工作计划总结

　　工作计划总结（1）：

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一向严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、奋力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

　　在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情景着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改善和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济职责指标，财务部对相关经济职责指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情景，每月中旬到各职责单位分析经营情景和指标的完成情景，协助各职责单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用很多的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通

　　过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情景，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。经过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析供给了可靠、有用的信息。

　　平时财务部经过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按必须的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

　　为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

　　七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

　　财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。经过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的职责感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

　　工作计划总结（2）：

　　瞬息间，对于我来说不普通的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自我去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自我心仪的工作。

　　加入海宏的这四个月，对于我来说是一种长大与提高的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作资料、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自我深刻反省过后，我在那里既对自我前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自我的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一齐服务于公司。

　　一、XX年总结

　　（一）工作总结

　　XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一齐转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一向没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

　　（二）工作中的不足[本内容由 首页 / 整理]

　　我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事研究不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然奋力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作本事、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我应当并且能够做的事情，要勇于承担，不依靠他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

　　二、XX年计划

　　20XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的奋力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈奋力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

　　（一）增强职责感，服从领导安排，进取与领导沟通，提高工作效率。

　　要进取主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景，做为一个新人要将自我放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。

　　（二）勤学习，提高业务本事。

　　涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所理解的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如“协议资料的计算”“征地拆迁动员工作”等，应对这些问题，我首先要自我先多了解，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角。

　　（三）勤动手，坚守工作职责。

　　工作无大小，只是分工不一样，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，所以我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习本事强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自我，凭借公司的良好环境提升自我。

　　（四）勤思考，理论联系实际。

　　工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情景，要学会做个有心人，经过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的本事。

　　（五）勤动笔，提升专业独立性。

　　勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自我做到签订协议时胸有成竹，相信自我，游刃有余。要奋力重视自我的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自我我的提升和长大。

　　期望和机会是留给能够应对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永久都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎样看待我，或者我自我如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要明白自我将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一向在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

　　工作计划总结（3）：

　　自我从20xx年1月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带领和帮忙下，加之同事的鼎力协助，自我立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结，并同2月工作计划如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务；

　　2、奋力完成销售过程中客户的各项要求；

　　3、了解并严格执行产品的出库手续；

　　4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自我的行为，一个月来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本到达了公司所要求的实习目的。其次自我经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，确保完成任务。

　　总之，经过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自我刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不明白下句该怎样样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情景发生。

　　二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成。

　　工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。例如：针对自我跟客户交流的少，领导提议我每一天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相比较较特殊，都是从网络上找自我区域内客户资料，我从网络上将自我区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。

　　三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，压滤机和滤布同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自我不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。

　　五、产品市场分析

　　山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，滤布性能比国产同类品牌优越。

　　六、08年2月区域工作设想

　　总结一个月来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自我计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据07年公司掌握区域销售情景和客户资料，自我计划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，进取协调沟通好客户和公司的关系。二是经过自我的奋力，尽快实现能够拥有自我的客户资源。。

　　（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。。

　　（三）、自我在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（四）、为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　以上就是我对20xx年1月工作的总结及2月的工作计划，总结计划不够全面之处，请求领导能够给予指正

　　工作计划总结（4）：

　　在20xx年以学习的态度，对自我的生活，感情，事业，有了很好的认识，在主观上了解的社会的发展趋向，主要是看清是中国人是真实脸。20xx年也是充满变数的一年，在这个一年中总会有些失意，总会有不完美的地方，做的不好的地方。要看清当前的情景，对自我的本事做全面的分析。

　　(一)在学习方面

　　一是要坚持学习的态度

　　1：在这个飞速发展的社会里，坚持学习的态度是十分重要的。社会在转型，即使要在读书的方式上转变，怎样样去转变是这个社会的必然倾向，要在认识去理解，即使指的是怎样样去处理信息的本事，社会的信息膨胀时，我们怎样去处理好这些有用的价值信息，为我们所用，来加强自我的本事，要在社会中锻炼自我的学习型思维，要学会学习，在学习中提升自我的本事。

　　2.学习好自我的专业知识基础。广泛涉猎各种对自我有用的知识，加以提炼自我的思维本事。在20xx年之中，怎样去学习，怎样去思考，向什么样的方向思考，有什么样的唯世界观，对自我有什么样的唯认识观，怎样去实现自我的想法，是20xx年的之中所做的事情，在这个基础上，怎样去走好一天学习型的人生之路是必要的，是社会发展的必然结果。

　　3.要在主观和客观上认识学习。主观上要明白学习是一种本事，要时时坚持学习。客观上，社会在快速的发展，怎样去处理好自我的学习，以什么样的意识来学习，就要为社会之用，做好自我的事情，建立自我的学习体制。

　　（二）生活方面

　　二是要建立自我的生活方式

　　1：要学会生活。我们明天到在生活，每个人生活是不是都是一样的，其实，都是一样，可是每个人有选择生活的方式，要选择怎样样的生活方式，怎样就会快乐欢乐，是我们每个人追求的。要学会生活，就要试着去一学习的态度去应对生活，我这人在不太相信命运之说，所以我会选择好自我的生活方式，去应对自我的生活，乃之应对我人生。

　　2.态度决定自我的生活。在态度上要明白生活是完美的，要坚持一种生活的态度是必要，是对生活的另一种最好的诠释，处理好自我的生活是处理好人生的基础条件，每个人不可能都很完美，可是我，应对生活我仅有学习，工作总结《关于工作总结及工作计划的报告》。

　　3.选择生活方式。选择你的生活方式。让你的生活来为生命来体现自我的存在，选择生活的方式是很重要的，选择什么样的生活方式，就有什么样的人生，人生，或大喜，或大悲。怎样去选择好自我的生活方式，要根据个人的爱好，做自我喜欢的事情。给生活一个微笑，让你的生命发出耀眼的光芒。

　　(三)感情方面

　　1：要处理好自我的感情。处理好自我的感情，感情关系到未来事业的好坏，要明白感情也生命的必需品。尊重对方，信任对方是感情能否走好的关键因素。怎样去维系好自我的感情，感情的好坏影响自我的情绪，要做好自我的感情工作。要善于学习感情。要在20xx年，总结20xx年的不足之处，要在认识上了解感情！

　　2：怎样去处理好自我的感情。感情是两个人的事情，所以要彼此信任，彼此有相同的爱好，尊重对方，是感情的前提条件。一个人的感情好坏直接影响着周围人的情绪，怎样去克服这些，就要学习控制自我的情绪，要做一个幽默圆滑的人吧!应对感情天然对待，要有自我的感情原则。在这个物欲横流的社会里，就要把握好自我的感情，就要做到不跟随，始终要坚持理性的态度。生活要有张有弛，不泛滥，坚持健康的身体。

　　3：情绪和感情。人的精神态度是反映一个国家的兴衰，做为新一代的年轻人，就要更加在精神风貌注重，情绪处理好了感情要就更好，感情好了，生活才能更加过的快乐，做工作才能有活力，生命力才显得更加旺盛。情绪和感情相互联系，处理好自我的感情是关键要素。

　　（四）工作方面

　　1：要做好自我的工作，工作是一个价值的体现，做工作，要有工作作风，干一行就要爱一行，在工作岗位上坚持低调。社会在转型，工作方式也在转型，要学习好自我的理论知识，多加实践，实践是工作的最终目的，多学习，多实践，在实践中升华理论知识，要在工作之中，培养自我的思想，明确工作的目标，明确自我的战略思维。

　　2：要明确工作的目的，要在自我的工作岗位上，做好自我应当做的事情，接下来的事情应当是理所当然的事。下一个目标是怎样在自我的工作中，尽快锻炼自我的本事，怎样从根本上认识工作。

　　总之，接下来的目标，要在今后的工作，学习，生活中，培养自我的战略思维，坚持一个健康的生活。世界在变化，社会也在变化，一切事物都在变化，怎样去不定期的更新自我，是必要的，是世界发展的趋向。思想上，要于世并进，要有自我的思想意识，未来的社会是一个学习型的社会，既要告诉我学习是重要的，还要告诉我道德意识也是十分重要的。一个国家的提高一方面能够从经济看出，另一个方面能够从道德来衡量一个国家总体素质。要奋力做好自我，才能够影响别人。

　　工作计划总结（5）：

　　自我反省。一学期下来，让我看到了干事与部长的区别，碰到了做干事时从未遇到过的问题，虽待的是同一个组织，可看到的却是两个天地，两个世界。真后悔当初做干事时没有好好学习，很多事都不懂，只能靠自我摸索和偶尔的求助，结果中间出了很多的差错，虽奋力的更改了，可效果却不佳，说实话，我对干事都有一种愧疚感，自我的本事实在有限，他们需要我学的我却不能给予或不能及时给予他们，这个部长当得却是有愧。好在他们都很能干，我虽没怎样帮他们，却也做的顺顺利利。

　　一、学期总做总结

　　日常工作。这是我们这学期工作的核心。工作的反复，让我们部门都能熟悉掌握其技巧，可也正是由于其反复性，让人觉得枯燥，许多人也学会了投机取巧，我们应当更注重工作的收尾工作，提高工作的质量，争取让每个学生都对我们的工作满意。

　　每个星期一次的寝室卫生和晚归检查，是我们必做的工作，既然做了，就应当到达必须效果。也许因为我制作的标准还不够严格，寝室卫生的状况一向毫无起色。我准备经过加强与各生活委员的联系与沟通来改善这一现状，另外再经过一些有意义的活动，调动起大家的进取性，共筑良好的生活环境，增强寝室文化活动。

　　在本学期中我们部门主要有起的是辅助作用，但作为一个活动举办的参与部门，我觉得工作有亮点也有缺点。亮点是我们的工作确实有了效果，同学们都喜欢参加我们举办的活动并大力的支持，这是我们工作的动力。缺点是活动的频繁性，不在亮多而在质高，我们不能去一味的举办活动，而应当有所重点，有所选择的去做，多了别人会厌，再说这对我们整个团体也是莫名的压力，有种喘可是气的感觉。

　　干事的表现。我们团体的一大亮点，也许是具有得力的干事，这也是我们每个活动和日常工作都能够顺利展开的源泉。他们脱掉了员工自评初来时的稚嫩，慢慢的对工作有了自我的看法和见解，日常的工作也做得得心应手。这当然是指大部分同学，但也构成了强大的力气，推动了整个团体的发展。其中必然也有不足，经验不足，不知求教和研究浅薄，相信他们随着时间的推移会有质的改变。

　　二、下学期工作的计划

　　1、日常工作。由于干事们已掌握了工作的技巧，在下学期将注重提高工作效率，相信会一切顺利，不会有太大的问题。

　　2、活动。为了提高大家的进取性来营造良好的生活环境和氛围，我们部门准备策划一活动------寝室风采展现。主要是经过节目的表演或配合ppt的制作来表现寝室文化，并在此过程中提高成员的凝集力，营造爱卫生，勤劳团结的氛围。

　　3、干事培养。这是下学期本部门工作的核心。不管是日常工作还是活动都把主动权交在干事的手里，给他们足够的空间来开发他们的潜力，并给予必须的指导和帮忙，当然主动权还是由部长和主席团把握，具体方案将在干事培养方案中提到。

　　三、对团体的整个发展提出的提议

　　要有职责，这是我们工作的核心。虽然这个问题提了若干遍，但要落实，不仅仅需要理论还需要具体实践。我的想法是从日常工作开始做起，提高自我的本事和觉悟，个人变强了，团体的发展就不用愁了。我们首先要做的是热爱这个团体，只要把自我真正的当做团体的一份子，才能从大局研究，个人强则组织强，组织弱则众人弱，“组织兴亡，人人有责”不管做任何事都有三思，都有从团体的利益出发，为团体牟利。

　　不知不觉中，大家团结在一齐，我相信我们会变得不再软弱与无能，整个组织也会变强。

　　工作计划总结（6）：

　　20xx年即将过去了，自从我进入采购部已近一年了，这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而完美的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。

　　在领导和同事们的关怀和指导下，我经过不懈奋力，今年各方面均取得必须的提高，现将我的工作情景做如下汇报：

　　一、经过日常工作积累我对工作岗位的认识采购部是公司运转的一个十分重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为采购部的一个采购员，需弄清采购的客户群体，为客户供给满意的服务。

　　一向以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本供给满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料，换句话说，生产就是采购员的客户，质量，数量，交货期就是生产的要求。

　　生产的三点要求对采购员来说就是三项职责：向谁买，买多少，何时买向谁买就是从价格、质量等几个方面考察，选择出适宜的供应商。买多少就是根据年度以及月度采购计划，编制采购预算，协调好财务的资金安排

　　何时买就是根据公司生产本事以及各种物资的交货期，确认各种物资合理的最低库存量，既能保证生产，又使库存资金占用最小化。综上所述，采购员创造的价值在于保障供应，降低成本。但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员，在完成这两项工作的基础上，还需注重自我的工作服务质量，提高生产部门对本部门的满意度，无论服务态度，工作效率，验收和采购流程及产品质量，均需定期自我总结，定期征求“客户”和管理部门的反馈，已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和提议。

　　我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心，在采购中创造价值。这种价值的创造不仅仅体此刻降低成本，还应体此刻服务的升值，采购成本直接影响企业收益，企业的价值管理中，采购员是一个岗位，但采购工作是一个跨部门的职能，现代管理思想是谋求每个部门的效益最大化，要让采购成为利润的中心，就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值，协同一致。如此方能彰显公司管理的深化。

　　二、明确岗位职能，认识个人不足根据岗位职责和领导的要求，我的主要工作是：1.需从xx和xx购买器件的及时询价，制单，采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。

　　2.xx器件的订购与跟踪，xx项目器件修改，器件维修和调拨等。关于xx器件的各类事宜，与xx上海/大连/香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收。

　　3.所有xx项目器件的订购与跟踪，xx项目器件领取，器件维修和调拨等等关于xx器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。

　　4.xx供件的入库确认，清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。

　　5.生产报检项目、生产过程中器件报缺(xx项目、xx项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质/电子)，修改器件的调拨与订购。

　　6.工作各类相关表单的制作，记录，存档(进口器件采购台帐、进口器件入出库情景、部门联络单、xx自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。7.发货时拍照存档，清点标注控制台自供件返还件，制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档，相关单据的签字确认。

　　8.各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档，部分返还设备与损坏设备的发货事宜。9.领导交办的其他工作，和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务。

　　本人也在“明确目标，勇于负责，主动配合，客户满意”的观念下，进取的落实采供工作要点和20xx年初制定的工作计划。在A经理和B工的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共计完成材料设备采购计划/份，执行情景良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情景总结如下：全年共新签外购器件采购合同x份，外购材料付款共/美元。全年负责施耐德项目散件采购计划共/批次。

　　全年修改器件采购单共执行/份。

　　全年安排处理船厂自供件入库共/批次。

　　全年完成发货返还清单制作和照片拍摄任务/余次。

　　在过去一年的工作中，我认识到自我在器件知识和工作方法等方面都还存在必须不足，为了让自我成为一个更称职的进口件采购员，奋力学习并克服各种不足是必然的。在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题，在解决的过程中，使我学到了很多的东西，作为采购的订购统计工作，准确细心是要放在首位的。

　　作为对待供应商和船厂的沟通，认真耐心也是很重要的，将这些糅合起来是需要手段去引导的。这都是在书本中学不到的，我认为这就是一种工作经验的.积累。成功是什么，就是每一天提高一点点。从参加工作开始，我一向在奋力的充实自我，让自我更快的融入到工作当中，融入到采购这个团队当中。采购部门的工作是讲究配合，讲究团结协作的，A经理、B工和很多同事为我的提高也付出了奋力，给予了很大的帮忙，在此就不一一感激了。

　　三、进取适应和遵守公司制度，进一步加强工作职责感今年以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人总是进取适应这种情景，以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作职责感，及时做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。

　　四、利用工作之余的休息时间加强学习平时注意观察各类器件的安装，并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识，奋力学习办公自动化软件知识，奋力掌握各类表单制作的技巧，提高自我的工作效率。

　　五、明年工作计划在日常工作中，我将做到以下几点：

　　1.必须遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照部门的各项规章制度办事。

　　2.及时完成各级领导交办的各项工作，要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。

　　3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通，快速的、系统的传递工作信息，保证工作的快速性与准确性。

　　4.继续做好存档保密工作;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。

　　工作计划总结（7）：

　　20xx年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了必须的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，现对20xx年的工作进行总结及对20xx年的工作进行计划如下：

　　一、岗位工作取得的成绩

　　1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用供给了数据基础。

　　2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每一天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每一天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

　　3、应收应付系统方面：我坚持每一天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款；及时处理商务部门及业务人员xx邮件关于应收应付款项的调整入账；改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，经过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者供给了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不贴合系统的情景，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

　　4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。

　　5、总账账务方面：我坚持每一天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误；并增加了原先未做现金流量项目；在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，经过每月对应收预收、应付预付项目的数据的比较，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础；及时处理财务经理、财务总监xx邮件关于各种账务调整、数据清理的工作；能及时每月对xx工厂、xx采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员坚持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。

　　6、其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，供给需要的数据信息及账表及其他事务；对于其他部门和人员经过系统查询关事项，能进取配合并释疑；遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。

　　二、工作中存在的各种问题及修正

　　1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。

　　2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、贴合逻辑。

　　三、20xx年工作打算及展望

　　新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：

　　1、20xx年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。

　　2、更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。

　　3、进取参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。

　　工作计划总结（8）：

　　岁末临近，在这半年的时间，在领导及各位同事的悉心指导下，我对矿石干馏工艺及工艺设计等方面进行了认真奋力的学习，总结资料如下：

　　一、工作资料及收获

　　（一）干馏厂工艺过程实践

　　1、矿石干馏工艺，从认知到了解

　　了解工艺，绘制工艺流程图。

　　l系统地学习了全厂的工艺过程及各单元主要设备。结合为期一个月的矿石干馏厂生产实习，弄清楚了全循环干馏工艺的理论基础、工艺优势。

　　l在此基础上，应用CAD绘制了全厂带主要控制点的工艺流程图及各单元工艺流程图。

　　2、矿石干馏工艺，从了解到掌握

　　掌握工艺，熟记工艺、设备参数。在矿石干馏厂工作实践中，工作的侧重点从工艺过程学习转变到生产调试情景学习。

　　l汇总主要设备表、工艺参数表。加深了全循环干馏工艺的学习与理解，对全循环工艺的工艺参数、主要设备参数进行了统计及熟记。

　　l提交生产日汇报表，汇总生产准备情景。了解了设备冷态试运条件，期间工艺过程调试阶段的流程，对调试阶段工作进行详细汇总。

　　3、干馏厂生产运营状况分析与总结

　　建立目标管理思维。参加生产经营计划会期间，明确了总部对分公司关于生产经营情景的管理与控制措施。

　　l编制生产经营计划汇总表。统计油品计划生产指标，汇总油品产量及吨油成本。

　　l建立了目标管理及成本控制的理念。学习了油品生产的目标管理体系与成本控制的基本原则，控制页岩含油率，以降低吨油成本。

　　l加深了矿山、干馏厂技术改造资料的学习。着重学习页岩贫化率、矿山采掘的设计优化等技术改造。

　　（二）工艺设计

　　工艺生产实习均是为工艺设计、工艺优化做的前提工作。工艺设计的资料包含工艺路线选择、设计标准确定、总图布置、各单元匹配确认等资料。近半年的工作主要对矿石项目的可行性报告、设计变更进行了较为详细的整理及修改，明确了工艺设计、设备选择对矿石干馏的重要性。

　　1、可行性研究报告构成资料及组织模式

　　了解矿石干馏工艺后，对项目的可行性研究报告进行了细致地总结归纳，明确了可行性报告的设计深度、结构资料及组织模式。

　　l编写可行性研究报告（二期）。添加油品成本分析、安全生产等资料，为初步设计项目书的学习与编写供给了可靠依据。

　　l制作全循环工艺、抚顺炉工艺参数计算表、物料衡算表及热量衡算表。完成两种工艺的主要工艺参数设定及计算，并进行物料衡算和热量能算，明确一些经验值得出的依据及计算方法。

　　2、全循环干馏工艺与抚顺炉工艺比较

　　l定性分析。结合实习，编制干馏工艺比较表，具体分析两种工艺的优缺点。

　　l定量分析。经过编制工艺设计参数表，明确各工艺在生产操作过程中的具体差别，定量表征各工艺参数，对工艺了解更为深入。

　　3、“三查四定”设计变更归类与总结

　　l归纳汇总设计变更资料，编制设计变更统计表。对供给的设计变更资料进行汇总，按照各单元的设计变更进行归类整理。

　　l减少不必要的设计变更。设计变更原因包含设计漏项、设计错误、其他专业要求、现场要求等，其中总设计错误、设计漏项是能够避免的，提出解决方法，在今后设计过程中着重注意，提升设计准确度。

　　经过以上工作资料，逐步清晰自我未来工作目标，即经过设计完善工艺流程、换热网络优化，减少不必要的设计变更，在现有工艺基础上，构成经济合理的工艺路线。

　　二、工作不足及改善措施

　　在半年的工作中遇到了许多问题，也暴露出工作上的不足。

　　1、缺乏系统学习，需不断提升学习本事。在工作中的学习是遇到问题学习问题，而不是从头到尾融会贯通地学习，在工作中很难突破自我。

　　2、实践与理论结合不紧密。工作实践与专业理论还没有完全融合，工作实践中运用的理论知识应进行系统归类。

　　3、研究问题不够全面。由于工作中掌握资料不全面，处理问题经验不足，研究问题、解决问题不够到位。

　　针对以上工作中存在的问题，提出以下改善的措施，在今后的工作中加以改善。

　　1、清晰目标，做好工作计划。在工作中做好规划，明确在何阶段完成何任务，清楚自我的职业规划，有目的的学习，可避免增加无用的工作量，并高效工作。

　　2、系统总结，做好工作记录。目前处于边工作边学习的阶段，在此阶段理论知识掌握要足够扎实，包括工艺参数、设备参数等数据，做好复习与总结，在工作实践中，反复应用。

　　3、以学代练，做好工作总结。工作经验是依靠不断总结和思考获得的，经验不足时，多听多看多问多练是必不可少的。

　　三、今后工作思路及工作计划

　　1、明确工作目标，清晰职业规划。

　　2、加强专业理论知识学习，重点进行工作实践与理论结合。

　　3、尽快从学生思维的被动状态转变为进取主动的工作思维。善于发现潜在的工作或下一步工作，完成任务时不被动。

　　4、以饱满的热情和坚定、进取的态度完成工作任务。

　　工作计划总结（9）：

　　进入安质环部工作已经一年多了，也融入了这个乐观开朗、奋发向上、具有年轻人气息的团体，目前在XXX部主要负责国际项目的安全、质量和环保管理工作。针对20xx年上半年以前，国际项目基本上每半年就发生一齐安全事故（事件）的情景，在20xx年年初，我制订了以“零职责性安全事故、零职责性质量事故、零投诉”的三零岗位目标要求自我，并将目标分解到每月每周每一天的管理动作上，严防事故的发生，初步取得成效。

　　下头我将从岗位职责、工作目标、工作开展情景、下半年工作计划四个方面进行述职。

　　一、岗位职责

　　1.负责与安全管理部、质量环保部对接，负责信息上传下达，

　　监督各项目日常安质环管理工作；

　　2.负责监督项目部落实总部安质环管理指令，检查工作落实

　　情景，提出整改意见，监督闭环；

　　3.负责审核汇总项目部上报的安质环信息报表，负责编制安

　　质环相关汇报材料；

　　4.负责监督项目部工装、安全帽、警示马甲的配置情景，监

　　督企业标识标准化执行情景，审核各类信息报表中上报的照片。

　　5.协助组长完成项目监管相关工作。

　　二、工作目标完成情景

　　1.安质环日常管理工作得到上级部门认可，部门工作零失误。

　　2.经过各项安质环管理措施的落实，实现了20xx年零安全事故、零质量事故、零投诉的三零目标。

　　3.提升了国际项目人员素质、完善工作流程，建立了国际项目安质环管理体系。

　　三、20xx年工作开展情景

　　1.日常工作上通下达，工作效果逐步提升和改善。

　　2.逐步完善了国际项目安质环管理体系建设。

　　3.督促和提升项目部安质环管理人员素质。

　　4.进取下项目“蹲点检查”，及时发现安质环管理上的漏洞。

　　5.经过提升项目部质量管理意识和本事，20xx年安全质量工作初显成效。

　　6.进取组织开展隐患排查治理工作和应急演练工作。

　　7.编制了“海外项目事故（事件）案例集”并组织各项目开展“以身边的事教育身边的人”案例学习活动。

　　8.奋力做好工装、警示马甲、安全帽的管理和订购工作。

　　9.不断自我学习，提升个人本事素质。

　　四、20xx年工作计划

　　1.继续加强国际项目安质环体系建设，计划20xx年组织国际业务人员10人次参加公司的安全证、质量证的取证工作。

　　2.继续督促国际项目部开展交通安全、生产安全、社会治安和疾病防控类的教育培训、应急演练、安全检查、纠违章查隐患等工作。

　　3.继续督促国际项目部分包商管理、“三检制”落实、QC小组活动开展等质量管理手段的实施情景，计划20xx年获取优秀QC成果2篇。

　　4.计划下半年联合安全管理部、质量环保部对老挝在建项目进行2次安质环联合巡查，及时发现问题处理问题，查漏补缺。

　　5.持续做好对外业务报表的及时性和准确性。

　　6.加强自身业务本事学习，提升自我能单独发现问题和处理问题的本事。

　　7.督促各国际项目部加强对职工和劳务人员工装、安全帽、警示马甲的着装要求，加强企业标识的应用，做到做一个工程树一座丰碑的企业文化意识。

　　8.计划20xx年在老挝南屯、老挝班哈驻点办公3个月以上，督促项目部安质环工作良性发展，加强个人现场管理本事，与项目共长大共提高。

　　9.加强与安全管理部和质量环保部沟通，进取推动国际项目参与“红旗单位”和“红旗分包商”的季度评比。

　　工作计划总结（10）：

　　作为外科副主任的一年，本人在院长、科主任的正确领导下，认真履行副主任职责，辅助外科主任完成科室的各项工作。

　　一、全年外科完成手术20xx例。

　　二、在省级三甲医院医生支持开展手术61台，提高了医生的技术水平，学习了新经验。为患者节省了人力物力资源。

　　三、为骨科手术引进了C型臂设备。

　　四、专科向高精尖发展，进取引进和运用新技术、新项目，20xx年加大了对腹腔镜胆囊切除手术的推广和运用，全年完成手术22例。

　　一年来，经过全科同志的共同奋力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和院领导交办的各项工作任务。

　　20xx年计划：

　　一、医疗技术和设备的革新方面期望医院能给与大力支持，比如进显微外科器械。外科床头血糖检测。

　　二、加强医生专业知识的学习，加强病例讨论，是以后要注意抓的问题。

　　三、人才的培养情景：20xx年拟派2人到省城三甲医院进修学习，同时奋力做好继续教育工作，鼓励专业人员参加培训。

　　四、进取配合医院“争二甲”做好各项工作，开展卫生人员培训和适宜新技术、新项目的推广应用。

　　工作计划总结（11）：

　　时光飞逝，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，十分感激公司供给给我一个长大成才、展现自我的平台，让我在工作中不断学习，不断提高，慢慢提升自身本事素质。入职以来，在公司领导的关心照顾、培养帮带和各位同事的大力支持、无私帮忙下，我始终怀着一颗感恩知足之心，按照自身要求从严、完成工作求精、对人对事求实的思路，脚踏实地地干好每一项工作，较好地履行了自我的职责。现将工作情景总结汇报如下：

　　一、基本情景

　　（一）加强学习，奋力提高自身素质。我始终坚持把学习当作履职的第一需求，当作人生的第一追求，奋力在学习中提高本事素质。一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，端正态度，改善方法，广泛汲取各种“营养”。同时我还报考了二级国家人力资源师，坚持每周末加班自学和参加辅导授课；二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识。

　　（二）恪尽职守，认真做好本职工作。在工作中，我始终把“本事大小都尽心，水平高低都尽力，事大事小都尽责”作为行事准则，扎实做好份内工作。一是招聘工作。坚持与人事部门密切搞好通联，了解人员的管理及需求状况，确保招聘工作的针对性、合理性。自入职以来，经过前程无忧、智联招聘、大连在线、学校现场招聘等各种途径招聘人才，现入职三批，人数为X人次。二是人事管理。及时做好员工档案材料的收获、整理、归档，完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。三是培训工作。参与部分派遣岗前培训课程的讲授，包括工装、巡检、公司及薪资制度等资料，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高业务本事。同时，经过电话了解、谈心交心等方式，及时掌握派遣员工的思想动态，有针对性地做好思想引导工作，确保安心本职、热爱本职、干好本职。四是绩效管理。坚持绩效决定薪资水准原则，参照

　　公司考核办法采取定期检查、随机抽查、明察暗访等方式对银行营业网点大堂助理工作情景进行巡检考核、量化打分，并在公示网站公开公示，有力提高了派遣员工的工作进取性。五是常规性工作。沟通企业邮箱和网站的续费具体方案并续费，组织召开月度例会。

　　（三）务实求真，不断改善工作作风。作为新员工，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终坚持说老实话、办老实事、做老实人，多看他人之长、多记他人之好、多帮他人之难，真诚待人、正直为人、乐于助人。入职以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。由于我在之前的公司工作偏社保、公积金办理等事务性方向，并没有机会过多接触培训及制度派遣人员工资，到公司也是首次接触了这些资料，既新鲜又忐忑，深知工作时必须认真细致、万无一失，经过前两个月拟制人员工资情景看，基本做到了“零失误”、“零差错”。在对外派员工的巡检考核中，由于正值冬季，我经常都是顶着严寒、冒着风雪到各银行网点完成了考核工作。在人员招聘工作中，回想起以往的求职经历，我认为自我有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　二、存在问题

　　入职以来，我虽然奋力完成一些工作，但对照公司领导要求、岗位职责需求还有不少差距，如专业水平、工作本事上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中奋力加以改善和解决，使自我更好地做好本职工作、服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

　　一是加强对人力资源专业知识的学习，借助参加人力资源相关培训和资格考试等时机，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

　　二是以实践带学习全方位提高自我的工作本事。在注重加强学习的同时，坚持学用结合、学以致用，在实践中利用所学知识，用知识指导工作实践，全方位的提高自我的工作本事和工作水平。

　　三是针对工作中进展不顺利的问题，进一步滤清思路重新整理，对工作中不足进行改善，养成做事细致，全方面研究问题的好习惯。

　　三、下一阶段工作计划

　　一是银行即将陆续开设多家支行及社区，继续在平时工作中加强与银行人事的联系沟通。

　　二是与多家高校就业办教师坚持良好关系，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘顺利。

　　三是及时把握派遣员工的思想动向，解决其在职业长大过程中所遇到的实际问题。

　　20xx年已经过去，我们满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自我的一份微薄之力。

　　工作计划总结（12）：

　　一年来，我局紧紧围绕县委、县人民政府提出的发展战略，按照南张北扩的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克难攻坚，锐意进取，认真履行住房和城乡规划建设职能，奋力完成上级交给的各项工作任务，扩大城建规模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推进我县城镇化进程。此刻把项目进展作汇报如下：

　　20xx年工作完成情景。

　　一、抓好规划设计工作

　　1、城乡规划编制工作

　　（1）县城近期规划

　　根据XX县委、县政府20xx年城建工作部署，由我局委托广西城乡规划设计院编制《XX县城近期建设规划（20xx-2020）》，城规股负责收集基础资料，配合设计院做好XX县城近期规划编制工作，截至12月3日，设计院完成了初步设计方案，XX县城区近期规划建设用地为1960公顷。

　　（2）县城控制性详细规划

　　20xx年编制的三个片区控制性详细规划：城南、城北和定贯三个重点区域的控制性详细规划工作，规划面积642.03公顷。目前我局与设计单位对接，对控制规划方案进一步修改完善中。

　　（3）乡镇总体规划、村庄规划

　　根据自治区住建厅桂财建〔20xx〕112号文下达的20xx年村镇规划集中行动编制任务，我县任务是修编坡洪镇总体规划和100个村庄编制规划。坡洪镇规划修编工作完成初步方案。村庄规划已完成100个村庄的规划方案，并按规划程序在政府网、我局公示栏及各村庄进行公示征求群众的意见。根据桂财建【20xx】84号关于下达20xx年规划的编制任务，我县任务是编制五村镇总体规划，现已完成初步方案。共完成本年度目标任务100%。

　　2、城乡规划管理工作

　　为了完善我县规划管理的规章制度，我局拟出了《XX县城规划管理技术规定》，目前该技术规定已经得到县人民政府批准，并于20xx年7月1日开始实施。

　　20xx年，我局共办理规划审批事项共727件，其中办理建设用地规划许可证345件，建设用地面积202.6万平方米；办理建设工程规划许可证354件总建筑面积109.8万平方米。出具项目选址意见28份，主要有：XX县县城新增供水管网敷设工程项目的选址意见、田阳高中教学楼和宿舍楼建设项目的选址意见、百色新山铝产业示范园20xx年公共租赁住房建设项目二期工程用地的选址意见和甫牙水库工程建设项目的选址意见等。

　　本年共完成建设方案和规划用地红线图及规划设计条件92份。其中审批建设总建筑面积124.03万平方米，主要有完美生活广场项目、凤凰新城项目、田阳壮城二期调整总平面图、田阳百能商贸中心项目、田州古城一期修建性详细规划、XX县文体中心项目、XX县对外贸易公司旧城改造商住楼、田阳瑞田花园（二期）、中国东盟（田阳）果蔬综合批发市场一期等。规划用地红线图用地面积35.2万平方米，主要有城东工业园区广西地大集团led项目、红岭坡工业园区路吉沥清项目、新山工业园区拆迁安置项目、百矿集团煤电铝一体化项目、定律村1组4组三产用地项目等。

　　3、重大项目和固定资产投资统计工作

　　本年度我县市层面重大项目共三个，XX县华迅广场数码商业城五星级宾馆建设项目，XX县壮城大型高尚住宅小区建设项目，XX县万和新城项目，总投资289967万元，本年共完成投资6920万元。

　　固定资产投资计划完成11.40亿元，其中市政基础设施5.4亿元，房地产建筑类6.0亿元。市政项目主要建设项目有百色大道、育才路、文体路、田州古城路网、瓦氏路、花园大道地下通道等完成投资55210万元。房地产项目有华迅一期项目、欧艺新城三期、万和新城二期、金业100、百盛中心广场项目、凤凰新城、完美生活广场项目等共完成投资61020万元。完成计划数100%。

　　4、完成老乡家园二期方案图、施工图；红康社区基础设施等项目。

　　5、进取配合绢纺厂那谨房屋拆迁安置以及新安置用地的定点放线等工作。

　　6、完成那满镇露美片区等24个村屯基础设施设计、预算、景观设计等工作。

　　7、完成私人建房施工图54份（约14234㎡），立面图129份（约12897㎡）、私人房红线图13份（约887㎡）。

　　二、加大县城区基础设施建设

　　1、加快推进田州古城市政基础设施建设。一是抓好田州古城一二期路网建设，目前，开工建设的有古城北路、瑞田大道北延长线、香芒大道、百东路等四条市政道路，道路总长约4.5公里，总投资9410万元，目前已完成3.5公里的路基回填，给水、雨水、污水管及强弱电管线及部分人行道铺设；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥稳定层，古城北路430米水泥稳定层，香芒大道640米沥青砼路面，百东路1160米沥青砼路面，完成人行道路灯等安装并投入使用，完成总投资约7400万元。二是下大力气做好田州古城二期场地平整工程，二期场地平整总面积736亩，总投资7321万元，于今年7月份开工，目前完成220亩，完成投资2100万元。

　　2、抓好瓦氏路项目工程建设。项目全长970米，总投资1996.5万元，现已完成800米沥青砼路面，剩余路段正在抓紧组织沥青砼路面施工工作，预计20xx年12月底完成验收并交付使用。

　　3、花园大道地下通道项目建设得到稳步推进，该项目总投资16081.16万元，于20xx年6月开工建设，目前主体工程已全部完成，预计20xx年12月份竣工。

　　4、加快城北片区的文体中心路网包括文体路、育才路工作。文体路、育才路市政道路总长约990米，总投资2250万元，项目于20xx年10月开工建设，目前两条路道路已完成沥青砼路面、人行道路灯、绿化等工作，预计20xx年12月完成竣工验收并交付使用。

　　5、进取推进百色大道二期（田阳段）项目。百色大道二期（田阳段）项目是作为市委市政府推进“右江—田阳一体化”建设的一条城市的主干道部分，工程起于XX市XX区与XX县交界处（即那吉路口），最终敢壮大道与324国道交接处，道路全长13000米，宽度66米，双向8车道，道路中间设10米宽绿化隔带，道路路面采用沥青砼路面，总投资约10亿元。该项目正在进行拆迁安置地回建、道路清表及部分路基开挖回填等前期工作。

　　6、加快推进兴华路南段市政道路改扩建工程，项目全长1121米，总投资约2500万元，目前完成测量、勘察、施工图设计及项目blt投资人等招标工作，剩余拆迁、征地工作正在稳步进行中，力争于20xx年12月开工建设。

　　7、加快推进城南组团县府片区规划纵一路南段（荣鑫路延长线——右江江滨路）市政道路工程，项目全长281米，总投资约850万元，目前完成测量、勘察、施工图初步设计等前期工作，力争于20xx年12月开工建设。

　　8、进取推进田州古城一期配套停车场工程，该停车场位于香芒大桥与瑞田大桥中间，百东河北侧，总面积为6468m，总投资概算约800万元，目前已完成项目施工图设计及预算等前期工作，该项目的建成将进一步改善田州古城内市政道路的通行本事。

　　三、配合实施生态移民项目建设

　　1、XX县扶贫生态移民示范点（老乡家园）项目，总用地面积59146.1x平方米（约88.72亩），总建筑面积约106000平方米，其中12层住宅6栋17个单元1122户，4层6个班幼儿园一栋，2至3层商铺两栋，项目估算投资2.5亿。目前已进入项目主体施工阶段。

　　2、推进XX县扶贫生态移民示范点（老乡家园二期）项目设计工作，目前项目设计工作已完成，老乡家园二期总用地面积44084平方米（约66.13亩），总建筑面积约84303.36平方米，12层住宅4栋16个单元1056户，项目估算投资1.8亿。

　　分页阅读第1页：乡镇住建局年度工作总结及工作计划第2页：村镇基础设施建设第3页：新型墙体材料改革工作得到全面推进

　　工作计划总结（13）：

　　不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了，在那里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友，从中活的了很多的经验和教训，真的是有失有得啊 ！回顾即将过去的一年，此刻是时候给自我做个个人的年度总结了，也期望经过这个的总结能够更加的明确自我的目标和发展方向，不能在盲目的这样往下走了，期望各位同学朋友能够给我一些提议。

　　一、先来个工作总结：

　　从学校出来到此刻也有一年了，在这期间也先后也进了几家公司，做的时间都不是很长，那时候的我们都很盲目，不清楚自我以后的路该怎样走，天天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，可是天天重复着一样的事，人的思想都会麻痹，根本无法成大器，所以不愿做的想法就来了。为了证明自我的价值和本事，我便辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自我喜欢的销售行业，我感觉很多老板都是从销售做起来的。在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，可是却学到了很多的东西，各方面的本事也得到了一些提高。

　　二、工作中存在的问题：

　　（1）由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售，而此刻都是需要上门拜访的，所以不是很适应，沟通方面会遇到一些问题，同时对于我自我也是一个挑战；

　　（2）对业务也不是十分的熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识；

　　（3）在与客户的沟通当中还有所欠缺，有很多地方还需要进一步的加强完善和学习，比如：对自我所做行业缺乏了解和分析，对工作的定位认识也不足，工作中的最优流程认识不够，逻辑本事和结构性思维也还有待提高；我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，加强自我对工作的认知本事，争取做到最好；

　　三、工作中的心得；

　　（1）在深圳的半年当中，我与同事之间的相处也比较和睦，在那里的工作当中我看到了团队的力气和团队意识的重要性，在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队必须的攻无不克，战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一齐完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大的提高了工作的效率；

　　（2）工作的每一步都要用心去对待，在这种心态的指导下，有些时候在工作中也取得过一些让自我比较满意的成绩，工作中需要进取自信这是我来到杭州以后对自我的要求，我觉得每个人只要有想法就应当进取奋力的去实现它；此刻的我时常冷静下来分析自我，认清自我的位置，也时常问自我到底付出了多少，时刻记得做事必须要用心，不要把个人的得失看的太重，要有职责心；

　　（3）在杭州的半年工作当中，经过实际的教训，深刻的理解到了做事必须要讲诚信，办事必须要有效率，与客户之间的谈判必须要准备充分，客户才会信任你对你放心，这样取胜的机率会比较大；

　　四。工作中的教训：

　　经过这一年的工作学习，我也发现自我离一个职业化的人还有很大差距，主要可能体此刻我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自我的地方，仔细总结一下，自我这一年中主要应当有以下这几个方面做的不够梦想：

　　（1）工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急；

　　（2）对工作流程不够熟悉；

　　（3）工作不够细心；

　　（4）工作方式不是很灵活，没有找到好的方法；

　　（5）缺乏工作经验和阅历；

　　（6）做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉；

　　（7）人有的时候比较懒惰；

　　五、工作计划：

　　xx年工作的主要发展方向是：户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会不较大，必须要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，奋力提高自我的综合本事，尽快的长大和提高。

　　以下是本人xx年重点要提高的地方：

　　（1）要把工作的主动性提高，做事干脆果断，不拖泥带水；

　　（2）工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成；

　　（3）要提高以大局为重的观念，把是否对自我有利或者带来的利润作为衡量的标尺；

　　（4）把握一切机会提高自我在销售上的本事，加强平时的工作总结；

　　（5）工作方式要精确化，用心去思考和实践；

　　工作中剩余客户沟通交流，听听他们的一些经历，多学习他们好的方面，尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通，不论在什么样的环境下我都相信这样两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　　以上就是本人对自我年度的一个总结和下年的发展方向。欢迎各位给我提提议！

　　工作计划总结（14）：

　　时光荏苒，转眼不普通的20xx年即将过去。在过去的一年里，生活和工作沿途风景完美，值得自我回顾的事情太多太多。但记忆最深刻的却是20xx年5月，我经过应聘来到了银河电气有限公司，同时很荣幸被分到了银河电气测试部，这是我退伍之后第一份工作，第一份自我心仪的工作。

　　加入银河电气的这七个月，对于我来说是一种长大与提高的历程。从头开始学习我完全陌生的宽带功率测试系统等资料。第一次参与传感器计量；第一次参与分布式安装以及调试；第一次参与售后服务等工作。这些对于我来说，每一项都要用心去学习，才能熟练的运用到日常工作的每一个细节里，然而我在七个月的日常工作中，并非尽如人意。这段时间自我深刻反省过后，如何做好自我的本职工作，争取在20xx年的工作中能有好的表现，和大家一齐服务于公司，做如下总结：

　　一、20xx年总结

　　（一）工作中好的方面

　　宽带功率测试系统由宽带功率分析仪、宽带功率传感器及传输介质构成，它主要包括计量、安装、调试以及售后服务等综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。一年来，我一向坚持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。在实际工作中，我力诫形式主义，一向坚持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的同事，既及时恢复了设备正常运转，又学到了技术本领。在一年的时间中，我基本掌握了传感器计量、安装及调试、分布式温度、转速、励磁等计量、安装及调试等工作。

　　（二）工作中存在不足

　　我在工作中主动性不足，与领导和同事沟通较少，遇事研究不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然奋力做了一些工作，但距离公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平不深、工作本事不强、以及对具体工作的实施与计划不熟等问题，这些问题我决心在今后的工作中加以改造和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我能够独立完成的事情，要勇于承担，不依靠他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

　　二、20xx年计划

　　20xx年已经过去，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，要做的工作，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度去完成的。但我坚信有银河电气公司领导的正确决策，有各位同事的帮忙，加上我个人的不懈奋力，20xx年将是我蜕变的一年。

　　（一）勤工作，提高工作效率

　　进取主动的工作，把工作做到点上，落到实处，减少工作中失误。时刻坚持谦虚谨慎的态度，坚持不懂就问，不明白就多学的工作作风，注重团队协助，与同事多勾通合作，与领导多汇报工作，做为一个新人始终将自我放的低一点再低一点，增强事业心、职责感，提高工作效率。

　　（二）勤学习，提高业务本事

　　涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。当兵八年所理解的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如“电机相量之和等于零”等，应对这些问题，我首先要自我先多了解，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角。

　　（三）勤动手，坚守工作职责

　　工作无大无小，只是分工不一样，贡献无多无少，要看用心没有。作为一名刚走入社会不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏。工作中，我将勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做言语的巨人，行动的矮子。不论公司内的日常事务，还是公司外的售后服务，我都将用心做好。

　　（四）勤思考，理论联系实际

　　工作中要细心留意，学会做个有心人。在公司领导的指导以及同事的帮忙下，我逐渐熟悉了日常工作情景，经过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和提高自我，多读多看，提高履行岗位职责的本事。

　　（五）勤动笔，提升专业独立性

　　勤写多记。在工作中，对于自我一时不能理解，无法掌握的专业知识，及时记录，并查找相关资料，学懂学通。我将注重自我的专业独立性，对专业知识学会做及时的总结、分析、汇总，并最终完成自我的提升和长大。

　　期望和机会是留给那些能够认识自身缺点，并且懂得如何改造自我的人的。不舍弃一些执念，永久都无法邂逅之后绚丽的风景。无论别人怎样看待我，或者我将如何探所生活，重要的是我必须用一种真实的方式，度过在手指间如同雨水一样无法停止落下的时间。很多时候，我无法去想是否能够成功，既然选择了银河，不管是绚丽彩虹，还是风雨兼程，我将一路走下，不断地鞭策自我并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同提高、共同长大。

　　工作计划总结（15）：

　　经过xx年各项工作开展情景的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我的个人工作计划xx年做到如下几点：

　　xx年是我们xxx业务开展的开局之年，做好xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好xx年广告创收工作，对于我自我也具有十分重要的特殊意义。所以，我要调整好工作思路、增强职责意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

　　一、制定每月、每季度的工作计划。

　　充分利用现有资源，尽最大奋力、班主任工作计划、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情景在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情景，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

　　1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大xxx公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情景。

　　2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、学生会工作计划、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就能够逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

　　4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、幼儿园安全工作计划、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

　　我会充分的根据实际情景、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！

　　二、制订学习计划。

　　做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、学校工作计划、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的资料，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还期望公司给与我们业务人员支持）。

　　另外，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自我在广告部能够发挥更大的作用。

　　三、加强自我思想建设，增强全局意识、学校安全工作计划、增强职责感、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。

　　（一）加强领导，周密安排。行党组要专题研究中心组学习和机关学习安排，制定学习计划和阶段性学习安排，明确学习资料和具体实施办法。加强对学习型党组织、学习型机关创立的指导，共享学习资源。

　　（二）精心组织，创新载体。建立健全考勤制度、档案制度、交流制度、年度工作计划、调研制度等中心组学习制度，奋力做到理论学习的制度化、规范化，创新学习载体，丰富学习资料，提高学习质量，最终到达促进工作提高，提高工作质量的目的，使学习的资料能转化为工作成果。

　　（三）联系实际，注重研究。把理论学习、理论研究和指导实践有机结合，用理论指导实践，用实践丰富理论。经过组织学习，引导员工树立不断学习的意识，提高员工的综合素质，适应社会发展的要求。

　　以上，是我对xx年的一些工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，奋力学习，提高工作、业务本事。

　　工作计划总结（16）：

　　秋天带着几分寒意悄然而至，xx学院第七届团总支学生会办公室的工作也将开始崭新的征程，我对在这样崭新的心境下开始工作、学习和生活充满了期盼。作为学生会的一名新人，我怀揣着饱满的热情，对接下来一学期的办公室工作做出如下：

　　一、主要工作计划

　　(一)加强与主席团和学生会各部门的沟通。

　　加强部门间的工作指导和交流，认真听取批评提议，加强学生会办公室的职能建设和内部成员队伍建设，充分调动每位成员的热情和进取性，发挥个人潜能。与此同时我认为还应当加强部门内部的自我反省和自我批评，这样更有助于部长和干事的长大和交流。

　　(二)严格加强学生会的管理，做好本学期活动和会议的签到工作。

　　在新学期的各项会议、活动中严格抓考勤，做好每一次考勤记录，统一表格签到。加强纪律的管理。

　　(三)做好会议记录。

　　办公室在学生会内部及相关的各项会议工作上，要严格组织、秩序安排，使其顺利有序进行，并做好每次会议记录。每两周定好一个例会，经过会议更好地运作整个工作程序和交流。

　　(四)完成文件的整理和归档工作。

　　为了使上级布置的任务落实到工作实际当中，文件是不可缺少的帮手，所以办公室的文件起草以及整理归档工作就显得尤为重要了。在本学期的工作中我会配合上级完成对于重要文件的起草，也会与本部的成员们一齐奋力做好整个团总支所有文件资料的整理，归类收档各种文件资料、规章制度，使各种信息及时传达、发布。这项工作是异常重要的，这是确保整个团总支学生会工作有据可依、有案可查的根本。

　　(五)配合书记、副书记做好各项工作。

　　在做好我们办公室本职工作的同时，我也会进取配合上级领导开展团总支的整体工作，尽自我的力所能及，协助书记、副书记等上级做好各项工作的部署、规划和实施。配合上级传达校部、系部的各种文件精神，落实到各个团支部。

　　(六)协调其他部门进行工作。

　　与此同时，也要与团总支的其他兄弟姐妹一齐，相互协调开展各种活动。协调组织团总支各部门策划、调派、统一开展各式活动，确保各项活动顺利开展、完成，从而使整体工作到达最优化。

　　二、个人素质培养计划

　　(一)首先熟悉学生会的环境，包括人文环境、环境、关系环境等，尤其是人文环境，包括各部成员之间委员与部长，以及各部门的设置和功能，学生会的功能等，这是开展工作的前提：注重时间观念是办公室对成员提出的第一个具体要求;激发成员的荣誉感，珍惜机会，珍惜荣誉，是我们所供给并贯彻的。

　　(二)善于发现问题，学会自主解决问题

　　身为一名干事，任务就是做好部长分配下来的事务，但并不是让你干什么你就干什么般机械地做事。应当以主人翁的身份，自我能解决的问题就要自主地去解决，不要总上级，这样能避免不少麻烦，也是自我本事的一种提高。

　　三、学习管理理念

　　(一)学校管理工作像一样，需要简洁明了的和来上通下达，以确保内、外工作的高效完成。

　　(二)社会高速提高，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的顺利进行。

　　(三)有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可到达办公室追求的工作目标—高效。

　　(四)友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团结与统一。

　　工作计划总结（17）：

　　俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不普通的XX，又迎来了神秘的XX，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我长大很多。

　　能够说虚心学习，奋力工作，是我一向以来所坚定的征途，回首过去，内心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才能够长大，才能够一向走下去。

　　如今紧张而充实又充满神秘的XX已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同奋力下，一齐脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧张的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件十分艰苦，陈组、李组依然没有放松对我产线的关心和支持。

　　经过两个月的奋力，产线的提高来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能帮忙我提高自身本事，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说；魔鬼藏在细节里，给自我定位定向，更正缺点，来填补美中不足。

　　XX工作计划

　　一；工作目标

　　1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线安排现场生产管理制度，如“8s”提高操作本事，还要有缺陷原因分析和异常处理。熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。

　　2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。

　　3、观察线体生产问题结合实际问题思考。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。

　　二：工作资料：

　　1、严格按照wi来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。

　　2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。

　　3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。uph的跟踪，来料外观不良的标准。从而到达品质意识。

　　三、工作体会：

　　1、培养多技能工，提高实际操作本事，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对意识较弱的员工进行培训，安排干部喧导教育，以此来加强我全员的物料管控意识，从根本上杜绝物料丢失事件在本班出现，培养一个有团队合作精神，有品质、技术、有担当、有职责感的强力团队。

　　2、干部的培养，干部是我们的基础，干部本事的高低决定着我们工作的成败，我们要对干部进行实际操作培训，提高干部个人本事，强化干部素质，提升干部专业技能，培养具备综合素质的干部，加强干部业务本事、沟通本事、及完成事情本事。

　　3、明白自我的职责，培养协调和沟通本事，利用空闲时间分析，自我的不足，吸取他人经验和技能，那些不一样之处的细节，多想怎样提高新产品的效率。

　　XX年是稳定发展的起步之年，累积基础工作经验。回顾以往相结合，奋力创造关键一年，核心竞争力。不断加大培训新干部的技能，使其加以历练，纠正一分姿态去奋力工作。对今年的当务之急必须做到一个转变，一个认清，转变工作角度，也要认清工作形势。必须跳出原始思维方式，以进取的心态迎接挑战。迎接即将到来的XX，做出终结、分析、感受喜悦。提升自我学习技能，学习新产品相关资料，尽美尽善去迎接每一个挑战。即使还有一些不足，我相信，我们正在通向成功的明天。

　　以上是我的本年总结，没有到位的地方还请领导多多指导，我会继续奋力的。

　　工作计划总结（18）：

　　本人在贵公司工作将近半年了，随着对公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、领导对我工作的支持与配合，我逐步熟悉并了解部门日常工作的运行。为了让领导和同事对我目前的工作职责有一个更清晰的思路与更深刻的了解，以及结合公司发展前景，我对自我日后的一个发展规划和未来我期望（或能够）承担的工作、奋力的方向进行一个详细说明。特拟此个人工作总结计划。

　　一、目前负责的工作有：

　　项目管理方面：

　　1/参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。

　　进入公司以来，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文双机版和英文版共三大项目的项目管理工作，主要负责参与项目阶段评审、整理项目会议记录并定时跟踪检查落实情景、项目文档检查与整理。详情见《各个项目相关文件夹》。

　　目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，可是从4月份的tuv外审中就能够看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅仅能够加快项目进度，并且能够提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。

　　2/参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改善项目管理流程。

　　熟习iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备工作，按照外审要求整改项目文件，改善产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。

　　技术设计工作：

　　负责公司所有产品标贴的绘制与更新。

　　负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。

　　部门质量管理工作：

　　1、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情景管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。

　　进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。

　　接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。

　　2、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的资料编修bom清单。

　　进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dXX0207001至dXX0620174为止；整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情景，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的资料，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。

　　工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。可是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，能够让我了解做出一份工程更改，公司各个部门研究的方向，如客服部会着重研究该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不一样环节、不一样客户的声音，他们的声音是强而有力的。

　　3、研发部各类会议的记录及情景跟踪。

　　进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情请见《各项会议记录与问题跟踪》。

　　撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不明白会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的主角参与其中，撰写出来的会议记录质量天然也不高。有见及此，我期望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议期望解决的问题，学习技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。

　　4、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。

　　每一天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改善。详情见《质量问题、技术问题登记表》。

　　从目前收到的《技术问题反馈单》中能够看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出此刻硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。

　　5、研发过程中，新物料的采购，包括：与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批；物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理。

　　自从3月底开始，研发部自行采购少量的研发样品后，本人承担起研发部少量样品采购的职责，已成功构成并完善了样品购买申请审批流程、与供应商沟通联系细则、打样报销流程，编修了《研发少量样品采购作业指导书》并对部门工程师进行了详细的培训。

　　工作计划总结（19）：

　　XX年即将过去，虽然来单位上班仅有不到一个月的时间，可是，在单位领导与同事的热心帮忙下，也有了一点收获。临近年终，我感觉有必要对自我的工作做出一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对这段时间的工作进行简要的总结。

　　我是今年11月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，可是，此刻的单位对我来说是一个全新的工作环境，一个新的起点。到单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自我对计算机技术的热爱，解决了一些网络故障。我经常请教单位的一些有经验的水产工程师，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。

　　经过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。此刻对网站建设有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的奋力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自我的本事、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对我站目前的形式，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障，对于一个网站建设项目能够全程的操作下来。

　　一、存在的缺点：

　　对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。

　　XX年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难到达，可是奋力吧，奋力总会有好的结果。

　　XX年需做的事情：

　　1、网站每日更新不能少于5篇文章;

　　2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理

　　3、寻找到新的突破点。

　　近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能经过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作供给了便利。

　　我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等，并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。

　　几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了必须成绩，但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强，资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱，设备也比较落后，信息的收集、处理和加工本事差，甚至存在行业内信息封锁的情景，尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专业培养跟随不上发展的需要，尤其是既懂计算机技术，又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。

　　二、今后几年的工作计划

　　渔业信息化工作要以“统筹规划，渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共享”的方针进行建设，要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

　　1、加快渔业信息网建设，与各渔业兄弟网站实现

　　渔业信息网建成后，以局域网的形式，与省市渔业网站的办公业务互联，实现公文的无纸化传输和资源共享，并能使用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策供给服务将发挥重要作用。

　　2、建立我站渔业基础性数据库。

　　在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、资料丰富，更新及时，查阅方便的综合性数据库，为广大渔农供给渔业信息服务。

　　郯城渔业信息网站规划书

　　一、建设渔业信息网的市场分析(公益性)

　　二、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业，振兴郯城经济)

　　三、网站技术解决方案

　　1、租用虚拟主机

　　2、选择操作系统，用windowsxp

　　3、采用系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司供给的单位上网方案，电子商务解决方案。

　　4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案

　　5、相关程序开发，如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

　　四、网站资料规划

　　根据网站的目的和功能规划网站资料

　　五、网页设计

　　1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一致，要贴合ci规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，坚持网页的整体一致性。

　　2、在新技术的采用上要研究主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅读习惯等。

　　3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

　　六、网站设计的原则

　　1、不一样身份的用户看到不一样的网站资料：

　　渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不一样身份，看到的网站资料不一样。

　　例如：渔民是普通的网页访问者，他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长专门浏览自我的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不一样身份的用户享受不一样的访问资料。

　　2、实现单位内部和单位外部显示的网站资料不一样。

　　单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，学校的通知等等;

　　相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必须对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。

　　3、资料应当由不一样部门分块更新

　　郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工作是不一样的领域，网站的资料也会划分相应的区域让这些部门进行资料的更新，如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等，总之，不一样资料，应当由不一样的部门分块更新，并且单位部门明确，职责到人。

　　4、网站的栏目应当根据需要自我能够灵活调整。

　　渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发事件，需要添加新的栏目，且根据需要安排在任意位置，有可能是首页，有可能是其他页，如渔业疫情等重大事件，是临时产生的，那么要求网站的栏目灵活调整，要放在哪儿就放在哪儿，不受条件的限制，自我单位的人员就能够搞定它。同样，当某些栏目不需要时，也能够随时随地的删减或隐藏，待需要时再重新显示出来。

　　5、用户能够简单更改网站风格(美工)

　　好的网站在风格上也不是永久都一样的，要定期的进行风格的变化，如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等，都要求网站有不一样的时期有不一样的风格，说白了就是颜色的搭配好不好看，是不是适合时节，所以，网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自我坐在家里经过点一点鼠标几分内风格大变样。

　　6、数据的安全性问题

　　对单位来说，资料存档是一件头等大事;因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上，一是方便查找;二是便于管理;为了安全研究，网站的数据要能够定期进行备份，一旦网站因为其他突发事件遭到破坏，计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够及时恢复，包括所有资料，尽量将损失降到最小程度。

　　七、网站维护

　　服务器及相关硬件的维护，对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。

　　在今后的工作中我会继续奋力，严格要求自我，把工作做得更好。

　　工作计划总结（20）：

　　20xx年转瞬即逝，在即将逝去的时间里，对20xx年的工作进行汇报梳理总结，以对20xx年的工作有更好的改善、更好的开展，为公司创造更好的业绩。

　　1、营业额完成情景：

　　我们区截止到xx月份完成营业额xxxx万，全年预计完成xxxx万，全年营业额任务xxxx万，达成xx%，截至xx月净利润完成xxxx万，全年净利润预计完成xxxx万，全年净利润任务xxxx万，达成xx%。

　　2、市场营销方面：

　　今年主要各和中信、交通、兴业、招商等各大银行签订合作协议，和影城、酒店、商场客流较大商户等异业联盟，和美团、大众、糯米等网上平台进行促销，全年活动占比将近12%，有的网站团购占比将近营业额的30%，团购占比会持续增高，后期新增了网站外卖平台，外卖金额此刻已占营业额的十分之一，我们会更加重视外卖带来的收入。

　　3、人员培训方面：

　　培训了各个部门员工的操作技能和岗位职责，为一人多岗，一人多能供给后续储备了力气，提高了员工，满意了顾客，降低了安全风险。

　　4、各项成本费用方面：

　　人力成本，合并了后勤、洗碗部门，优化了各部门人员，提高了工作效率，降低了人力成本。

　　工作计划总结（21）：

　　XX年已经过去，XX年刚刚开始，在此对上年度工作做下总结，同时对XX年工作做好规划。

　　XX年的工作主要围绕节目和创收两部分进行。无论那一部分都没有完成台上交待的各项任务指标，在此首先做出检讨。

　　节目方面

　　XX年我个人主要负责的还是《天天美食》栏目，台上要求每期节目必须要有外景连线，并且要坚持每两周搞一次白吃团活动的频率，同时做好创收工作。回顾XX年，在节目方面有以下几点做的十分不够。一是节目的饭店连线数量不够，没有完成每期都有外景的要求。原因也比较简单，就是对节目不够上心，没有全身心放到节目上，没有奋力联系饭店做节目。二是白吃团进行的数量不够，没有完成两周一次的要求。虽然一开始想经过白吃团搞好活动同时搞好创收，但在开始创收不梦想的情景下，对自我也对活动放松了要求，导致恶性循环，一次次放弃进行，于是之后活动的总体数量少的可怜。在这两个方面也多次受到领导的批评，可是仍没有及时改正，就这样在迷迷糊糊当中度过了XX年。三就是节目创新不够，除了日常直播，白吃团没有推出新的互动方式，导致节目套路老化，质量下降，带给广大听众审美疲劳，在无形之中应当有相当数量的听众流失。

　　创收方面

　　XX年的创收任务没有完成。自从台上改革之后，应当说从很多角度都是对电台员工的激励，并且营造了一种多劳多得，不劳不得的良好氛围，这一工资考核机制是比较科学的。可是改革之后我没有充分利用好机会，在开始几个月还兴致满满，可是越到之后越不行，懒惰、松散，于是创收十分不乐观，甚至出现一个月毫无进账的情景，造成了十分坏的影响。就在这种状态之下度过了XX的后半年。这是一种十分不负职责的态度，不仅仅是对台上的不负责，更是辜负了领导的期望，也是对自我的不认真。

　　XX年的工作仍然要严格按照台上的各项规定进行，搞好创收，做好其他的本职工作。XX年没有开好头，最近的两次会议都因个人原因缺席，纪律涣散、不服管教导致受到严厉批评，在这种情景之下导致更加坏的后果，领导要求反省半年再来上班。在领导的教育之下，我深刻认识到自我犯下了严重错误，再次做出深刻检讨，恳请继续在广播电台发光发热，在广告人员岗位上工作。

　　创收工作依然是XX工作十分重要的资料，鉴于XX创收十分不梦想，没有完成规定任务，XX年的广告创收工作我将从以下几个方面奋力做好。

　　第一方面是做好广告创收的整体并且要详细的计划。XX年的任务是多少，平均到每个季度是多少，平均到每个月是多少，都要做到心中有数，并且要严格按照计划进行，想尽一切办法去完成任务。广播电台广告人员的月任务是两万五千元，那就要严格围绕任务做文章，找客户，做方案，竭尽全力去实现目标。根据时令时节做好广告安排，每个节假日都是良好机会，应当提前做出方案，联系相关客户，不错过任何一个好时候。

　　年前一段时间是很多商家推出促销活动，也是广告业务的好时候。每一天要安排好约见客户的时间，准备跑几个商家都要做好规划，提前做好方案，争取在年前有多的广告进账。过年回来已经是开春时节，要提前联系自驾游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的樱桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家能够收取费用之外，再寻找其他相关的合作单位，比如车行、汽修厂、加油站等等，争取一次活动能有更多的广告创收。再就是扫楼盘，寻找刚刚开业亟待宣传的商家，根据商家特点做方案，经过电台及微信平台做活动策划。去年的一些良好的活动方案完全能够借鉴利用，比如为服装店开业策划走秀、萌宝大赛、微信刮奖等等。

　　第二方面要做好的就是配合好台上的各类大小活动，冲在最前面开发客户，做好广告人员的带头作用，为台上多做贡献。广播电台每年的大小活动十分多，从大型的车展、相亲会到日常活动自驾游、白吃团，再到各个栏目组的小活动，每个活动都要用心研究方案，研究客户，进取跑出去。有活动的时候也是广告进账相对容易的时候，所以必须要抓住每一次机会全力以赴，跑在最前面。

　　近期台上的活动主要有两部分，一是电动车展，二是年货团购。围绕着两部分，要奋力跑出去，搜集客户，一步步跟进，用扫楼盘的办法多多收集资料。过年之后最大的一次活动就是315车展了，除了联系老客户下通知之外，也要跑出去开发新的车行客户；并且要进取联系冠名及协办商家，在保证车行客户参展的情景下争取在这一方面有大的创收。再就是电台每年一次的品牌活动七夕相亲会，也必须要按照台上的相关安排做好工作。如广告牌客户的开发，其他赞助等等。再就是其他电台安排的各类活动。

　　第三方面就是要用心学习，奋力提高自身业务素质。领导每次外出学习都会带了很多行业新动向，很多专家教授的讲座。这些讲座都是他们在实际操作当中总结的经验心得，是十分好的教科书。可是在以往的工作中，除了领导统一组织学习之外，基本不会再去重复收听学习，导致很多想法只是当时头脑一热，之后如果不再跟进就忘掉了。所以平时必须要注重专业学习，以前的讲座要重复收听、重复学习。

　　工作计划总结（22）：

　　一、本职工作方面

　　由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，所以在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的提高，从而也方便了各部门的查阅工作，提高了自我的工作效率。

　　1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时理解收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，并且在装档的时候也很费力，比较浪费时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅仅能够保存档案的完好性，并且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、查找也很方便。由于对物业管理方面的知识有些欠缺，所以在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情景，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业资料，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是绝对不能够的，而在此方面我确实存在很大的问题，所以我下决心在20xx年要在自我的工作之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自我的各项工作融入到物业管理中。

　　2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议纪要资料的总结和提炼本事。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自我加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的认识到职责心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。

　　3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的进取配合。因缺少必须的经验，我在部门间的协调工作中存在必须的问题，不能很好地有秩序的安排自我的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最终导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的计划，所以在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，所以造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自我的协调和沟通本事，从自身做起进取配合各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。

　　二、未来的工作计划

　　1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在理解工作指令的过程中，由于自身的工作经验较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的情景也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍奋力，尽自我最大的本事来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。

　　2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。奋力将此项工作做到精益求精。

　　3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。

　　4、本部门办公用品申报及管理根据xx年的申报情景进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节俭利用，认认真真做好每一项工作。

　　5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确

　　6、公司本部考勤工作20xx年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情景时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。

　　三、结语

　　20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自我，使自我全身心融入到工作当中！争创佳绩！

　　工作计划总结（23）：

　　20xx年，作为财富中心投资顾问，我全面围绕公司和中心年度计划下达的各项工作指标，围绕“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想开展业务，在上级领导的指挥带领下，在同事们的帮忙下，在广大客户的支持下，取得了良好的业绩。现将年度工作作如下总结汇报，并对20xx年工作进行规划设计：

　　第一，工作业绩和成果。

　　全年完成现金宝业务推广16个、销售财富4号任务30万、融资融券业务推广客户5个，其中最大的客户个人融资额度达20xx万、举办客户培训课程达十多次。我对客户进行充分全面的了解和分类，从操作理念上分成激进型、保守型、稳健型，从依靠程度上分为完全依靠型、半依靠型、不依靠型，这对我的营销工作有着方向性的指导作用。针对依靠型的激进型的客户，如果操作不好，因其能承担必须的风险，我就想方设法将其发展成做收费账户的客户，那种不依靠型的客户，就偶尔通通电话，坚持必须的联系，不要让客户淡忘了我，保守型的客户，我奋力将理财产品推荐给他，针对一些大客户，平时不方便打扰，每次联系都要给其留下深刻的印象，就算不聊理财，我也关注其兴趣爱好，谈话尽量拉近距离，并抓住每次能够上门的机会去加强熟悉度。我为所服务的每一个客户都建立了档案，在平时的客户服务过程中抓住一切机会了解客户，更新档案。同时我熟练掌握中心新产品和服务支持的渠道和流程，更好的为客户服务。

　　第二，工作计划和愿景。

　　1. 深入探索CRM项目应用系统的需求、实施、规划，维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档，与信息技术部及时沟通协商推进系统功能开发与测试，收集、监控应用系统运营情景并优化完善系统，同时认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广及培训工作。

　　2．研究客户的投资行为和新产品的开发，使客户的投资需求得到充分满足。本着“用心服务，收获未来”理念服务客户，在平时的服务中进一步做好对客户情景的分析，同时详细的了解产品，发掘产品的特点和优势，将适宜的产品进取的推荐给需要的客户，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　3.找准位置、发现问题和集中攻克问题。提高财富中心的文化建设，减少客户误解与投诉。在增加收益的基础上，率先改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，把问题消灭在萌芽状态，力争在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略及双融、约定购回交易，股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的提高。

　　4.进取拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户具体情景的不一样，以客户需求为出发点，为他们开户供给最便利、最及时的服务，激发他们的投资热情。同时，加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，为客户定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在利用前期良好铺垫的基础上，继续深耕细作，把营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。

　　总之，在继续坚持旺盛的工作意识下，我将紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平，不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争促使本职工作更上新台阶！

　　工作计划总结（24）：

　　在20xx年的最终一夜的最终几个小时里，我突然想写点东西，一方面做一下本年度的工作总结，二对未来20xx年的工作做一个简单的规划，设定目标为目标而奋斗！

　　20xx年是我长大最快，也是走向成熟的关键性一年，在这一年里我结识了很多朋友，获取了很多科学知识，无论是在思想上还是行动上我都觉得自我此刻成熟了很多。研究问题不是那么的短浅了，应对问题想办法解决而不是一托再托，托而遗忘！

　　这一年里，我大概在安徽老家待了40天，其他的时间都在学校里，在学习的这多时间是我长大最重要的时期，我此刻最终意识到为什么很多人都说是大学培育、培养了他，他始终不忘大学母校对他的恩情。在大学里，思想是自由的、行为是自由、言论是自由的、时间安排也是自由等等很多都是自由的，人类在自由的空间里才会变化成熟。我深深感受到了何为大学！在大学里有德高望重的教师，他们平易近人、热衷科学、服务社会、贡献家国。在那里我最想表达我对我们亲爱的张世萍教师的敬意，在这上下一年的时间里我们经常在一齐，课上课下我们都是朋友。虽然我们开展的南湖环境污染问题没有取得多大的结果，可是这是我们从课堂走向实际的第一步，张教师以一位普通科技工作者的态度带领我们做很多事情，让我们学以致用！她是我最敬佩的教师之一…应对张教师家庭的灾难，我表示无比的伤痛。期望张教师能尽快好起来！张教师，我们永久是您的学生，只要我还在华农我就是你的学生…

　　这一年里，我去过丹江口、北京两个地方。这也是我从家走到学校，再从学校走到外面的第一步。丹江口一行让我深刻的认识到水产行业的期望和未来！在基层一线中，我体会到了渔民们生活的不易，他们用血和泪换取点滴收入。师智敏说过一句话“中国的农村需要的不仅仅是拨款，肯需要人才！”在祖国的广袤土地上生存无数的农民，他们因为缺乏技术，不懂得更新，久久摆脱不了贫穷和落后，使得中国出现的穷人更穷、富人越富的现象。现代的社会是知识的社会，谁掌握了知识，谁就掌握了经济的命脉！我期望我以后能为我们亲爱的农民朋友做点事情，他的劳动应当升值了！现代的农村缺乏技术、缺乏领军人物，这些都不是国家补助所能做到，这些需要我们广大的青年朋友去完成。目前，我们最先进的农业生产模型是合作社、是公司+农户的经营模式。团体合作社更需要头脑灵活、懂得现代技术管理、运营销售的领军人才。地方只要有个领头羊，带领全村、全地区老百姓依靠科技致富，准确掌握市场变化动态，了解市场、顺应市场这样才不会被淘汰！而我们这些青年大学生此刻往往都在抱怨城市机会少、压力大。如果我们都利用自身专业优势走向农村，去农村发展前途，那样不仅仅为我国新农村建设带去一股新鲜的源泉，对于施展我们的才华也是一个很好的机会。此刻我们都是大三的人了，大家都明白我们仅有明年半学期的课程的，到了20xx年的7月份我们就各奔前程了。我期望我们同学里有更多的人走向农村、服务农村，为我们的农民朋友做点事情…

　　这一年里，我的提高表此刻各个方面，但这些都是20xx年的历史了。20xx年我们任然需要更加奋力！在社会里竞争很激烈，在大学学校里竞争也很激烈！我们需要做的是不断加强自身素质：人文素养、科技水平、竞争本事、创新本事…其中，我认为创新是最重要的，创新不是与生俱来的，是后天不断学习、不断思考过程中得到的启发和智慧。依靠我们此刻的本事，无法做到真正的创新，可是我们需要不断培养自我的创新本事，时时关注培养自我的创新精神和本事！创新是我们屹立与社会中不到的力气，一个民族和国家仅有在不断创新中才能提高，同样作为个人经过创新能够实现自我的自我升华。期望20xx年的我，是一个战斗不熄、精神不倒的斗士！我要以不怕牺牲的精神去完成我的梦想，向更高更强冲刺！争取攀登一个高峰又一个高峰！

　　这一年里，我写了很多东西，发表了的或者没有发表的，我有“笔”记录了自我长大的每一个脚印。写作和表达本事对于每一个大学生都很重要，拥有好口才同样到达异曲同工之妙，能清晰地向别人表达自我的意见或者想法是很重要的一件事情，我在这方面做得很差劲。有时候说话都说不清楚，深知其弊端。期望在新的一年里，我能增强自我的表达本事，更好地向别人表达我的思想。与人交际是锻炼的好机会，在新的一年里，我期望自我的朋友们协助我克服、改善一下。同时，感激我们的朋友们在这一年对我的关心和支持，你们的支持和鼓励是我前进的动力，你们是我不断最求卓越的方向。

　　这一年里，我们都在长大、成熟。期望大家在新年里欢乐长大、成才……

　　工作计划总结（25）：

　　一、人力资源管理工作。

　　人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事管理工作一向紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，结合人力资源管理专业知识，进取对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理等方面开展进行。

　　1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划。

　　根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。

　　2、人员招聘。

　　截止到20xx年xx月xx日，公司现有员工总数xx人，按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与58同城、智联招聘、临沂在线招聘网站合作外，还进取发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最适宜的人员放到最适宜的岗位，基本满足公司的生产及发展需要。

　　3、员工培训。

　　培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，行政部进取完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的供给、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的供应和提升。20xx年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%，除此以外，还根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练，促进了员工的身心发展，加强了企业的凝聚力。

　　4、薪酬管理。

　　薪酬关系着员工的切身利益，与员工的进取性、离职率、市场竞争力息息相关。

　　20xx年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和职责本事对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。

　　5、绩效考核管理。

　　绩效考核是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作进取性），20xx年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工进取性。

　　6、员工考勤管理。

　　严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确。

　　7、员工劳动关系及劳动合同的管理。

　　公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情景升级了劳动合同、保密协议，并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。

　　二、行政管理工作。

　　1、加强了基础管理，创造了良好工作环境。

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料，20xx年行政部加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

　　2、加强服务，树立了良好的风气。

　　（1）行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。

　　一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

　　（2）加强学习，构成良好的学习氛围。

　　行政部人员要具备很强的工作本事，坚持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。

　　（3）认真履行部门职责。

　　狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区域清洁卫生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　（4）档案管理工作。

　　20xx年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》，进取根据各部门需要，供给所需的各项资料。整个档案的管理经过分门别类的标识、清理更新目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅仅是公司行政人员的工作本事的体现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业长大的证据，必须以严谨的态度来对待，2016年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，坚持公司格式运用的统一性。

　　（5）进取推进成本意识宣传。

　　在公司领导的多次例会中，强调厉行节俭，开源节流。2016年将从以下几方面节俭成本，从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节俭成本。招录人员时，尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节俭成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部门员工也异常强调节俭。我们部门内强调“节俭一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润”。

　　工作计划总结（26）：

　　一、熟悉公司新的和业务开展工作。

　　公司在不断改革，订立了新的规定，异常在诉讼业务方面安排了专业事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达x万元以上(每件x万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时该等客户交办业务的进展情景。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达x万元以上代理费(每月不低于x万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情景。

　　3、第三季度的“十一”“”双节带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合本事的相对提高，对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达x万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情景。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情景。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性提议，力争为客户公司的保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订。

　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合本事、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

　　三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。

　　进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加奋力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

　　工作计划总结（27）：

　　岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”，也是对自我的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、长大着。

　　回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自我，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自我的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不普通的考验和磨砺。

　　一、工作回顾

　　1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自我清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，我奋力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。经过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情景总结如下：

　　1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

　　2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；比较办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

　　3）爱岗敬业，严格要求自我，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自我的岗位职责。

　　4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

　　5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

　　6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

　　7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

　　8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

　　2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

　　3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作本事是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有必须的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自我近一年来还是有了必须的提高。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事等方面都有了必须程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并奋力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，职责心，进取奋力提高工作效率和工作质量。

　　二、工作中存在的问题

　　自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有必须的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表此刻：

　　1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

　　2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，研究问题应当更周到详尽。

　　3）自我的管理水平离公司的高效要求还有必须距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在奋力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

　　三、20xx年的工作计划

　　1、充满期望的`xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自我的力气，奋力做到：

　　1）加强学习，拓宽知识面。奋力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情景做到心中有数。为领导的决策供给必须的依据和参考。

　　2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

　　3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。

　　4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改善行政部对其他部门的支持本事和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策供给简单的对与答的单项服务，而应当在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而供给超前、全过程的主动服务。

　　5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值。

　　2、持续提升人力资源管理水平。

　　1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争本事的重要手段。

　　2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核供给有效的依据。

　　3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合研究人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

　　4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并经过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

　　5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，构成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。奋力为员工供给充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

　　6）加强员工教育培训体系创新，创立学习型、知识型企业。作为行政主管，应当根据企业的实际情景，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

　　3、强化协调本事。

　　协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。所以，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，必须要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上到达协调统一。

　　4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

　　四、新年展望和目标。

　　新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

　　20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，奋力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展供给基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

　　工作计划总结（28）：

　　在下一步工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自我的销售计划。

　　2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

　　3.灵活运用活动，提高销售质量

　　此刻奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样能够提高销售人员及店老板进取性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。

　　4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我的提议

　　1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。构成互相学习，互相帮忙的氛围，能提高工作的进取性，不要互相贬低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

　　以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　工作计划总结（29）：

　　前言

　　初识江联，是从保险经纪行业的认知开始，保险行业的现状是买卖双方信息不对称、营销手法简单粗暴等导致客户利益部分缺失，而保险经纪这个行业，正是这种行业不良现状的对症良药。我本人是学习金融专业的，从这个角度来说，我看好保险经纪行业的发展。

　　再识江联，是从学习并深刻理解900的业务发展布局开始，与经济金融相关的行业，关注金融政策是从业人员的基本素质之一，看到国十条，集团发展布局的高瞻远瞩再次让我叹服，公司的发展方向和政府的政治经济规划完全契合。江联的路，900风险管理服务的路，就是一条踩着政府前进脚步的阳光大道。

　　从接触江联到加入江联，是我人生职业规划道路上的重要抉择，我坚信集团的发展战略前景大好，我更加坚信我的选择前途光明。我愿意为了江联的事业，900风险管理服务的企业愿景，奉献自我的一份力气，也期望自我能够在江联这片沃土上实现个人价值和职业抱负。

　　从加入江联的第一天起，我就真切的感受到这是一个无私奉献、团结友爱、充满活力的团体，领导的关怀指点，同事们的支持帮忙，让我这个远方来客迫切期望融入江联大家庭。

　　经过集中培训，我更加深入学习和理解了自身的工作职能，也发现了自我的不足之处，公司的培训和职业证书的考试要求，告诉我江联不仅仅有着博大的社会职责，更是有着对公司的每位员工职业发展规划的职责。

　　正式进入工作状态，开始门店筹建工作以及门店相关第三方业务拓展，虽困难重重，但最终完成并到达了业务拓展的初期目标。这个过程中，收获了朋友，积累了更多的工作经验，我的优势是大局观强，沟通本事突出，但缺点是时间管理不够优秀，执行效率不突出，这些自身业务本事的欠缺，是我迫切需要改善的地方。

　　营销任务下达后，我制定了自我展业的计划和客户数据登记方法，奋力争先争优，虽取得了必须的成绩，但并未到达个人的预期，这方面，我还需要跟团队中其他优秀的伙伴们看齐，不辜负领导对我的支持和鼓励。

　　在参与策划并执行“江西900风险防范公益行”活动的过程中，首先是领导的信任给了我莫大的支持，其次同事之间的默契合作、各司其职也让我感受到个人的渺小，团队的强大。虽然活动过程到结束，整体到达了集团公司和分公司的预期目标，但仍然暴露出了很多问题，如个别环节执行效率低，整体策划细节不够完善，相信参与过这样一次成功的活动策划之后，对团队的每个人都是一次难以磨灭的长大经历。

　　总之，20xx年在江联，对我来说最核心的关键字是：学习、磨砺、长大！

　　工作计划

　　20xx年即将到来，新的挑战也迎面而来，对于20xx年，我期待万分，也怀揣忐忑，但信心十足。期待是因为我明白我来年要做些什么，该怎样做；忐忑则是因为门店发展虽离不开我们的计划和奋力，但未来业务拓展的不可预知性，实际业务展开进程中也会遇到各种各样的困难因素；我的信心来源于我对企业发展方向的认知，也来源于个人本事的自我肯定，更来源于前期900团队工作的深厚积累。

　　20xx年，门店工作即将正式展开，作为店长，我将严格执行公司业务发展战略，做好门店日常管理工作和日常业务对接，做到单据、账务、人事管理井井有条，全力完成集团公司下达的门店经营业绩指标。同时，紧跟分公司政企合作脚步，做好社区基层部门沟通对接工作，做好社区小微企业及相关第三方增值业务的拓展，大处着眼看门店经营战略发展，小处着手看门店业务操作流程，让900门店真正的融入社区，成为社区最贴心的风险管理管家。

　　团队管理上，所谓尺有所长，寸有所短，根据每个人的特长优势，合理安排并分配工作，是我们未来进入900门店后，作为店长对门店是否能够科学有效管理的基本要求。

　　20xx年，我期望在企业经营价值实现的基础上同时实现我的个人价值，个人价值最直观的表现就是收入，我来年的收入目标是20万元，这是一个数字，但这是我对900业务营销目标的规划，也是我对自我展业本事的标准。

　　20xx年，我也期望随着我个人的长大和完善，公司能够给我更多的事业发展空间，让我有机会参与更多的企业及业务管理层面的工作，这既是我内心所渴望的职业挑战，亦是我本人与公司共同长大的发展愿景。

　　20xx年，对未来的江联和900，我心中的关键字是：期待、奋力、实现！

　　工作计划总结（30）：

　　一、德(含义：道德、品行、德行)

　　一个很宽泛、很严格的标准，在工作、生活的一言一行中奋力做到严于利己、宽以待人，从不做违法、违规、违纪和违背良心之事，尽量不讲违心的话，认真遵守公司的各项制度、规定，杜绝发生腐化问题，以感恩、忍耐、宽容之心应对他人的鼓励、错误和不足。

　　同事们的一句鼓励、支持的话，会使我心存感激;领导的批评、会使我提高、对公司决策大政方针的谏言，避免决策的失误而造成重大的损失，随风潜入夜，润物细无声，合理科学的提案，使公司的发展及经济效益的提高。关心同事经常交流沟通，人心向好，是全体员工团结一致，相信企业相信老板并为之奋力的工作。

　　二、勤(含义：1、尽量多做且不断地做2、在规定时间内的工作)

　　在公司经营思想指导下，尽力多做工作，做好工作，主要完成职责范围内、前期、工程、招商行政日常指导、监督、管理实施工作，并且认真落实完成xxx总经理及相关上级临时交办的各类工作。在规定时间内严格自觉遵守公司考勤制度，一年从未轮休、调休过一天，春夏季放弃了节假日休息。

　　三、绩(含义：功业、成果、成绩)

　　1、在职责范围内，认真抓好公司各部门工作，前期部、工程部，在资金始终困难、人员长期不足的情景下做出了很多的工作，他们取得每一个成绩，也是对我工作的支持和肯定，招商部、业务部通知克服许多困难，做了很多艰巨复杂的实际工作。拓展了“xxx商城”营销，为企业的生存、发展、输入血液资本。

　　2、规划、设计单位的联系、协调、汇报谈判;规划设计方案的讨论、审核、完成本人工作的基础，经过方案的优化，(1、标高的调整2、车库结构方案的优化3、B户型的调整等)为公司降低成本过千万元。

　　3、技术指导：工程部同仁、在项目建设实施中群策群力专业技术人员，共同研究、解决工程技术问题，发挥团队精神。

　　4、合同、协议的编写、修改审核;认真、细致严格抓关、最大限高降低成本节俭开支，经xxxx总最终审定，一年来未发生合同失误。

　　5、编写、草拟、修改、审核各类文件：编写、草拟各类上报政府、各行政主管部门，机关单位文件，函件等，修改各类文件、合同、为池总的协调工作出一份力。

　　6、为树立良好企业形象，加强与行政主管部门合作，关联合作单位的沟通、协调，认真做好工作日志，严肃、严谨的工作态度，总结经验，查找不足，以利提高。

　　四、能(含义：1、本事、才干2、能够)

　　公司发展及项目建设实施的决策，实施中的作用，工程合同协议的签订，提出提议、意见。充分发挥管理及协调本事对内，对外具体事项的交流、协商、谈判、落实，促进工作顺利开展，保证公司各个业务稳定发展。不足之处：

　　1、年计划任务未能如期完成、规划、工程进度、今年工作计划的实际可操作性值得认真研究。

　　2、在领导班子团体负责制的原则上，须加强、提高工作主动性打消个人顾虑。

　　3、专门会议少、各部门专题会议少，公司领导班子重大事项主要决策讨论会议少。

　　4、组织公司团体活动少、部门团体活动少，社会、环境不好的情景下，更应增强企业凝聚力。

　　综上所述：经过一年的经验和磨练，各方面在全体同仁的支持、鼓励和鞭策下，又有了新的提高，取得了必须的成绩，可是，一个人的本事是有限的，一个人的智慧是有限的，仅有信任、依靠大家的力气，才能把事情办好，才能将工作做好，仅有将每个人的优点、智慧和本事调动出来，才是我们经营管理者的本事。

　　工作计划总结（31）：

　　(1)每一天要专门拿出一点时间检查工作

　　每一天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一时间检查同一资料，要变换时间，也要变换检查的资料。有时在上午检查，有时在午时检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

　　(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

　　在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样貌，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的资料不要少于3项，但也不要多于8项。每一天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

　　(3)要有选择地检查

　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

　　检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你供给的重点进行检查。如果你没有自我的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

　　(4)永久要越过权力的锁链

　　这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎样样，你明白他们会怎样回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，仅有这样你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。

　　(5)要多问问题

　　要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情景，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改善了自我的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是期望把工作做得更好的。

　　(6)重新检查你发现的错误

　　如果你不能采取必要的行动改正你以往发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！

　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情景。所以，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。所以，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威！

　　工作计划总结（32）：

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的进取奋力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，并且每周在前台提出一个服务>口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们立刻下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，并且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，经过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，并且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富趣味的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了很多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，可是结合此刻物业的实际运营情景，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情景下，我们要>克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情景，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，并且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足，经过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

　　本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。并且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情景我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

　　在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情景。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同奋力，在不到一个月的时间内我们尽了最大奋力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

　　根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。

　　20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同奋力为xxx物业公司谱写崭新辉煌的一页！

　　工作计划总结（33）：

　　一、日常管理工作

　　作为办公室主任，我清醒地认识到，办公室是公司领导直接管理的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文件起草、批转、文书处理，有人事劳资、社保管理、绩效考核，有档案管理、会议安排、迎来送往及车辆管理等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

　　1、加强办公室的基础管理工作，制定完善各项工作流程和规章制度，认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作;做好合同、资料的归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件精神。

　　2、组织落实公司的劳动、人事、工资、社保管理工作，根据上级精神，组织实施公司规范劳动用工管理的工作，按照有关规定，完善了各项社会保险的缴纳，养老保险、医疗保险、住房公积金全部进入社会化统筹，并完善了各项手续。体现了公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

　　3、组织落实公司办公设施、用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

　　4、做好公司各种会议的筹备工作。认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。全年共组织各种会议?次。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，加强学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我一年来还是有了必须的提高。经过不断学习、积累，已具备了必须的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真奋力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，奋力提高工作效率和工作质量。

　　三、思想作风建设上，我能够做到廉洁自律，克己奉公，警钟长鸣。

　　时时刻刻严格要求自我，坚持按规定、制度办事，光明磊落，表里如一，言行一致。推己及人，关心同志，调动进取性。注重办公室人员的思想教育，有机会就和他们谈心交流，了解他们的思想动态，摸准他们的思想脉搏，发现苗头，及早给予指出;发现好的势头，及时给予表扬，把思想工作做到他们心坎上，做到火候上。事事处处从工作的角度，从大局的角度研究问题、处理问题。使大家能安心工作，有所作为。

　　四、存在的问题和今后奋力方向

　　我要奋力做到：

　　第一，加强学习，拓宽知识面。奋力学习相关的专业知识和法律常识。对工作进行统筹规划，做到心中有数;

　　第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;

　　第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。

　　第四，不断改善办公室与各部门、各单位的配合本事、服务水平。

　　第五，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　工作计划总结（34）：

　　一、销售分析

　　1、重要指标分析

　　从上表能够看出，本周本周各重要指标销售是本月最好的一周，在耳机销售上

　　面提高明显，ACPP销售较前两周有所提高，CPU达成门店目标。但唯一遗憾的是非苹果销售还不够，还需要进一步提升。

　　耳机：由于之前门店耳机销售达成很不梦想，本周对员工的耳机销售进行了重点布，除了利用IPAD活动对耳机进行大力推动外，对每位员工的单独制定周任务也是很奏效的，员工养成了卖ipad首要推耳机的意识，本周魔声耳机动销3条，一条为林翔经过touch搭配销售，另外两条则利用ipad32GB活动进行销售。CPU：前5天坚持平稳，每一天坚持在2-3台，CPU销售中AIR的销售比重最大，目前的降价对销售促进十分明显，PRO及imac销售较差；平稳坚持5天之后，在周末两天出现0销售，员工在销售上出现松懈，未能抓住机会，创造新高。

　　ACPP：本周一共售出4个ACPP，MC700两个，imac1个，MC503一个，员工中除了卢学智，其他3名员工都有销售。本周对门店员工进行了CPU及ACPP单项任务下发，并对每名员工ACPP搭配做了单独沟通及方法分享，门店卖ACPP氛围高涨，提升了员工进取性，从执行结果来看，效果明显。

　　非苹果：本周唯一遗憾的是非苹果还是没有明显提升，团购及人流量较大使员工在配件推介上出现困难，很多时间里抽不出时间来搭卖配件。

　　2、CPU品类分析：

　　本周CPU依旧以MBA为主打，11台中8台为AIR系列，MBP及imac销售不利。

　　MBA目前价格十分吸引人，门店经过ipad转单进行销售。所以接下来AIR依旧是门店CPU销售主体，但需要加大PRO及imac的销售推进。

　　3、个人销售达成分析

　　从上表可看出本月销售：

　　卢学智每周呈下滑趋势，本周销售额未到达10W；林翔坚持平稳，但没有取得突破；苏泰华总体销售平稳，起伏不大；仅有林翔云销售呈上升趋势，本周提高很大。总销售达成情景来看，苏泰华及卢学智暂时领先，林翔需加把劲赶上！

　　本周林翔云提高明显，CPU售出6台，从目前达成情景来看，卢学智已经达成既定任务，其他三位员工达成60%，低于时间进度，本周需加油奋力！

　　本周ACPP林翔云再出2个，不愧ACPP先生称号，本周值得表扬的是除了卢学智外，其他3名员工都有ACPP入账，说明门店已构成一种良好的氛围，这种氛围需要坚持！本月ACPP林翔云已达成既定任务，其他三名员工需奋力达成！

　　从此表能够看出本周耳机在前2周低迷之后最终有了快速的提升，活动推进+个人推进意识提升是本周取得突破的两个最重要因素，目前苏泰华已经完成既定任务，林翔也很快完成任务，但卢学智及林翔云达成情景很不梦想，需要在最终一周拿出亮剑精神！

　　经过上表能够看出，本月非苹果销售方面林翔与苏泰华坚持平稳，每周都在1W元以上，但卢学智及林翔云则销售不尽如人意，居然没有一周突破1W，需引起异常注意！门店整体的配件搭配率都不高，接下来的工作重点就是提升非苹果占比！

　　二、下周计划

　　销售额：60W，根据员工达成进行任务细化，卢学智：13W，林翔：20W，苏泰华：13W，林翔云：14W

　　CPU：保底13台，挑战18台，具体：卢学智保1冲3，林翔保3冲5，苏泰华保3冲5，林翔云保3冲5

　　ACPP：保5冲8，具体：卢学智、苏泰华冲3，林翔冲2，林翔云冲3！

　　耳机：金额保10000冲15000；具体：林翔云冲5000，卢学智冲3000，林翔保，1000，苏泰华保1000.

　　非苹果冲50000，；具体：卢学智，林翔云冲15000，林翔、苏泰华保10000！

　　强化门店接待服务，将门店服务满意度提升至100%做好安全防盗，细致盘点，加强全员防盗意识做好门店卫生，样机管理，配件陈列！

　　工作计划总结（35）：

　　近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

　　古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于奋力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

　　回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

　　首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

　　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须奋力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

　　再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

　　最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，奋力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

　　总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，奋力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，奋力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力!

　　工作计划总结（36）：

　　20xx年是公司实行基础管理，打造品牌的一年，是公司发展战略的关键一年。20xx年也是我在公司参加工作的第二年。在过去的一年里，在部门领导、同事的帮忙和指导下，我的工作本事，业务水平有了很大的提高。经过一年的工作学习，我此刻已经能够独立的完成本职工作，并且也能够做好领导安排的各项临时工作。20xx年我主要负责的工作是：统计报表的编制、上报；公积金的核算汇总缴纳；技术中心的出纳工作。此刻针对我一年来主要负责的工作，及下一年的计划做如下汇报：

　　一、统计报表工作方面

　　20xx年我的主要工作之一就是上报统计报表。我们公司的统计工作就目前的情景来看，在基层数据收集环节还是很薄弱的，主要是由于基层各单位的主管领导对统计工作没有充分的认识，这样就给我们的统计工作带来了很大的不便。今年我们主要开展的工作是：

　　1、统计工作要做到按时准确地上报

　　统计工作是一项十分重要的工作，随着公司的不断发展状大，公司领导对统计工作也逐渐的重视起来。这就要求我们的报表工作将要更加的精益求精，同时也将激励我们更好的做好统计工作。20xx年我们的统计报表工作每个月都能够按时准确的上报。从每月的号开始到次月的号之间是上报报表的时间，×××统计局、经贸委、自治区统计局等各单位的报表加总起来每个月大概要报张报表。到了季度或半年、年底就要增加到张左右。所以，今年我们对基层报表的时间进行了调整。每个月我们都要求各单位的统计员在号至号开始将报表上报表，有时统计员因其他工作而忘记上报，我们都要及时的电话提醒。我们坚持做到不迟报一张表。在准确性方面，我们实行的是三级复核制度。因为我们都是提前一天开始收集资料的，所以我是第一级汇总核对，在汇总完成后我都要与往年的数据进行比较核对，与上月的数据进行比较，核对与以往的数据是否有大的异常，如果没大的出入，我就将报表交给张岭做二级核对，张岭在核对无误错误后，再交由部长做最终一级的三级核对，因而在准确方面我认为是没有问题的。

　　2、加大力度对各厂的.统计报表的审核指导

　　因为我们的统计工作是根据两厂的报表汇总构成合并报表上报到统计局等相关单位的。我们不直接参与数据的统计收集工作，不直接与各单位的生产部门接口，这就使得报表的准确性受到下级单位统计员工作的影响，针对这种情景我们就每个月与企管部门的统计数据进行核对，加大复查的力度，力征数据到达准确，不出现少报、多报、错报的现象。在年初我们还准备对基层单位的统计工作进行检查核对每个月的数据的真实性，所以，我们将联合企管部将对各单位的统计报表数据进行突击性的检查，看各单位的报表数据是否有不真实的性况。但由于工作上的一些原因，此项工作至今还没有进行，我想接下来的一段时间里我们将进行检查、落实。

　　3、在统计方面与企管部做到信息共享不做重复工作，加强沟通协调一致

　　企管是全公司做为生产经营的管理部门，已经是在对全公司的产值等各项指标进行统计了，而财务部又在做统计后对外上报报表工作，在统计工作上说是在做重复的工作，为了不做重复的工作我们就必须加强与企管部的信息资源的共享，尽可能的减少重复劳动，减少信息资源的浪费。所以在每个月上报报表时我们都会到企管部收集数据，这样就做到了：我们有的就与企管部进行核对，我们没有的就做到在企管部收集，减少了重复工作，增加了工作效率，增加了数据的准确性。

　　二、住房公积金的核算、汇总缴纳工作方面

　　住房公积金是员工的一项福利金，在年初的工作安排中要求及时交纳、核对公积金账务。由于历年来我们交纳公积金都是实行的补交制，就是我们把每月要交纳员工的明细都要一个不少的全都打印出来交给公积金中心和银行，银行再一个人一个人的往机子里输，不管人员的状态（封存、正常），由此带来了很多人员少交、漏交的问题。为此我们用了近一个半月的时间与银行、公积金中心对账，把每一个员工的信息都核对了一遍，实现了三方账目的统一，此刻交纳只需要打印变更清册就能够了，接下来我们又把员工的缴纳的基数进行了调整。可是随着公司不断的壮大，子公司、关联企业的日益增多，截止至今年月份共为个子公司、个分公司、个关联企业以及总公司等个独立核算单位，两个账户共多人（明细附后）都由公司财务部统一代缴，问题也就频繁出现。鉴于统一代缴制度的问题频繁出现，我们提议公司领导将公积金与养老统筹一样下放到各单位自行交纳，这项工作得到了公司领导的同意，此刻在公司缴纳的单位还有四个核算单位，核算、汇总起来也简单多了，也能及时、准确的缴缴纳了，并且账目也都能对得清了。

　　三、技术中心出纳工作方面

　　我们公司的技术中心是国家级技术中心。所以，按国家家的规定，技术的资金要实行专款专用的。技术中心的日常业务主要是公司的专利申请、为各项科技活动而出差人员的差费支出，每月的工资发放等工作。每个月的业务量不大，但很零散，且业务的跨月份的比较多处理起来不方便。这就要求我每个月要仔细的计好每一笔资金的流出与流入，尽可能的不要跨月份，防止账实不复的现象出现。

　　从五月份开始科技管理部的预算也由我来核算。由于年初的预算制定时没事有些问题没能研究进来：俞总工的预算，技术中心的预算以及有些费用的分摊等问题都没能做明确的规定，导致了此刻科技部的一些费用超支且有些费用没有地方列支的现象。这就使得预算的科学性、合理性大大折扣了。为此我提议科技部下一年的预算时尽可能的科技部与技术中心分开，科技部按公司的预算走，技术中心则以项目核算列支，没有项目的就不列预算，不允许列支。

　　四、下一年度的工作思路

　　工作中取得了一些收获，可是同时也出现了许多问题，针对20xx年出现的一些问题，此刻谈一谈下一年的工作思路：

　　1、在统计报表方面，明年要严格规范报表的格式，上报的时间，上报报表的质量，如果有可能的话，最好能够对基层的统计员进行考核，以确保报表的真实性。与此同时要加大统计报表重要性的宣传，主要是对基层领导的宣传，提高认识，使得领导能够支持我们的工作。

　　每年各基层统计员的上报数据无法确定真实性的情景下，提议20xx年增加去基层检查工作，核实数据的次数，多采取突击性的，不定期的检查。同时针对各单位的统计工作人员的素质不一的情景，提议明年的增加对各单位的人员培训以提高各单位工作人员上报数据的质量；

　　2、在住房公积金上，明年还是要求仔细、认真核算，做到不漏交一个人。且抓紧时间，将以前年度的住房公积金核对清楚，且尽可能的制定出一制度来，严格要求各单位的公积金，以确保员工的利益；

　　3、技术中心的出纳工作，虽然工作量不是很大，可是，也不能放松，要尽可能的保证每一笔汇款准确无误。同时针对今年的预算中出现的很多问题，在明年的预算工作中，要提出合理的提议，以尽可能合理科学的设计好科技部、技术中心20xx年的预算，以避免像今年这种漏掉或者没有设置的现象发生。

　　工作计划总结（37）：

　　一、工作总结

　　20xx年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮忙下，也有了一点收获;20xx是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自我的工作做一下总结。吸取经验、提高自我，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。

　　为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。经过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。自身还存在的缺点：

　　对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮忙。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

　　20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的，能够说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户仅有10个左右。

　　从上头的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些提议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地明白客户对我们的产品有多少了解和理解的程度。在今后的工作中必须加强学习并多请教领导和同事。

　　二、市场分析

　　此刻LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。此刻我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。

　　目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。应对市政工程的客户，价格也许不是异常重要的问题，但应对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是十分敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。

　　LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今日以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　三、工作计划

　　20xx年的工作规划(重点销售工作规化)

　　1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实;

　　2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;

　　3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)

　　4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自我的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。

　　5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品供给商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮忙，培养及增强客户忠诚度与依靠度。

　　四、近期项目

　　1：徐州奥彩照明工程公司(户外亮化为主)

　　桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;

　　2：徐州汉晶科技照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)

　　楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以到达初期合作目的。(客户计划春节前之后我司访问考察)

　　3：连云港梦想亮化工程有限公司(户外亮化照明工程类企业)

　　户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。(客户计划春节之后我司进行考察)

　　4：徐州布嘉泽广告有限公司(户外广告及亮化为主)

　　护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。

　　有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、进取地心态去应对和解决。

　　在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自我的工作本事和公司的实际环境相互融合，扎实进取，奋力工作，为公司和自我都取得好的成绩，实现双赢。

　　工作计划总结（38）：

　　我很庆幸我所带的那几个学生都是爱学习、愿意学习的学生，这使得我的课堂教学开展起来不，批批不良，镜片是试做试用，样板反反复复让人难以捉摸，应严格加强来料的控制。

　　其次是喷油件来料方面，上半年同时给宝创、亚特、丽扬三家喷涂厂做货，其中宝创质量最差，价格低廉，亚特价格最高，质量中等，丽扬质量最好，价格中等。之后因为货多、交期紧、货款不及时等问题陆续有香象、得永昌等喷涂供商昙花一现，质量和交期都无法保障。最终还是由丽扬主导喷涂。全年来看，由于模具设计欠佳以及交期紧急等因素制约，常常出现营销或生产主导牵引品质的局面出现。喷油后不下夹具，下线产品不检验就全部送回，由品质部全检，不良率极高，人手不足，品质无法保障。我部要求退货，交货又无法保证，通知前来选取，又不见人影，只能全检。所以供应商的选择、评估、辅导，我有待加强。

　　手机辅料方面，异常表此刻勇定达轻胶类，像离心纸未切断，影响装配进度；粘度不够强，易脱落；热熔胶一边长，一边短，不便组装等问题长期未得有效改善。由于是兄弟公司，每次都养成坏习惯，先选用，不够就补，从不研究从源头彻底解决问题，应当要求勇定达明年彻定改善。这方面必须强有力的辅导供应商采取彻实有效的纠正及预防措施，把好品质关。

　　制程品质方面主要表此刻以下三方面：

　　第一是注塑方面。由于模具设计和模具材质方面欠缺，披锋较多，镶件易断，所以披锋漏披，产品断镶件现象时有发生，积加的gb012和守正的s600e都出现过断镶件的现象。s350电池盖电镀件由于模具原因，仅有一穴能用，出现几次补数才能完单的现象。所以模具设计急需加强。

　　第二是装配方面，主要是五金件热熔时品质问题较多，易压花五金件，同时出现溢胶的现象。同时操作人员操作不规范，制造过程中出现不良品较多。现场操作人员品质意识差，对不良品孰视无睹。拉线没有设立关键工位全检员，产品没实行全检制。质检人员流动性大，无法固定，不能有效及时地发现品质异常。首件制度缺乏执行力度，现场管理人员和操作人员品质意识淡薄。必须强调全员参与，并强制执行首件交验制度。

　　第三是手喷线，现场操作人员不参与品质监控，只顾自我操作，没有现场全检工，全由qc把关，一旦品质漏失，生产人员不闻不问，严重助长不注重品质的坏风气。要求手喷线在重点工位设立拉线全检员。加强自身品质监控。

　　出货品质，同时客诉处理方面是一个十分重要的环节。可是营销和计划常常主导品质，这是一个极不合理的现象，在某些时候，某某客户规定某天必须出货，不出货就要处以n多罚款，这样不管什么样的产品必须凑够数，立刻得放行出货，并且还要高高兴兴等着客户投诉，退货，再去解释，去检讨，会采取什么什么样的纠正和预防措施。

　　最终就是人力资源方面，今年总的说来，各方面人才都比较短缺，各种岗位人员迟迟无法到位。人员去去来来，流动性极大，稳定性太差。大家都明白企业的“企”字是由“人”和“止”组合而成，换句话说，人走了，企业也就停止了。所以，如何招揽人才，留住人才，将是一个长期而艰巨的任务。

　　总的说来，我认为公司，全集团必须贯彻落实大客户观、大质量观、大成本观，才能迅速有效地提升产品品质，提升公司效益。

　　工作计划总结（39）：

　　随着时间的流逝，加入百旺已经一年了，总结14年的工作以予在15年中更好的发现自我，完善自我。xx年过去了，在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心，让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，年的工作做出以下总结；

　　一、工作总结：

　　1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。

　　2、按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。

　　3、严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。

　　4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

　　5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

　　6、根据总部会计供给的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

　　7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每一天核对现金日记账与总账。

　　8、配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

　　9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

　　二、20XX年的工作计划

　　1、吸取15年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自我的工作。

　　2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。

　　3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和知识技能。

　　4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的奋力和拼搏，我年将在充实、喜悦、收获中度过。

　　在此，我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感激！

　　工作计划总结（40）：

　　转眼间，年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮忙下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自我的本职工作。经过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，并且个人工作本事也得到较大的提高。现将半年来的工作情景总结如下：

　　一、上半年工作总结：

　　(一)、知识管理年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。经过近半年的施行，到达了较好的效果。

　　数据回顾：

　　（1）、年集团知识管理考核积分卡（截止5月）

　　说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列100分的有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排行43名。

　　（2）、年集团知识管理考核——个人积分

　　说明：员工平均积分年累计为18.85分，排行前列。

　　（3）、年集团知识管理考核——频道点击

　　1、培训覆盖面力求100%年，集团调整了考核要求，构成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。经过培训，使员工明白怎样能够提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门经过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并到达可喜成果。

　　2、组织成立项目小组

　　3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排行”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确职责人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则到达预期目标。经过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不一样问题。

　　3、迎接集团KM现场审计

　　3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位教师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，异常是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

　　4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

　　4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加了此次盛会。

　　在本次大会上，黄石公司团体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

　　（1）、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号（全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项仅有6名）；

　　（2）、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营提高奖”（KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团教师分享推荐）；

　　（3）、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

　　本次年会上，集团高度评价我司的KM推进工作，经过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

　　(二)、现场管理

　　数据回顾：

　　1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；

　　20xx年，经过与部门班组的沟通，发现很多员工对6S推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情景无形中打消了员工的进取性，异常是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情景，年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就能够得分高”。

　　2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；

　　按照年制定的推进思路，各部门进取开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均构成以部门部长和部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

　　3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工进取性。

　　公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的进取性。

　　4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。

　　(三)、包装有效工时

　　数据回顾：

　　1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

　　2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周能够查看有效工时数据。

　　3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，到达了“减员增效的”目的。

　　(四)、E-HR人事信息管理

　　E-HR人事信息管理为年新增职责，经过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

　　1、员工自助查询。

　　2、进取学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

　　3、参加华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

　　二、上半年工作不足：

　　1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情景了解少，不能及时掌握他们的相关情景。

　　2、管理缺乏魄力。主要体此刻考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

　　3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡多次失分。

　　4、学习力还有待提升，关注面过窄，自我的学识、本事和阅历与其任职岗位都有必须的距离，不利于工作的正常开展。

　　5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不贴合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

　　三、下半年工作计划：

　　1、知识管理

　　（1）、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

　　（2）、总经理特殊门户的搭建。进取争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。

　　（3）、进一步完善审批流程。

　　（4）、网上调查、时间管理模块的推进。

　　我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

　　2、现场管理

　　（1）、持续开展旺季综合检查。

　　（2）、部门6S专员培训学习，加强检查的本事。

　　（3）、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

　　3、有效工时管理

　　（1）、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。

　　（2）、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

　　4、E-HR人事信息管理

　　（1）、员工照片维护；

　　（2）、按照集团要求维护培训信息等特殊信息；

　　（3）、学习薪酬管理模块的操作。

　　工作计划总结（41）：

　　自20xx年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和期望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情景作工作总结如下。

　　一、前期工作总结：

　　对于企业来说，本事往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是本事第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥本事、决策本事、创新本事、社会活动本事、技术本事、协调与沟通本事等。

　　第一阶段(20xx年—20xx年)：初学阶段;

　　20xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情景下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。

　　客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通本事，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会十分被动。这就要求在服务过程中不断提高自我与外界的沟通本事，同时在公司内部的沟通也十分重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，仅有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　第二阶段(20xx年—20xx年)：职业发展阶段：

　　这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自我关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。

　　项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作资料，我将自我的工作经验整理成文字后逐点的与新人一齐实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的奋力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。

　　20xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我奋力学习专业知识，进取配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

　　第三阶段(20xx年—此刻)，职场提升阶段：

　　20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作。

　　工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作资料是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，应对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

　　20xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作资料还包括经过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务提议，为管理处负责人决策供给可靠的财务依据。

　　今年6月我的工作资料再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

　　二、主要经验和收获：

　　在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了必须的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

　　(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态;

　　(三)仅有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

　　(四)仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

　　(五)仅有坚持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得提高。

　　三、确立职业目标，加强协作。

　　财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，可是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自我岗位的价值，同时也为自我的工作设定了新的目标：

　　1、以预算为依据，进取控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

　　2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

　　3、进取参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

　　以上是我对自我工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的奋力工作，不断总结工作经验;奋力学习，不断提高自我的专业知识和业务本事，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而奋力奋斗。

　　工作计划总结（42）：

　　20xx年即将结束，在这一年里，我们酒店在上下的共同奋力下，经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的奋力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情景下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划：针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；为今年的团队接待打下必须的基础，仅有经过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工进取响应酒店的号召，开展节俭、节支活动，控制好成本。为节俭费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收：过期报表的重复使用；督促住宿的员工节俭用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。经过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情景，进取地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情景灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料经过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

　　酒店所存在的不足：

　　1、酒店千里马系统的局限性

　　酒店所采用的千里马系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都经过手工完成，餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账，这些经过手工操作结账有许多的漏洞，比如会导致漏收，错收甚至于客人预存款我们都只能经过手工记账，假如客人到前台来消费还须去财务部去查询客人有多少钱，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对南国会国际会议中心的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。

　　2、薪酬制度过于固定

　　前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，可是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的进取性，员工每个月都是拿的固定工资，以前台为例，假如销售部完成本月销售额将有相应的奖金，可是前台同样做了很多的接待工作，也经常加班，可是却没有奖金，接待员久而久之会有做多做少一个样，做不做都是一个样的感觉，从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验，前厅部的收入也需要和营业指标挂钩，从而激励员工提高开房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工资应当是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到期望，充满活力去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。

　　20xx年工作计划：

　　1、关注顾客需求，进取真实的向上级领导反映顾客的需求，为总经理调整战略思路供给依据；

　　2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

　　3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

　　4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客供给满意周到的服务；

　　5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动到达质量标准化、规范化、精细化服务；

　　20xx年的工作虽然取得了必须的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，奋力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同奋力下，南国会国际会议中心的明天将更加辉煌。