙的编写使我熟悉了Dreameweaver和Fireworks的使用，为后期的OA开发也奠定必须的基础，使用说明的编写，使我更加加深了项目开发的整体思路与技术要点，总结了前期开发和实施中碰到的问题，并又一次的对软件整体进行了测试，对暴露出的小BUG进行了最终的修改。

　　4、利用工作之余的休息时间加强学习。

　　平时注意收集有关PB方面的资料文件，提高自我的处理新问题和解决新问题的本事，并加强学习Java及OA方面的知识(现转为学习)，为后期的工作打好基础。

　　展望临近的新一年，我会更加奋力、工作上认真负责，再接再厉，更上一层楼。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

　　年底工作总结（三十二）：

　　立刻到年末了，自我也对今年做了一下总结，自我有哪些优点，有哪些还需要加强。每当我想到今年比较满意的地方，比较之前，就会有这样一个思考：如果以前的我要是明白这些该多。在那里给大家分享一下经验，让新人少走一些弯路。

　　做事要进取主动，态度决定一切

　　说这些，可能有人会觉得，这些都明白，都是大道理，只是怎样样执行的问题，下头我举一个真实的例子。

　　我以往带过的两位新人，A君上班，交代给他负责的东西，是永久没有结果的，我交代给A做一个数据展现的部分，A君告诉我他不会JSP的技术，我给他推荐了一些书籍以及我以往写过的demo，并告知不能光学，要有成果展示，能够经过这个数据展现来学习jsp技术，可是最终的结果是他下班就走，走之前没有跟我汇报任何进度，我最终只能换人做这个东西。那里我并不是推荐职场新人要加班，可是做事的态度要认真负责，新人能够对技术不懂，可是要有负责的态度，起码应当汇报一下今日的进度。

　　再来比较一下另一位B君，也是同样接到这个任务，首先B君懂jsp，可是他不懂JSTL，我给了他时间学习，结果B君在很短的时间内，学了JSTL并将总结发给了我，我相信这么短的时间内，他毕竟掌握的有限，可是学习了，又有总结，这种态度令我十分满意。在第二天，B君就把数据展示做出来了，并且确实是我想要的样貌！不得不说，同样的事，同一水平线，不一样人做的时候，态度和进取性就决定着一切，所以一个人只要工作态度好，我相信这个人的工作绝对不会差。

　　提问的技巧，作为一个新人来说，不懂就要问！那里我要说两点：

　　1、如果是单纯技术上的问题，如果能够google到的，我认为就能够自我消化掉！问的问题必须要先google，然后带着自我的想法，去问一些有经验的人，收获会更大！

　　举个例子：以往的我，埋头写代码，那时候很怕上司明白自我不会这，不会那！所以拼命的掩盖自我不会的东西，自我查资料，下班了问同学，上论坛发问。可是由于逻辑和现实需求不一样，所以结果并不梦想！如果那个时候，我把自我不理解的地方和上司谈，也许会很快的就能完成这个任务，而不是返工。

　　2、如何提问？问谁？

　　很多新人不明白如何提问，也不明白问谁。我的提议是，先把你要问的问题梳理好，最好能够有电子版或者打印版的整理，方便其他同事查看和解答。然后就是提出的问题，要让回答的人感兴趣，这样他不但会给你解答问题，还有可能将问题延伸，让你学到更多的知识。对于如何让回答的人感兴趣，就是仁者见仁，智者见智了！看个人发挥了！

　　对于问谁，我觉得你不了解其他同事的时候，要先问你的上司，当你了解了你的同事每个人擅长的领域之后，就应当把自我的问题归类，然后问最擅长的人。这样会事半功倍！

　　任务分解

　　不明白大家做事都是怎样一个逻辑，当年的我做事就是一团糟。当我拿到一个日志分析的任务的时候，就想着做，埋头苦干，可是自我越做，脑子越浑，完全找不到头绪。之后，上司找到我，给我做出了任务分解，我按照任务分解来做，清晰了很多。直到此刻，我还坚持着做任务分解的习惯。

　　其实做任务分解能够帮忙你更深入的了解你要做的事情，任务分解包括一个事情，你需要分几个步骤去做，每个步骤要做到什么样貌，什么程度，多长时间做完。几个步骤为一个里程碑。如果具体做的时候发现一个步骤的事情做起来超过了一个星期，我觉得这属于任务分解的不够细，需要将这个任务再次分解，让你的工作更透明，更有效率。能够使用一些任务分解工作，将自我的工作路线和步骤明确，要善用工具。

　　主动汇报+主动沟通

　　以往的我就是埋头苦干，可是从不汇报进度，其实这样是不好的。之后我的领导找到我，问我的进度，才发现意见有所分歧，理解有差距。索性只能重新来过。

　　新人必须要注意这个事情，有情景，有成果，有可展示的东西就必须要及时的主动汇报这个事情的进度，做成果展示，在对事情有不理解的时候也需要主动的沟通，使之和所有参与人员的意见一致再去做，保证你做的事情的正确性和有效性。

　　记住一句话：当领导找到你问进度的时候，你是被动的！

　　上头几点，看似简单，做起来很难！到此刻任务分解和提问很多职场新人是不具备的，需要慢慢磨练，可是我们相信，只要有良好的态度，良好的习惯，工作必须会慢慢越来越好！相信自我的明年会越来越好！

　　年底工作总结（三十三）：

　　在这一年里，我对自我要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还进取参加各类政治业务学习，奋力提高自我的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。以下是我这一年的个人工作总结。

　　一、加强学习，不断提高思想业务素质

　　这一学年，小学数学教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本事，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自我，鞭策自我，力争在思想上、工作上取得提高，得到提高，使自我能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。

　　一学年来，我还进取参加各类学习，深刻剖析自我工作中的不足，找出自我与其他教师间的差距，写出心得体会，奋力提高自我的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，仅有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。

　　所以，本学年，除了进取参加政治理论学习外，我还进取进行业务学习，提高自我的工作本事和业务素养，使自我能够更好的胜任自我的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。经过学习，让自我树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要奋力的方向。

　　二、求实创新，认真开展教学、教研工作

　　教育教学是我们教师工作的首要任务，我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应当尽力去作好本职工作，异常是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情景设计教案。并虚心向有经验的教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

　　课堂上，我奋力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，进取利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的进取性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，构成自我独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。

　　总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生本事，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的长大和发展起到更大的作用。

　　三、任劳任怨，完成学校其他工作

　　我在工作之余，把自我在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自我的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自我最为需要的信息资源，并进取与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

　　四、加强反思，及时总结教学得失

　　反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自我在工作中的不足。对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自我心中的目标。数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要奋力找出一些自我在数学教学的特色点。工作的进取性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

　　五、继往开来，开创新的天地

　　鉴于自我在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的需要加强自身基本功的训练，异常是课堂教学本事的训练。做到精讲精练，注重对学生本事的培养。对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大提高。加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自我。在教学上下功夫，奋力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的提高。

　　一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。在新的学年，我将继续奋力，在教育工作上勤勤恳恳，付出我的真心和热情，期望在来年有更大的收获和提高！

　　年底工作总结（三十四）：

　　过去的一年，我作为学校的英语教师，也是认真负责的去教好学生，去进取的做好教学的工作，来让自我也是有了很多的长大，同时看到学生们的提高，自我的工作也是有了一些成绩也是感到高兴，同时一些方面依旧是不足，也是要继续的来改善，在来年的一个教学工作里头能做得更好。

　　一、教学工作

　　来到我们小学的时间并不是太长，而这一年也是发生了一些情景，导致我们教学的方面也是要去作出一些调整，无法来学校的日子我也是依旧进取的去做好自我的工作，利用线上的资源去把每一堂课教好，和家长们配合，去看到学生们在家学习的情景，同时由于少了很多的互动，所以我也是尽力的去把课堂能够讲得更为生动一些，来让学生们学好，而回到学校之后我也是进取的去了解学生们的学习情景，去做好教学计划的调整，更好的来把学生们教好，一年下来，我也是进取的备课，去做好了工作，虽然也是有了一些成绩，可是我也是并不能所以自满，反而由于这一年的一个情景，更是让我明白有些情景的确是自我没有做的好的，也是要在以后继续的去奋力，来做的更好才行的。

　　二、个人学习

　　除了去做好了教学的一个工作，自我也是进取的去学习，会平时多去看英语相关的一些书籍，积累自我的英语知识，此刻的小孩也是很优秀，很多从小就去过很多地方，也是出过国，所以对于英语的学习也是不像我们那个时候，他们是有一个英语学习环境的，所以更是需要我们去做好，仅有教师的知识储备足够了，才能更好的来教好学生们，一年来我除了英语专业的一个学习，也是进取的参与到一些培训里面，去提升自我教学的技巧，同时和同行的交流也是让我不可是了解了其他的教师如何的上课，同时也是去提升了自我的一个教学经验，能够更好的来把学生们的英语给教好，个人这一年的学习也是收获得很多。

　　三、生活方面

　　在生活上我有好的习惯，同时也是进取的和办公室的同事们相处友好，不懂的方面也是会进取的和同事们交流去找到方法，同时也是一些英语教学上遇到的困难也是会找老教师来请教，一年下来，自我也是进取的做好防控，和学生们的相处也是挺好，他们也是喜欢我这个英语教师，同时我也是进取的上课之中看到他们的不断提高和优秀，也是感到骄傲，但同时也是明白还有很多的方面自我也是要继续的来做好。

　　一年工作也是结束了，可是来年的工作我也是要继续的来奋力，去做的更好，仅有如此才能让自我的英语教学能做得更好，同时学生们也是能够学到更多，有更多的一个收获以及提高。

　　年底工作总结（三十五）：

　　一学期来，我们总务处在学校领导的关心支持下，经过全体后勤人员的共同奋力，广大教师的用心配合，顺利地完成了学校后勤服务于教学，服务于师生的任务。为了积累经验，吸取教训，现对一学期来的总务工作回顾小结如下：

　　一、加强总务管理，提高总务服务意识

　　随着学校教育事业的进一步发展，教育改革的进一步深入，学校对后勤管理工作的要求逐年提高，为了适应教育教学的需要，使学校后勤工作主动，保障有力。本学期用心组织后勤人员学习。透过学习，使全体后勤人员树立了为教育教学工作，为全体教师学生服务的思想，后勤人员工作主动、态度热情、效果明显、成绩显著。

　　后勤人员工作原则上定岗定位，任务包干，但又分工不分家，学校一有中心工作又要通力合作，共同完成。整个学期后勤工作保障有力，服务及时，保证教学工作的顺利进行。

　　二、学校后勤工作主动、总务服务超前到位。

　　“兵马未动、粮草先行”这句俗语在必须程度上是对学校后勤工作特点的高度概括。

　　开学前，为了保证全校师生能准时按课表上课，我们总务部门全体后勤人员提前几天就来校上班，打扫好学校环境卫生，分发好学生课本簿册，添置好必要的办公用品和教育教学用具。为开学第一天就能按课表上课做好了物质准备。

　　总务部门又能根据不一样阶段学校的中心工作，提前清理好场地、布置好环境、准备好器材，为学校中心工作的圆满完成打好了物质基础。

　　如本学期我校成功举办了50周年校庆系列活动之一展示课活动、六一儿童节游艺活动，以及各种教学公开、评优课活动等。由于我校校舍场地紧缺，但我们总务部门为了配合学校中心工作的圆满完成，经常提前几天在学校现有设施的基础上出主意想办法，把活动场地布置得整整齐齐。对内使学生受到了学校文化的熏陶，对外树立了学校的良好形象，充分展示了学校的教学成果。

　　三、做好后勤服务，确保物品供应及时、到位

　　平时的日常办公用品和各部门做好沟通，加强联系，使所需物品按要求、按规格，及时到位。

　　四、抓好总务工作日常管理，使日常工作规范化

　　后勤工作比较杂、比较碎，如安装玻璃、维修门窗、修剪花木等，在平时的工作中明确职责、各负其责，在平时的工作时不等、不靠、不攀，齐心协力，共同搞好工作。

　　五、学校内外卫生整洁、教育环境精致幽雅。

　　学校环境是一个学校的外部面貌，学校文化是对学生的一种特殊的教育，是反映一所学校精神礼貌，管理水平的窗口。营造一个礼貌洁净，高雅幽静的学校文化氛围，让学生自觉品味，不断地领悟，这是学校教育的魅力所在，也是我们后勤工作的重点和目标。

　　本学期学校环境卫生，班级保洁工作均划片包干到班级。学校采取定期和不定期相结合的检查评比，每周公布评比成绩，使学校卫生做到制度化经常化。

　　六、关心师生物质生活，奋力办好满意食堂。

　　食堂工作直接关系到广大师生的切身利益。对学校的正常教育秩序、师生的身心健康确实有着密切的联系，也是学校后勤工作的一个窗口，是师生意见的一个敏感点，说实话，也是学校后勤工作的一个难点。

　　为了办好食堂，我们首先从制订完善食堂的各种制度入手，对职工工作作了明确的分工，并对各种工作都作出了明确的职责要求，但又要求职工分工不分家，互相关心互相帮忙，通力合作共同完成工作任务。

　　为了保证师生饮食的安全，食堂从食品进入到加工制作都有一整套完整的规章制度，食品制作过程严格按卫生要求操作，隔顿过夜食品一律不准再给师生食用，在保证饭菜卫生的基础上，思考师生的口味，变换花色品种，尽量做到色香味形具佳。

　　做好学校后勤工作，我们既感到光荣、但又感受到肩上职责重大。但我们相信，有校长的大力支持，有广大教师的用心配合，只要我们扬长避短，采用更加科学的管理手段，实小的后勤管理工作必须能开出更加艳丽的花朵，结出更加丰硕的果实。

　　年底工作总结（三十六）：

　　这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我经过不懈奋力，各方面均取得必须的提高，现将我的工作情景做如下汇报：

　　一、经过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的提高。

　　刚到公司不久，我便开始负责。网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，并且与之前的公司相比，节奏也有点快，可是我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个快乐的大家庭里一样，我很快喜欢上了那里。

　　我到公司不久，第一个项目是xxx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的本事。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。

　　之后，我将B2B广告招商平台进行了改版，开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。

　　接下来，我又做了一个比较棘手的项目——xxx在线咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，并且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，之后搜索网络。功夫不负有心人，最终我找到一个聊天室的小例子，可是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到之后慢慢看懂，从对AJAX技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自我开发，到最终最终把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，可是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。

　　二、明确岗位职能，认识个人技术本事不足。

　　经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，可是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加奋力，奋力提高自我的技术和各种不足，奋力使自我成为一名称职的职员。

　　三、提出自我奋力计划

　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地奋力学习各种技术知识，并用于指导实践。

　　2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。

　　3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地的对待每一项工作。

　　4、奋力提高自我的日常交际本事。

　　时光流转间，我已到公司工作三个多月。十分感激公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作本事得到了由学校步入社会后幅度的提高。

　　年底工作总结（三十七）：

　　从我x月x日进入公司到此刻已经过去一年了，从一名刚刚结束实习的学生到一名独立的开发人员，主角改变了，职责也改变了。虽然已经预计了工作之中会有很多困难，可是在实际的项目开发中，自我所遇到远远不止自我想象之中的那么简单、单纯。在开发过程中，难题一个接一个的出现，要做到满足公司的产品需求，成为一名合格的程序开发人员，这个过程还很漫长。每一天我都在勉励自我，要好好学，好好做，以后会好的。在此同时我衷心感激公司给我供给了学习的机会和平台，这也使我对以后的日子多了些许的信心。

　　一、工作回顾

　　在我进入公司的这一年里，我陆续接触了公司的gps平台，智能手表定位，xx铁路局车站消防综合管理系统，xx金融款箱管理系统，xx保卫处的管理系统，指挥中心的视频监控系统，并在这期间为xxxx制作了一个展示型企业网站。在刚进入公司的那段时间里，我从没有接触过网络摄像机，对于网络摄像机根本没有任何概念，在公司的培养下我逐渐熟悉了各种摄像机，此刻拿到xx的摄像机开发包，能够很熟练的进行二次开发。在工作之余，我也在奋力的学习，和别人交流，学习先进的开发技术，请教别人开发技术问题。

　　二、主要问题

　　1、由于开始对业务需求不是很熟悉，所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次出现因为需求的原因，而不断修改、返工的情景。在同xx金融交流的时候，这个问题多次困扰着我，对方的需求不明，每次交流的过程中都在变更需求，从而导致了效率比较低的问题。

　　2、在开发中，用到很多我所不明白或很多我明白但不太熟悉的领域，在这个领域内，我需要不断的学习。

　　3、在工作阶段，有时比较偏向自我的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量与难易。有的功能自我怎样方便怎样写，如今公司在不断壮大，我们部门人员在不断的增加，这样是不利于多人合作的。

　　4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；在开发时间很仓促的情景下，事情多了，就必须要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些能够缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。

　　5、学习的知识不够广泛；一个项目中，涉及的技术往往有多种，知识多了，就会灵活变通，以后我会加强这方面的学习。

　　三、工作心得

　　1、每一个项目在开始着手的第一步，必须要和客户把需求沟通清楚，仅有了解了项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户供给所有涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。

　　2、工作中，有一个无论是技术，还是经验都比较让人肯定的前辈带领，将任务详细化，详细到，每个页面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做到什么程度，这样把工作进度有计划有方向的赞定下来，做事很有效率。和xx，xx等人合作时候必须注意要多项工作同步进行，保证每个子模块都能同步运行。

　　3、每一天的工作小结真的很重要，这让我们每一天都有计划的明白自我干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应当养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。

　　4、工作并不是一成不变的，也许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要互相学习，也许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以互相学习也是很重要的。自我的工作不能仅仅局限于编程。

　　年底工作总结（三十八）：

　　还是10个小时就变成20xx年了，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有工作当中的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。在项目可开发的过程中，难题一个接一个的出现，自信心不止一次的受到过打击，虽然自我早就明白，要做到贴合公司的要求，做一名合格的程序员，这些是远远不够的。每一天我都会不断勉励自我，好好学，以后会好的。在此同时，公司也给了我很多学习的机会，这是我对以后的编程之路又有了信心。在担任公司程序员一职已经有一年多的时间，在这一年时间里，我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中长大，不断的是审视中完善自我。在这一年里自我也是在总结、审视中脚踏实地完成好自我的本职工作，现将这一年的工作总结如下：

　　思想方面

　　严格按照一个程序员应有的素养来约束自我，爱岗敬业，具有强烈的职责岗和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，听从公司的安排，进取配合客户完善数字化学校系统。

　　工作方面

　　热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的要按时加班加点，保证工作能够按时完成。在这一年多的时间里面，我本着把工作做的更好这样一个目标，主动了解公司的开发项目流程，请教他们开发技术上的问题。

　　工作心得

　　1.在这一年多的时间里面，我参与的都是团队合作的项目，无论是自我还是同事，我们都将就团队精神。在信任自我和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队必须会攻无不克战无不胜。我们的很多工作是一齐完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必须要把信息处理的及时，有效和清晰。

　　2.每一个项目在开始着手的第一步，必须要和客户把需求沟通清除，只要了解项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出，要求客户供给所有涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的程序员随时记录需求。

　　3.工作中，将任务详细化，详细到每个页面，甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做好到什么程度，这样把工作进度有计划有方向的定下来，做事很有效率。

　　4.每一天的工作小结真的很重要，这让我们每一天都有计划的明白自我干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应当养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。

　　5.工作并不是一成不变的，也许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要相互学习，也许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以相互学习也是很重要的。

　　工作教训

　　在公司工作的期间，我也发现了自我离一个贴合公司要求的程序员还有很多差距，主要体此刻工作技能与工作经验的不够，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自我的地方。仔细总结一下，自我在工作中主要有以下方面做的不够好：

　　1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。

　　在开发时间很仓促的情景下，事情多了，就必须要有详细而主次分明的计划，哪需要立即完成，哪些能够缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。

　　2.对流程、业务需求不够熟悉。

　　在工作中，发现因为流程或业务需求的问题而不明白如何下手的情景有点多，包括错误与缺漏还有当时设计研究不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够，平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。

　　3.缺乏工作经验。

　　4.学习的知识不够广泛。

　　一个项目中，涉及的技术往往有很多种，知识多了，就会灵活变通，以后我也会加强这方面的学习。

　　工作计划

　　1.要提高工作主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

　　2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标完成。

　　3.要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

　　4.把握一切机会提高专业本事，加强平时知识总结工作。

　　5.精细化工作方式的思考和实践。

　　6.虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。

　　其实作为一名员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的提高，不论在什么环境下，我都相信这两点：

　　一是：三人行必有我师

　　二是：天道酬勤

　　年底工作总结（三十九）：

　　来公司担任程序员一职已一年多时间，在这一年时间里，我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中长大，在不断的审视中完善自我。在这半年里自我也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这半年的工作总结如下：

　　一、思想方面：

　　严格按照一个程序员应有的素养要约束自已，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，听从公司的安排，进取配合全友家私完善ERP系统，任劳任怨。

　　二、工作方面：

　　热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在这半年里，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：

　　配合全友家私开发并完善SRM系统

　　独自开发全友家私SAP日志维护系统

　　三、存在不足：

　　一公司领导以及部门领导同事的帮忙和指教，使我的工作有了很大提高，当然我还存在着很多不足之处，处理问题思路简单，不够成熟，工作中容易产生急躁情绪，需要更深入学习专业知识，提高自我的工作水平。

　　年底工作总结（四十）：

　　新的一年即将到来，回首13年我很荣幸的进入了公司，加入了ios游戏开发团队，进入了一个大家庭。在公司的半年使我真正的从学生时代过度到了一个社会人，下头对自我13年进去公司大半年的情景进行年终小结。

　　一、在工作中主要存在的问题有：

　　1.由于开始对业务需求不是很熟悉，所以了解程序开发的过程中多次出现因为需求的原因，而不断修改返工的情景。

　　2.在开发中，用到了很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能立刻解决，可是开发的过程，同时也是学习的过程，经过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

　　3.在工作阶段，有时比较偏向自我的工作方便，忽略了其它同事工作上的量和难易。有的功能自我怎样方便怎样写。加大了其它同事的工作量，大家都需要相互配合。

　　二、在工作中的教训

　　1．工作的条理不够清晰，要分清主次和轻重缓急，在开发时间仓促的情景下，事情多了，就必须要有详实而主次分明的计划，那些需要立即完成，那些能够缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。

　　2.对流程、业务需求不够熟悉，在工作中因为流程或业务需求的问题而不明白如何下手的情景有点多，包括错误与缺漏还有当时设计研究的不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够，平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。

　　3.学习的知识不够广泛，一个项目中，涉及的技术往往有多种，知识多了，就会灵活变通，以后我会加强这方面的学习。

　　4.缺乏工作经验。

　　三、在工作中的收获

　　1.语言知识做软件的一种工具，更好的软件是站在玩家的立场上用心的设计，让用户使用更方便、更快捷。

　　2.利用技术实现软件的功能只是软件的表面，认识问题、分析问题、解决问题才是最重要的。

　　3.养成总结反思的习惯，并有意识地提炼日常工作成果，在实施上认真的总结工作精英，为以后的实施工作打基础。

　　4.不论是做事还是做程序，必须要有清晰的思路，要认真仔细的去做，要有耐心和信心。

　　四、工作计划

　　1.要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

　　2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标完成；

　　3.要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

　　4.把握一切机会提高专业本事，加强平时知识总结工作；

　　5.精细化工作方式的思考和实践；

　　6.虚心请教优秀的同事，向他们学习技术和经验；

　　其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多做、多想、多沟通，向每一位员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的提高，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　　在参加工作的短短半年中，我深刻的体会到，把自我所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太过繁杂，但多付出一点，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信做人。

　　年底工作总结（四十一）：

　　自我XX年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮忙下，加之全组成员的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售经理，自我的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；

　　2、奋力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自我始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

　　总之，经过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

　　二、明确客户需求，主动进取，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

　　工作中自我时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面进取了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要进取和客户沟通及时了解客户还款本事，研究并补充提议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步长大。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　五、铝型材市场分析

　　铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年构成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年经过自我对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：

　　一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成规模销售；

　　另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

　　年底工作总结（四十二）：

　　20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情景，还总了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自我半年的工作做个人总，期望经过总我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

　　此刻我对我这半年来的工作心得和感受总

　　一、塌实做事，认真履行本职工作。

　　首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　二、做好客户联系工作。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。

　　分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

　　每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。

　　六、后半年的计划

　　在半年销售总会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我仅有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要奋力提高自我的销售量，争取赶上他们。我要给自我定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要奋力提高销量，要奋力完成公司分配的任务。

　　最终我要感激我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐奋力，让我们能够在下半年再创佳绩。

　　年底工作总结（四十三）：

　　时间不知不觉就过去了一年，一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里，我经历了一生中最大的变化，那就是我从一个学生走向了社会。在我的生命里再也没有“学生”这个称呼了。这个过程中，公司给了我很大的帮忙与支持，让我有机会长大。

　　回望20xx年，是我长大的一年，在公司给我供给的工作平台上，认真的完成公司领导交付的工作和任务，奋力提升个人的工作效率，不断地学习新知识，把公司的利益放在个人的利益之上，事事以公司利益为首，然而我资历尚浅，我的本事有待加强与学习。我的业务知识还要学的东西很多。但我相信经过我自我的奋力，成为一个优秀的业务员不只是一个梦想。

　　记得五月份的时候，我带领客户区总公司提车，再回去的路上，由于我自我的粗心大意，让公司无故遭受了不必要的损失，这一点让我深感愧疚，同时他也让我记得，做什么事都要细心，研究事情要全面。

　　20xx年，我经过一年的学习与工作，发现自身有很多的不足：首先，我的销售技能不强，作为一个销售人员，这是一个致命的缺点，因为销售人员的本职工作就是销售。如果这一点都做不好，那就不配作为一名销售人员。所以，20xx年最主要的任务就是要提高自我的销售技能，实现销售业绩一个质的飞跃，为公司创造更大的利润。

　　20xx年还有一件比较重要的任务就是提高自我的自制本事。销售工作是一个有很多业余时间的职业，我要充分利用这些业余时间来提高自我的专业知识技能。从而来提高自我的销售技能。利用这些业余时间能够学习和充实自我。响应公司的号召，多学习业务知识的同时学习财务知识，把自我变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才。才能为公司创造更大的利润，为自我创造更大的发展空间。

　　今年，我将一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基础上更加奋力全面开展20xx年度的工作，先制定工作计划如下：

　　1、加强老客户的销售跟踪情景，持续跟进新客户与潜在客户。

　　2、开拓视野，丰富知识。采取多样化形式的销售方式，不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式、方法。

　　3、每月应当尽最大奋力完成销售目标，从而在奋力中学习与提高。

　　4、一周一小结，每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。

　　5、多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作，做到不流失每一个潜在客户。

　　6、在公司销售目标的前提下，自我给自我一个新的销售目标，这样给自我更大的动力去学习与提高，更好地完成公司的目标。

　　公司提议：我认为销售人员在做好本职工作的同时，作为公司也应当给予帮忙与支持，销售人员在外出拓展业务的时候公司应当给予支持：比如业务员外出拓展业务的花费问题公司应当给予定额的补助(此刻公司的政策是实报实销。可是这是要有发票的，可是在一些小的县城，很多花销根本就没有发票，有时候连个收据都没有，虽然钱不是很多，可是日积月累也是一笔不小的花销，如果得不到补偿，就会慢慢打消业务员的进取性)，这样就能大大的刺激业务员的外出拓展业务的进取性，提高业务员的业绩，使公司业务员双方都能互利。

　　还有就是公司外出业务员的管理问题，能够效仿其他公司的作法，每一天让外出业务员用当地座机打电话到公司报到。

　　最终，感激公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮忙，在此表示深深的谢意！感谢！

　　年底工作总结（四十四）：

　　转眼间，我来到4S店已经三个月了。这期间，从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在此，我十分感激部门同事对我的帮忙！也很感激领导能给我展示自我的平台。

　　这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自我所从事的工作，自我所销售的汽车。在我心里仅有热爱自我的岗位才能做好本职工作。

　　短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自我的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情景的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我十分感激我的同事们。所以，到此刻我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

　　此刻汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个进取向上的心态是十分重要的。

　　而我每一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我相信仅有这样才能把工作完成的更好。

　　一、现存的缺点：

　　对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟经过程中，缺乏经验。

　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。

　　二、20xx年工作计划

　　公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

　　1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。

　　2、与客户建立良好的合作关系，每一天都建好客户信息卡，同时对于自我的意向客户务必做到实时跟进，对于自我的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人明白与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在那里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

　　3、奋力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自我压力，要给自我设定任务。不仅仅要奋力完成公司的任务，同事也完成自我给自我设定的任务。我相信有压力才有动力。

　　4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

　　5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最终为自我所用。

　　6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

　　7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用进取向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

　　三、每日工作

　　1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

　　2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

　　3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。

　　4、每日自我给自我做个工作总结，回想一下每一天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

　　5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

　　四、每周工作

　　1、查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。

　　2、查看自我的任务完成了多少，还差多少量。下周给自我多少任务。

　　五、月工作任务

　　1、总结当月的客户成交交量，客户战败原因。

　　2、总结当月自我的过失和做的比较好的地方。

　　3、制定下个月自我给自我的任务和工作计划。

　　最终，感激公司给我一个展示自我本事的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

　　年底工作总结（四十五）：

　　回首20xx年，有太多的完美的回忆，20xx年本人来到长京行工作，可是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天.

　　一、销售工作总结、分析

　　在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的曹经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及本事才有所提升。

　　二、职业心态的调整

　　销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

　　重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

　　三、自我工作中的不足：

　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。

　　今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加奋力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。

　　2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

　　四、今年对自我有以下要求：

　　1、每月应当尽最大奋力完成销售目标。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

　　5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　9、为了今年的销售任务我要奋力完成任务，为公司创造更多利润。

　　年底工作总结（四十六）：

　　XX年即将过去，在这将近一年的时间中我经过奋力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把销售经理工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下头我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对xx市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的奋力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。

　　一、存在的缺点：

　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二、部门将近一年的工作总结

　　经过市场部全体员工共同的奋力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　三、下头是公司XX年总的销售情景：

　　从上头的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上头的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强，业务本事还有待提高。

　　四、市场分析此刻xx市场品牌很多

　　但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。

　　在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。

　　五、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下头面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

　　4、在地区市建立销售，服务网点。（提议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情景，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　年底工作总结（四十七）：

　　在不知不觉中，20xx年已经过去了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务本事，这让自我的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。能够说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在那里，十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，此刻已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

　　一、任务完成

　　今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的情景和竞争对手易居的比较的情景。

　　二、团队管理方面

　　1、招聘面试方面

　　自我在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自我也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自我的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

　　2、团队培训工作

　　没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

　　对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，所以在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心境。

　　对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自我也没有提前做好充足的准备工作。自我不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

　　3、监督、督促工作方面的

　　很多事情都是及时的安排下去，可是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不梦想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自我很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很梦想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

　　4、及时总结学习方面的

　　当工作期间遇到必须难题的时候，自我很少去总结学习更谈不上将自我总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自我却不做总结和传授。

　　5、公司制度的执行和落实方面的

　　例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了必须的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，所以对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自我都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自我的团队按照制度去严格要求自我。

　　6、销售一线工作出现的问题敏感性。

　　由于销售一线工作灵活多变，所以需要根据实际情景及时制定出相应的制度策略。在这方面自我的主动进取意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自我才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

　　7、团队之间的沟通。

　　以往也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，可是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情景，导致了一些小的情景发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。经过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

　　三、案场管理方面的

　　1、案场谈客监督及把握方面

　　当问题客户出现的时候，自我都想办法及时给予解决，在案场自我也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自我都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

　　2、案场问题客户处理方面

　　当出现问题客户的时候自我都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

　　四、执行力方面的

　　我深刻的意识到自我办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，所以对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自我拖沓的习惯害人害己，自我也要奋力改掉这样拖沓的坏毛病。

　　在公司工作的这段时间里，深知自我身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自我进行重新定位，振奋信心、坚持本色、重燃活力，在改掉自我不足的前提下奋力学习知识提高自身各方面的本事，并做出了以下工作计划。

　　1、首先在个人心态方面不仅仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自我的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

　　2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自我要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

　　3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

　　4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情景做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大奋力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

　　5、针对自我的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

　　6、关于监督督促工作在春节前也要构成制度，有奖有罚奖罚分明。

　　7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自我要从每一天上班开始锻炼，要求自我每一天上班必提前20分钟到项目部，制定来源罚措施由秘书监督进行处罚。

　　都说公司是自我的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自我的家，在这个家里我一向都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。进取热情、充满活力。用自我的热情去感染自我的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了必须的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

　　学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及本事的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会提高的更快，变的更加成熟。

　　年底工作总结（四十八）：

　　自毕业以来，我有幸进入了ｘｘ医药公司这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮忙下，不断的锻炼和提高自我。回顾这几年来的工作，感慨颇多。现将本人工作总结如下：

　　一、加强学习，不断提高思想业务素质。

　　“学海无涯，学无止境”，仅有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都进取学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。经过学习知识让自我树立先进的工作理念，也明确了今后工作奋力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。经过这些学习活动，不断充实了自我、丰富了自我的知识和见识、为自我更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，所以我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情景很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，可是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思，及时总结工作得失。

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点

　　1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自我心中的目标。

　　3、招商工作中没有自我的理念，今后还要奋力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的进取性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结20XX年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

　　年底工作总结（四十九）：

　　自从进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢长大，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作本事都有一个提升。很荣幸能够在德国派沃这种长大型的企业里得到磨练，我个人认为这段时间以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，期望领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

　　一、岗位职责描述：

　　1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。

　　2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪跟进等。

　　3、项目跟踪，代理商及合作伙伴的发掘。

　　4、递交销售报告，对市场进行销售分析，

　　5、关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息。

　　二、工作总结

　　回顾过去一年的经历，有活力，有挫折，有迷茫，也有欢乐，但终归此刻理智的平稳心态。刚接触电力行业，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我奋力学习销售理论知识，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，确定客户类型。我自我切实感觉自我在提高，慢慢喜欢上且热爱这份工作。能够与不一样类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高。当然，我也经历了自我的低谷期，对销售的迷茫，对自我的不满意不自信，最终导致自我没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我此刻对工作有清醒的认识，能够摆正自我的位置及调整自我的心态，这一切，皆缘于公司领导的指导和公司供给的平台。

　　社会的磨练也使我个人的业务本事得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

　　1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有必须局限性，恰恰网络信息的搜集能够互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。

　　2、没有注重自我销售理论知识的提高，自我的主动学习本事有欠缺。

　　3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情景下丢掉。

　　4、代理商的发掘力度不够大，没有在有限的时间和项目中发掘出适时的代理商及合作伙伴。

　　三、工作规划

　　回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自我有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自我一个准确进取的定位。规划如下：

　　1、奋力完成公司下达的销售任务，在20XX年完成200万以上的销售目标。

　　2、发掘出足够多的代理商及合作伙伴，协助我们达成合作目标。

　　3、全方面加强学习，奋力提高自身业务素质水平。

　　4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。

　　5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。

　　最终很感激公司为我供给一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感激领导以及同事对我的关心、帮忙及激励。

　　相信我将会以更好的状态投入来年的工作中！

　　年底工作总结（五十）：

　　时光荏苒，20XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不普通的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改善服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

　　一、主要工作回顾

　　我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

　　（一）销售回款

　　20XX年电话招商部分共完成XX件（目标XXX件），XXX元，乡镇医院部分完成XX件（计划XX件），收款XX元。共计回款XX元（目标XXXX元），超额完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

　　（二）客户群的建立

　　在20XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户XX个，在谈贴牌客户XX个，年进货过xx万元的客户XXX个，单次拿货XXX件以上的客户XXX个，建立了初步客户群。

　　（三）团队建设

　　人才是营销的核心资源，本部门组建以来，进取发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，异常是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

　　（四）营销体系初步构成

　　根据营销工作的具体资料和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情景、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，构成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

　　（五）培训工作

　　销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与XX招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮忙下，销售部业务人员的销售本事得到大幅度的提升。

　　二、存在的问题及解决思路

　　问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度奋力目标之所在。问题有四：

　　1、销售人员工作的进取性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

　　2、沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作职责心和工作计划性不强，业务本事和形象、素质还有待提高。

　　以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和奋力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮忙，一切问题将迎刃而解。

　　三、20XX年工作计划

　　（一）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。仅有经过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

　　（二）电话销售部分销售业绩总量过XXXX件，年销售额过XX万。乡镇医院部分销售突破XX件，年销售额过XX万，销售总回款XXX万。

　　（三）管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造简便、规范、欢乐的销售环境。

　　1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

　　完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　2、提高人员的素质、业务本事。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

　　具体：

　　（1）加强销售队伍的目标管理

　　①服务流程标准化；

　　②日常工作表格化；

　　③检查工作规律化；

　　④销售指标细分化；

　　⑤晨会、培训例会化；

　　⑥服务指标进考核。

　　（2）时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每一天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

　　（3）客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不一样的客户供给不一样的解决方案，提高客户服务质量。

　　在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

　　年底工作总结（五十一）：

　　自20xx年xx月xx日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的密切配合下，酒店各项工作顺利开展，各项规章制度不断得以完善，大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升，在许昌酒店行业占有重要的一席之地。

　　众所周知，在销售部人员配置不足，销售力气十分薄弱的情景，经不断奋力，实现部门销售收入xx万元，对酒店的发展尽自我的绵薄之力。在过去的一年里，是大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：

　　一、对外销售与接待工作：

　　首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了自我的销售工作，拓展了自我的市场。在各部门共同奋力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入xxxx万元。

　　同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不一样制定不一样的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了施恩奶粉、驴友年会、移动公司迎新晚会、斯巴达拓展培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二、对内管理：

　　销售部做好所有协议客户和VIP客人的跟踪回访，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。

　　三、不足之处

　　1、酒店销售力气薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2—3名销售代表。

　　2、对外销售需加强，应对周边各行政单位搬迁的大环境，此刻我们散客相比较较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急。

　　3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的。

　　4、销售部在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，研究的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步加强。

　　5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　年底工作总结（五十二）：

　　在公司已经工作了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的普通职员，可是我对公司已经十分地了解，对公司的各项业务也都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

　　今年我将更加奋力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着快乐的笑容！

　　虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结：

　　一、认真学习，奋力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，奋力工作

　　我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋奋力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：

　　1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

　　2、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我经过奋力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心奋力去做，就必须能够做好。回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自我在新的一年里业绩飚升！

　　年底工作总结（五十三）：

　　今年上半年，应对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同奋力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。

　　一、上半年经营业绩分析

　　上半年，公司共销售汽车辆，销售利润达xx万元。在汽车销售和售后服务上，主要做了以下几方面的工作：

　　一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略，构成差异化营销。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和文化宣传，和xx市高校后勤集团强强联手，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

　　二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过每一天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持密切沟通，进取组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的半年销售目标。

　　三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，理解用户监督。

　　二、强化部门管理，抓好营销服务

　　一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。构成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。进取响应公司要求，进行服务质量改善，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改善行动进行总结，制订本周计划，为用户供给高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改善计划。在加强软件建设的同时，我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的反响

　　，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

　　二是加强团队建设。公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道进取筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情景，需经公司领导者研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收进取进行催收。经过财务部认真落实执行，收效十分明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各项收支的安排使用贴合公司发展的要求，极大地提高了资金的使用效益，到达了增收节支的目的。

　　三、存在的问题和调整措施

　　上半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏步的前进；售后部门技术力气薄弱，团队不够稳定；公司企业文化不够深入。下半年，我们将以4S店的大促销方案为基础，进一步完善营销方案，加大精品销售力度，奋力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强企业文化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营工作的顺利完成。

　　年底工作总结（五十四）：

　　一年以来，在xxx公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真奋力工作，进取服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情景总结如下：

　　一、个人基本情景和工作履历

　　我叫xxx，男，xxxx年x月x日出生，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年x月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，之后担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

　　二、认真学习，提高业务水平和工作技能

　　自参加xx工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我进取参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

　　三、认真工作，奋力服务好客户

　　我此刻主要负责xx省xx市开发区“xxx”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，奋力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。

　　一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改善服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。

　　二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。

　　三是针对不一样客户的特点，细致入微，奋力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

　　四、辛勤工作，创造良好经营业绩

　　我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx年x月为xxxxx万元，20xx年x月到20xx年x月为xxxxx万元，20xx年x月至今每个月实现业务收入xxxxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自我应有的奋力和贡献。

　　在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加奋力学习，提高自我的领导本事和业务本事，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

　　年底工作总结（五十五）：

　　回顾来公司一年的工作历程，从1月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。目前的工作暂时完成了在此我想对自我的个人工作做一下总结！方便各位领导同事知晓！

　　销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

　　从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，经过这些来宣传，必须能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对xxx的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。

　　之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。

　　我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一齐才能有能量，看到这个情景后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要经过各种途径来改变这个团队。改变他们原先的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而到达一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是到达了必须的目标。提价一次，优惠调整了两次，一年销售xx套房源的成绩。

　　首先是大家的共同奋力的结果。再者培养了公司自我的销售团队是一种财富积累。

　　销售部从原先的十几个人到七八个人到此刻的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力气是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应当了如指掌，对于竞争的楼盘，更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自我独有的特质。

　　回顾这一年来的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。期望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。

　　年底工作总结（五十六）：

　　作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工作，去得到长大，虽然今年的销售环境并不是那么的好，可是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩。在此我也是就自我销售以及管理方面的工作来总结下。

　　过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太好开展，可是我们也是利用好线上的方式，去让客户了解我们的房产，清楚我们的一个情景，对于不明白的也是进取的去和客户沟通，虽然无法去看房，可是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，能够看房之后，也是进取的去维护这些潜在客户，去让他们了解我们的房子，以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去。一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，可是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自我，而同事们也是进取的来配合，大家一齐团结，一齐来把销售做好，也是有了一个不错的成绩。

　　作为经理，我也是去了解同事们的一个工作上有的困难，会去帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好，我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大家一齐去长大才行的，工作不是我一个人能够去完成的，而是需要大家一齐来奋力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，大家都是有了很多提高，更好来完成工作，而自我除了做好工作也是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自我的长大也是能更好的来带领部门一齐去把任务完成，去让自我能有更多能够做好管理的经验，很是感激公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情。

　　一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自我也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多能够去把房产销售做好的机会，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法来为客户而服务。

　　年底工作总结（五十七）：

　　1、汽车销售经理主要的工作资料

　　汽车销售经理能够把本年所做的主要工作资料阐述出来，可是不需要全部列举出来。列举工作资料的时候要有条理性。

　　2、对本年车市的整体环境现状进行总结

　　汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发展的趋势，把握市场的进展。其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不足，从而去改善。最终，汽车销售经理要总结自身的工作，分别从销售数据、目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的关键性问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。

　　3、工作中出现的问题和不足

　　汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不一样的问题，以及自我工作上的失误和不足。写出自我的不足，再去写一下该如何改善不足之处，这样才能有提高的空间。

　　4、做出下一年度的汽车营销计划

　　汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新年度的营销工作计划。在新年度的工作计划之中，首先要做的就是营销目标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等等，并加以细化分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，能够从促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最终一点就是营销费用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比例。可是有一点是要注意的是，年度销售计划只是一种策略性的工作思路，具体的计划还是需要分解到季度或者是季度来制定，这样执行起来才有现实的意义。

　　年底工作总结（五十八）：

　　进入20xx年以来，农资公司在集团公司的正确领导与支持下，大家同心同德，齐心协力，一手抓生产经营，一手抓网络服务，主要做了以下几个方面的工作。

　　一、与基层供销社合作经营，大力发展农资连锁经营

　　20xx年度依据“统一形象、统一核算、统一管理、统一配送、统一质量、统一价格”的“六统一”标准，建成了郭里集、周营、阴平等3家农资直营门店。门店规范统一使用“中国供销合作社”标识，由集团公司统一核算，贵诚农资公司对配送、质量、价格统一管理。直营店营业用房面积达100-200平米。店内农资商品分类整齐摆放，明码标价，并建立了销售档案；对农户推广会员卡制度，跟踪服务，今年元旦公司定做了一批挂历，对持有公司会员卡的农户进行挂历亲情宣传，把农户迅速培养成贵诚的忠实客户。xx年建设加盟店42家，其中乡（镇）级加盟店6家，村级36家；乡（镇）级加盟店最小面积100平方米，最大达300平米；村级家门店最小60平方米，最大200平方米。

　　二、开展农技服务，推广配方肥的生产使用

　　xx年，公司充分发挥贵诚农化中心的为农服务的职能，广泛开展侧土配方。中心测土面积在20xx年的基础上，又扩展了榴园、金寺、税郭三个乡镇，326家农户，扩大侧土配方施肥面积2700亩。测土配方品种由小麦、玉米扩大到果树、蔬菜。

　　为了更好地实施测土配方施肥工作，公司投资xx万元，建成了掺混肥生产厂，购买贴合国标的筛分机、电子自动配料系统、掺拌机、电子计重封包机等设备，并实现了当年立项、当年筹建、当年验收、当年投产。在此基础上，配备测土配方施肥专用车辆，使用检定合格的计量器具，配备与连锁经营相适应的农化服务设施等，随着“农资现代经营服务网络”的完善，以农化服务为核心的新型农资经营与服务体系大大降低农资销售成本，改变了传统落后的“一买一卖”的经营模式，农民从中得益。从而增强了农民的信任感，培养了一批忠诚客户，提高了贵诚公司的市场占有率。

　　三、发挥集团优势，推进农资物流配送中心建设

　　为使农资供应有一个坚强的后盾，实现公司农资物流配送规模的不断提升，新建了峄城、台儿庄农资物流配送中心建设，每个中心建有中转库房超出2300平方米，并配备相应的装运设备。贵诚公司经营网络在区域范围内的乡镇覆盖率到达了60%，直营店配送率为100%，加盟店配送率为40%，主要商品经营占当地市场份额的10%，发展空间很大。

　　xx年底公司在“枣庄贵诚农资有限公司台儿庄分公司”的基础上，改组筹建“枣庄贵诚台儿庄农资有限公司”，其股本结构为：枣庄贵诚农资有限公司占52%，台儿庄区供销社占20%，泥沟、马兰、邳庄三家基层供销社占18%（各占6%），经营者占10%。

　　四、进取参与金网工程项目建设，确保农资不断发展壮大

　　20xx年，公司在市社、集团公司的重视支持下，先后完成了供销社改革发展资金项目、服务业引导资金项目、农资经营服务体系建设项目、农资经营与服务体系建设项目和农化服务中心项目等五个项目的实施和资金申请。目前已到位资金xx万元。

　　xx年，公司还主动应对金融风暴带给我们的不利影响，对贵化公司违反合约造成损失的案件进行了诉讼，并配合法院等部门及时冻结了该公司xx万元的账面存款。此刻一审胜诉，已进入二审程序。

　　五、20xx年工作重点

　　20xx年公司虽然取得了必须的成绩，但还存在很多不足。表现为由于受国际经济危机的冲击，价格大幅度的下滑，公司出现了亏损。其次，网络建设产品浸透力不够，许多加盟店仍停留在挂牌子上，合作方式松散。所以20xx年我司要重点做好一下工作。

　　1、强化网络建设，抢占发展先机。随着市场经济的横深发展，各行各业利润趋于平均化，现代物流、信息流加速了利润平均化的进程。竞争的结果，谁拥有了终端客户，谁就拥有了市场，拥有了利润。所以，我们要强化网络建设，抢占发展先机。把“贵诚农资”的门店办成农民购买农资商品的放心店，首选店，农业生产的后勤保障店。

　　（1）20xx年初，全面完成“枣庄市台儿庄区贵诚农资有限公司”组建和开业工作，并以此为依托组建直营店，加盟店。进取配合xx团公司组建大型农资物流中心。

　　（2）枣庄市南四区原有54个（现有33个）乡镇，1386个天然村。除街道外，可建20家直营店，22家（乡镇级驻点直销）加盟店，500家村级加盟店。

　　（3）对现有的阴平、周营、郭里集三家直营门店进行提升改造。严格按照“六统一”标准，把“贵诚农资”门店建设成农资产品“4S”店。从门头设计、店面装修，店容店貌，店员衣着与精神面貌，店内商品种类、商品陈列等方面都有一个质的飞跃。同时，经过三家直营门店发展“会员农户”1000家。

　　（4）对加盟店采取品牌渗透，驻点直销的管理模式，变松散型为紧密型，彻底扭转只挂牌子，不供货的形式主义。

　　2、强化品牌意识，铸造企业形象。品牌是企业生存与发展的支柱。在企业品牌建设上，我们从企业文化、企业管理制度、公司总部、农化中心、农资物流配送中心、门店形象、员工精神面貌等方面入手，全面推进提升，争做一流。在产品品牌建设上，把“贵在真诚”的企业经营理念贯穿到所有生产、经营的农资商品中去，让“贵诚农资，假一赔十”的承诺，家喻户晓，深入民心。奋力打造优质优价的“贵诚”牌掺混肥料产品品牌，让农民买的放心，用的实惠，为服务三农作出新的贡献。

　　3、以服务为核心，带动企业发展。公司的定位是“为农业服务，帮农民增收，促企业发展”。“服务出效益”是我们公司的长期发展策略。完善服务功能，改善服务措施，强化服务体系是我们公司创新发展的核心环节。所以，在服务方面，新的一年公司要做好以下三方面工作。

　　（1）以公司BB肥生产为主线，全面做好测土配肥、肥料检验、农技培训、信息发布、基地示范、农超对接“六项服务”。

　　（2）在农业产业化推进服务方面，规划在峄城、台儿庄、薛城区三个区四个镇选取1000亩大田，由公司租赁生产经营，聘请种植能手开展吨粮田与有机绿色农产品生产示范；同时，选取200亩石榴园、200亩土豆，100亩西瓜，100亩蔬菜，聘请种植专家开展有机绿色水果、蔬菜种植示范，实施农超对接，加速农产品商品化进程。

　　（3）引导帮忙条件成熟的村或片点组建农产品专业合作经济组织。使这些组织与贵诚农资公司构成稳固的合作伙伴或利益联合体，从而巩固供销社的农资主渠道地位。

　　年底工作总结（五十九）：

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。

　　对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

　　人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永久都只是重复过去，平庸无为，感激公司给我们这次总结的机会，能够让大家一齐分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

　　作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

　　制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

　　目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是到达这个目标的，这也是几个月来我一向在反省，一向在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每一天去找上级告诉他我应当做的都做了，可是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？研究了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的进取性去认真思考要经过哪些通路、方法来到达目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

　　在那里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

　　一、端正态度

　　在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，可是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么此刻我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎样会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，进取地工作才是我们最应当做的。

　　二、明确目标

　　首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自我的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一齐来。每个人都会有压力，可是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自我的个人目标。

　　其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。仅有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

　　三、学习

　　关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

　　20xx年，在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重，无所适从。可是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段长大的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

　　过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

　　在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不一样的方式方法，让每个人找到适合自我的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自我的本事、素质、业绩的过程中。

　　以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的本事、素质都有提升，都要锻炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

　　走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、进取向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自我的头脑去做事，学会用自我的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自我的一个职责。

　　经过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自我，及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

　　回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的`一年，新的祝福，新的期待：今日，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

　　年底工作总结（六十）：

　　岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，基本完成了自我的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

　　现就个人一年来的工作情景做以下总结：

　　一、工作思想

　　进取贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，应对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过奋力和拼搏，使公司持续的发展。

　　全面加强学习，奋力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。所以，我十分注重房产销售理论的学习和管理本事的培养。注意用科学的方法指导自我的工作，规范自我的言行，树立强烈的职责感和事业心，不断提高自我的业务本事和管理本事。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮忙下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作本事也由此得到很大提高。

　　进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时进取的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

　　在这期间我主要做了以下工作：

　　1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

　　2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

　　3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

　　4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

　　5、进行社会调查，接待客户，对客户坚持联系。

　　三、工作中的不足

　　第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

　　第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

　　第三，自我的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自我的工作任务。

　　在今后的工作里，自我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自我应当贡献的力气。我想我应奋力做到：加强学习，拓宽知识面;奋力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。