推销技巧（一）：
1、用心了解每一位顾客，因为他们决定了你的收入。
2、如果你对工作不进取，只想混日子，拿保底，上头所说的这些，以及下头将要说的这些，对你一点用也没有。
3、应对顾客，必须要有耐心，不可操之过急，也不能掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
4、那些顶级的销售员，态度往往更好，对专业的把握也更专业，服务也更周到。
5、选择顾客。衡量顾客的购买意愿与本事，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
6、每次销售应当都是不一样的，必须事先有充分的准备，针对不一样类型的顾客，采取最适合的聊天方式和切入点。
7、信用是你的最大本钱，人格是你最大的资产，所以销售员能够运用各种策略和手段，但绝不能够欺骗顾客。
8、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度，热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
9、强烈的第一印象的重要规则是帮忙人们感到自我的重要。
10、向能够做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
11、了解顾客并满足他们的需要。不了解顾客的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
12、在顾客畅谈时，销售就会取得进展。所以，顾客说话时付，不要去打断他，自我说话时，要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。
13、干销售，你要有一点狼性，一点野性，一点匪气，一点胆量。
14、顾客的消费欲望往往只产生在某个瞬间，你必须迅速，准确的确定，以免错失良机，除此之外，你更应当奋力的创造机会，而不是干巴巴的等待。
15、尽可能的让顾客讲关于他自我的事，顾客讲的越多，你就越可能发现双方的共同点，建立好的关系，增加推销成功的机会。
16、哪怕顾客确实拒绝了你，也要坚持自我的耐心和热情，你的耐心和热情会感染顾客。
17、每个销售员都应当认识到，仅有更多的吸引顾客的注意力，才更容易推销成功。
18、你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
19、顾客没有高低之分，却有等级之分。依顾客等级确定你的奋力程度，能够使销售员的时间发挥出最大的效能。
20、干销售，脸皮要厚，嘴要够甜，手要够勤，想要有业绩，先要脸皮厚，搞定了顾客，收入高了，和别人吃饭的时候，你抢着买单的底气，就是面子。
21、你的失败永久只因为自我。
22、你无法明白，多少顾客是因为你一点点的不上心而离开的，也许你整体做的不错，可是一个小小的不用心，都能赶走你的顾客。这些细节，也正是优秀者与平庸者最直接的分界线。
23、最容易引起顾客反感的方式：与顾客争高低。[本内容由 首页 / 整理]
24、销售员必须多读有关经济，销售方面的书籍，杂志，尤其必须每一天阅读报纸，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。
25、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
26、销售员必须时刻注意比较每月，每周的业绩波动，并进行反省，检讨，找出症结所在：是人为因素，还是竞争的缘故？掌握正确的状况，寻找对策，不断创造佳绩。
27、热情的应对每一位顾客，每一次销售都告诉自我：这是最棒的一次！
28、你的个人形象的得体程度，虽然不必须能给顾客留下好的第一印象，可是所有好的第一印象，九成都产生于你的服装和妆容。
29、送走一位欢乐的顾客，他会到处替你宣传，帮忙你招来更多的顾客。
30、礼节，仪表，谈吐，举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售员必须多在这方面下功夫。
31、有三条增加业绩的法则：—是集中精力于你的重要顾客，二是更加集中，三是更加更加集中。
32、应对顾客的拒绝，切勿泄气，设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。
33、业绩是销售员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾，不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
34、越是业绩好的销售员，越经得起失败，因为她们对自我有信心，对工作有信心，对店铺有信心！
35、期望你时刻牢记：你的奋力是为了帮忙顾客解决问题，而不是为了销售提成。
36、销售员推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
37、你不能奢望得到每一位顾客的认可，所以当你被拒绝的时候，不要气馁，用进取的心态去应对每一位顾客，总有成功的那一刻。
38、对顾客无益的交易也必然对销售员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
39、有计划的给顾客讲解产品的好处，让顾客感受到产品的益处，是销售员提升业绩必备的“本领”。
40、销售前的准备，包括沟通话术，顾客性格等资料，决定了你的业绩高低。
41、无论任何时间，情境，顾客愿意点你的原因都很单纯：你的真诚。
42、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，欢乐是有传染性的。
43、对顾客而言，一个善听的销售员，比善说的销售员更受欢迎。
推销技巧（二）：
对于推销，有三种常用推销技巧能够帮忙推销者更好的被对方理解。
一、阶段请求法
第一种是“阶段请求法”（也叫登门法），推销员先用一个很难拒绝的小请求，让人理解，然后再逐步提出更难的请求。如：“您买不买没关系，先听我介绍一下”。一般来讲，我们能够拒绝他人的推销，难道我们还不让人开口说话了么？所以，很多人在这时就进入了推销员的有效射程范围，然后开始下一个套路。
一个很小但难以拒绝的请求此时的作用是改变你对事件本身的态度，由此减弱了个体对类似活动更高要求的对抗心理，使个体更容易顺从第二个要求。这就是登门槛效应，一只脚进去了，何必在乎整个身子都进去呢？
心理学认为，人的每个意志行动都有最初的目标，在许多场合下，由于人的动机是复杂的，人们常常面临各种不一样的目标比较、权衡和选择，在相同情景下，那些方便简单的目标更容易让人理解。
另外，人们总愿意把自我调整成前后一贯，首尾一致的形象，即使别人的要求有些过分，但为了维护印象的一贯性，人们也会继续下去。
这种效应在现实生活中也存在，当顾客挑选衣服时，导购员也都喜欢不断劝说顾客试一试店里的衣服，当你将衣服穿在身上时，销售员再会称赞衣服适合你，并劝说购买。你很难注意到，你此时的心理状态已经发生改变，因为即使不喜欢这件衣服，也很容易在导购的劝说下试一试另一件。
推销员在推销化妆品时，也是先提出试用，才提出购买提议。男士在追求自我心仪的女孩时，也不是“一步到位”，直接提出要与对方共度一生，而是逐渐经过看电影、吃饭等小要求逐渐到达目标。
有经验的老板在给员工安排工作时也是这样的，先让员工承诺完成一项比较容易的任务，待到任务完成后，他再提出更大的要求。
如果你说，这种伎俩我已司空见惯，对于我不感兴趣的事，绝不会给对方机会，哪怕只是小小的请求，我也会果断拒绝。
那接下来的推销技巧，就可能会让你明知是套路，也会被套路。
这种技巧叫做“互惠”。
二、互惠推销
互惠原理的意思是：要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。
一位大学教授做了个小实验：寄了一些贺卡给陌生人，想看看有什么反应。结果让他大吃一惊，过了几日，节日贺卡从四面八方涌了过来，虽然他预料到会有人回应，但结果绝大多数人都回寄贺卡给他还是大大出乎他的预料，最关键的是，教授与他们之间根本不认识，这些人也没有打听过这位不知名教授的身份，仅仅是出于天然反应，便回寄了贺卡。
这几乎是我们每个人的本能：别人帮了我们的忙，我们也会愿意帮对方的忙；别人在生日送了礼物给我们，我们也会在对方生日回赠礼物；朋友邀请我们吃饭，下次我们也会邀请朋友吃饭；即使在大街上碰到不认识的人，对方夸赞了一句：“您的小孩长得真漂亮”。你也会礼貌的回赞一句：“您的小孩看起来也十分可爱”。这些互惠行为几乎是我们生活中的常态。
依照互惠原理，我们有义务在将来回报别人的好意、礼物、帮忙等。所以，互惠中往往还带有一种伴随而来的还债感。
阿尔文.古德纳和其他社会学家在做了深入研究后说：“所有的人类社会都认同这一原理”。考古学家理查德.利基认为：“正是因为有了互惠体系，人类才成为人类”。
他说：由于我们的祖先学会了在“有债必还的信誉网”里分享食物和技巧，人类才得以实现劳动分工，交换不一样形式的商品和服务，让个体相互依靠、凝结成高效率的单位。
1985年，埃塞俄比亚因连年内战和干旱，导致经济瘫痪、饿殍遍地、贫困潦倒，成千上万的国民因饥饿、疾病而死。就在这样的情景下，埃塞俄比亚的红十字会却决定向墨西哥捐赠5000美元，帮忙墨西哥地震的灾民。
感到吃惊的记者去调查埃塞俄比亚这么做的动机，原先是因为1935年意大利入侵埃塞俄比亚时，墨西哥向其供给了援助。即使半个世纪过去，和现实如此多的不利因素，都没能阻止埃塞俄比亚人民的报恩的需求，偿还人情债的义务战胜了一切。这解释了互惠原理给人类带来多么深远的影响。
在中国，“滴水之恩，涌泉相报”这样的价值观也让我们从小熟知并传颂。所以，当我们受到对方恩惠时，就本能的启动了回报对方的心理。
根据互惠原理，心理学家丹尼斯.里根做了一系列实验，证明了即使是我们不太喜欢的人：厌恶的推销员、不愿交往的熟人，只要在向我们提出请求之前先施以小小的恩惠，就能极大的提高我们依顺其言行的概率。
互惠原理效力之强，压倒了通常会影响顺从决策的另一个因素，即：是否喜欢提出要求的人。
那些老练的推销员，大都利用了人性的这一弱点，就是先对你施以恩惠，常见的利用互惠原理式推销如：
1.免费试吃（试用）
进入一家面包店，店员会端上一盘今日主推面包的试吃样品，供你品尝，试吃后大多数人会选择购买一些。第一，产品确实比较好吃，就顺便买一些；第二，怕品尝后不买被对方认为是想占便宜的人；第三，因为不想白吃店里东西，购买一些以实现心理上的平衡。吃人嘴短，拿人手软就是这个道理。
在衣服店试了多件衣服，虽然喜欢可是却有点贵，但感觉麻烦导购半天，一件不买心中有些过意不去，所以就买一件价位自我能理解的。
免费样品（服务）一方面是让消费者了解产品的品质，另一方面又能够作为恩惠将消费者的亏欠感释放出来。
2.礼物
一家人走在街上，突然有人给你的小孩手里放一个气球或小玩偶，然后和你说期望你能配合做一个产品调研或者了解下他家的艺术照或培训班，这时你该怎样办呢？
把礼物从小孩手里拿出来，强行还给对方并告知没有时间，小孩当然不一样意；礼物收下，但拒不配合，直接走人又显得太过冷酷。所以，多半你是会乖乖就范，配合对方。
3.强行恩惠
一名江湖道士在你家门上贴了一张财神爷，然后敲开你家门说是来给你送吉祥财源，期望你能施舍些饭钱，这时你有的选择么？总不能让对方把财神撕下来吧，也显得不太吉利。虽然你心中极度反感，但还是会给对方一些钱。
当你的车被堵在路上，乞丐乞讨的时间就到来了，如果像过去一样，乞丐拿个缸子挨个敲每个车的玻璃，期望车主能施舍些钱财，效果肯定越来越差。
于是，他们改变了乞讨策略，将乞讨变为服务，让对方将施舍变为享受劳动成果支付报酬。
然后，今日被大家熟悉的一幕就出现了：一个个乞丐放下了标志性的拐杖，而是拿上一块洗车毛巾或车掸子，每当堵车时，他们就穿梭在车流的缝隙中，擦亮每台车的玻璃（虽然过程极为糊弄，有的甚至仅仅用毛巾在汽车玻璃前晃一下），然后再敲一敲驾驶位的玻璃，等待着你为“服务”支付报酬。
这时你又能怎样办呢？即使你不担心强硬拒绝伤害到对方，也会担心被前后左右的车主当成一个不体谅贫苦人民的人。车都擦完了，为了抹平心中的“负债感”，你只能“乖乖就范”。
堵车时，还有房产销售们的舞台，敲开每台车的玻璃，然后将印有自我电话的传单塞进去，嘴快的还能在窗户关上之前说上一句：“某某周边，湖景公寓，首付9万”。大家对房产销售虽不像对乞丐那样反感，但内心也是抗拒的。
前一阵，有一个发传单的销售却在抖音上红了，就因为他发传单和其他人不一样：每次发传单前都先在车前向车主深深的鞠一躬，以表示感激车主对他工作的支持和理解，而车主们既被销售员这种敬业精神深深的打动，又感到对这一鞠躬实在受之有愧，纷纷降下车窗接过传单。
法国人类学家马赛尔·莫斯在描述人类文化围绕赠礼过程产生的社会压力时说：“人有送礼的义务、理解的义务、更有偿还的义务”。当你理解了对方的恩惠，后边的事情就由不得自我了。
这就是互惠式推销套路厉害的原因。为什么一个小小的恩惠往往能刺激人们回报更大的恩惠？
因为亏欠感让人很不舒服。大多数人都会觉得亏欠他人是很不愉快的，这种亏欠感来自于人类社会体制下的条件反射，违背互惠机制的行为不利于社会整体的最佳利益。
所以，仅仅是为了卸下这个沉重的心理包袱，我们都很愿意更多的去回报别人。并且，这种更大的回报行为，往往能使我们获得更进取的社会评价，如这个人“知恩图报”等等，不然就有可能被贴上“忘恩负义”的标签。
当你了解了互惠式推销的巨大威力，你就会明白，如果想让自我不陷入推销员精心设计的圈套，就要尽量避免对方给出的恩惠。
如果你没有被对方的试吃引诱，也果断拒绝了对方的小礼品，还有效的避开了对方的强行恩惠，那你几乎已经跳过了推销员的心理套路。但只是“几乎”而已，因为优秀的推销员还有更强的杀手锏——让步策略。
三、让步推销
记得文章一开始我们提到的“阶段请求法”么？就是先提一个小的请求，然后再步步深入提出更难的请求。把这个方法倒过来用，先提出一个更大更难的请求，等对方拒绝后再提出一个更小更容易的请求，就是让步策略。
你在大街上走着，一个小男孩跑过来说：“先生，给您的爱人买束花吧”，虽然拒绝很残忍，但大家还是会说：“感谢你，我不需要”。如果小男孩再说“先生，那您也能够买一支玫瑰带回家，只要5块钱，您的爱人必须会十分高兴！”这时你就会很容易花5块钱买上一支玫瑰，因为比起花上百元买一束花，买一支玫瑰实在是太小的请求。
在商场碰见志愿者为贫困山区的儿童举行公益活动，志愿者向你是否能够提出能够认领一名儿童，并支付其一年的学费，多数人会左右为难，即想奉献爱心，又要研究自身的经济本事。
但当志愿者说如果您不方便认领，也能够捐款20元为山区的小孩们买一本书，大家一齐为贫困山区的儿童建一个小小的图书馆，你必须不会拒绝。
这是为什么呢？
其实让步营销是互惠营销的一种延伸，互惠并不必须局限在物质层面。互惠原理的本质是行为的对称性，当别人对我们释放善意的行为时，应对理解的善意，我们有义务偿还。
上头的案例中，对方的善意（恩惠）是以让步的方式体现的，当对方从大请求让步成了小请求，你也会用类似的善意行为进行回报，不然自我都会觉得自我太无情。
大到商业谈判，小到买件商品，这种让步策略在利益交换或合作达成上起着十分重要的作用。我们往往为了对方答应我们的某个请求，先提出一个更大的请求，当对方拒绝后，我们再让步提出自我的真实请求，这时对方往往也会让一步同意你让步后的请求。
大家买东西时讲价不也是这样么？一个100元的商品，如果你的心理价位是70元，你会问老板50元行不，老板说最低80，你说那我再加点，60吧，老板说75，不能再低了。最终你说，那大家都让一步，70吧。最终的成交价就会离70很近。
交易中，你经过不断让步来释放诚意，而对方也会认为有义务回报你的让步，以此为方向，双方的交易意愿不断增强。
让步策略之所以能起到十分重要的作用，除了调动了人性中的互惠原理外，还调动了知觉比较原理。经过让你先接触一个较大的数字或要求，再提出一个相对小些的请求时，你会感觉偏小的要求更容易理解。
就像你的朋友打电话提出要借10万元周转一下，如果实在不方便的话先借给5千元应急也行，这时你会感觉5000元是个比较容易理解的数字和请求，因为此时你的注意力转移到了5千和10万的比较上，而不是5千元本身。
既然推销有这么多套路，那难道我们就不能违背互惠原理吗？实际我们想违背互惠原理是很难的，原因有三个：
亏欠别人会让人感觉不舒服，没人会喜欢这种感觉；
如果我们忽视别人的善意恩惠，互惠的循环就终止了，这样的做法长久来说并不贴合全社会的最佳利益；
得到恩惠而不回报的人，也很难受到他人的欢迎。
所以，那些让人无法拒绝的推销背后都有一个神奇的套路，就是互惠原理。如果你想让对方无法拒绝你的请求，那就用互惠原理激发对方内心的亏欠感。
当然，以上所述仅限于商业范畴。
做人，还是期望大家多些真诚，少些套路。
推销技巧（三）：
第1个销售套路：成交7原则
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、没有不对的客户，仅有不好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎样卖；
5、没有最好的产品，仅有最适宜的产品；
6、没有卖不出的货，仅有卖不出货的人；
7、成功不是运气，而是因为有方法。
第2个销售套路：少用”可是”，多用“同时”的销售套路客户问：
你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象。
提议反问：
您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我十分理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外；
第3个销售套路：顾客是谁？我是谁？
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一齐出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为小孩买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自我爱喝的啤酒，所以构成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。
第4个销售套路：杀价中的五原则
1、绝不先报价，谁先报谁先死；
2、绝不理解对方的起始条件，谁理解谁吃亏；
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
第5个销售套路：最赚钱的性格是“执着”
调查发现，销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第6个销售套路：建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。
之后，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样，原先不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
第7个销售套路：强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等进取热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自我被什么事物影响。
第8个销售套路：优秀成功者每周必做的13件事
1、瞄准一个方向；
2、激励团队；
3、传播价值观；
4、至少75%时间花在产品上；
5、分析数据；
6、强健体魄；
7、吸取反馈提议；
8、离开办公室接触真实世界；
9、社交网交友；
10、掌握现金流；
11、站在投资人角度衡量自我的工作；
12、坚持欢乐；
13、热爱你身边的一切。
第9个销售套路：便利店里的馅饼
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一齐：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自我没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
第10个销售套路：拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说，每说45秒，必须要调动客户说15秒。坚持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、奋力让客户记住自我的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
第10个销售套路：
第11个销售套路：掌握沟通技巧，从容应对客户抱怨
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨资料；
2、表示感激，并解释为何重视他的抱怨；
3、有错，为事情道歉，没错，为心境道歉；
4、承诺将立即处理，进取弥补；
5、提出解决方法及时间表，请对方确认；
6、做事后的满意度确认。
推销技巧（四）：
要用客户听得懂的语言来介绍，通俗易懂的语言最容易被大众所理解。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直接。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应当使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。与客户建立联系感，也是销售重要的技巧，唠唠嗑，说说家常。
销售技巧和话术
任何商品都有趣味的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员能够挑选生动、趣味的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。
销售方法
第1个：成交7原则：1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，仅有不好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎样卖；5、没有最好的产品，仅有最适宜的产品；6、没有卖不出的货，仅有卖不出货的人；7、成功不是运气，而是因为有方法。
第2个：少用”可是”、多用“同时”的销售套路。客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！提议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？
销售技巧和话术
第3个：顾客是谁？我是谁？在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一齐出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为小孩买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自我爱喝的啤酒，所以构成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。
第4个：杀价中的五原则1、绝不先报价，谁先报谁先死；2、绝不理解对方的起始条件，谁理解谁吃亏；3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
第5个：最赚钱的性格是“执着”调查发现，销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
销售技巧和话术
第6个：建立共同的信念和价值最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。之后，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原先不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
销售话术中的四种技巧
听：倾听客户所讲的资料。
问：关心客户的需求，适当地提出问题。
说：表达自我的目的，说服客户购买产品。
切：邀请和要求。
很多人在这四种本事之中，最拿手的就是“听”，只会听顾客说的话，却不明白要如何才能让客户买单。我们从小就被父母教导要听话。所以，有很多内向的销售员能够听，但不能表达自我，也就是说，他们不会“说”。好奇和关心别人的人更有本事“问”。如果你性子十分急的话，总是想表达自我的意见和想法的人通常善于“切”。这四种本事合起来就是一个十分好的话术技巧。
销售是什么
销售是以出售、租赁或其他任何方式向第三方供给产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动。
推销技巧（五）：
100条销售技巧，提议收藏起来
1、销售冠军乔吉拉德告的顶级销售启示录
1、成交之前一切为零；
2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；
3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；
4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；
5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；
6、一流服务创造长期销售机会。
2、顾客是什么
顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎样交朋友，就怎样做生意，没有人会拒绝你的友好。
3、销售顾问提升业绩的八大法宝
①绝对地相信你的产品；
②客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的；
③压力是长大的熔炉；
④思路时刻坚持清晰；
⑤价值是因问题的存在而存在；
⑥忠诚职业比忠诚企业更重要；
⑦不要忘记业绩是护身符；
⑧尊重你的每一个领导。
4、跟顾客说多少话适宜
不管用什么方法，只要你能把顾客约到店里，谈上30分钟，我就算你厉害。
一位4S店经理的早间训话。
5、理解客户的消费心理的重要性
1、洞悉客户需求是获取信任的关键；
2、切中客户追求的自我重要感；
3、打破顾客警戒心理；
4、消费者心中都有心理价格；
5、人人都想享有“贵宾”待遇；
6、客户怕骗心理；
7、抓住中国人从众心理；
8、顾客名牌心理；
9、进取调节客户逆反心理；
10、顾客都有占便宜心理。
6、在消费者中流行的杀价“潜规则”
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不理解对方的起始条件，谁理解谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
7、中国女性车主和消费者数量正呈高速上升趋势
这对汽车厂商和经销商来说，是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求，不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组，共有5位女性设计人员，该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。
8、优秀销售五大心理定律
1、跨栏定律：制定一个远大的销售目标。
2、250定律：每个客户身后都有250个潜在客户。
3、二八定律：用%20的奋力去获得%80的成果。
4、哈默定律：天下没什么坏买卖，仅有蹩脚的买卖人。
5、不值得定律：以自我的推销职业为傲。
9、乔吉拉德的顶级推销术
1、不得罪一个顾客；
2、名片满天飞，向每一个人推销；
3、建立顾客档案，更多的了解顾客；
4、让顾客帮忙你寻找顾客；
5、推销产品的味道，让产品吸引顾客；
6、诚实：推销的最佳策略；
7、真正的推销始于售后。
10、搞定客户的5个关键点
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
11、高效销售的良好素质：
1、知识：产品知识、行业知识、销售技巧知识、社交礼仪技巧、客户服务知识等；
2、技能：沟通、谈判本事、时间管理本事、学习本事、组织协调本事；
3、特质：自我激励、情商、毅力、灵活性、适应本事、职业倾向、兴趣爱好；
4、优势：良好的性格、人脉、交际圈、有让人喜欢的优点。
12、优秀销售人员必须记住的7句话
①销售不是要你去改变别人；
②销售的成功取决于客户的好感；
③如何定位：顾客是谁？我是谁？
④建立共同的信念与价值，要多用“我们”；
⑤少用“可是”，多用“同时”；
⑥抱着即便不成交也是朋友的心态，真诚服务；
⑦将心比心，换位思考。
13、优秀销售心得
1、为每一次与客人会面做好准备；
2、常与对你有帮忙的人吃饭，不要只跟同事吃饭；
3、穿著适宜衣履；
4、用心聆听；
5、展示微笑；
6、坚持乐观；
7、紧记”立刻回电”；
8、支持你所卖的产品；
9、从每一项交易中学习；
10、自信、你有一个团队。
14、营销心理
当我们从主动向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间
客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、理解期、反复期与认同期。正常情景下，仅有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功，是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了，销售贵在坚持。
15、优秀销售员的7戒
1、戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求；
2、戒只顾盲目承诺客户，不顾承诺兑现后果；
3、戒只顾自我滔滔不绝，不顾浪费客户时间；
4、戒只顾获取顾客订单，不顾订单之后服务；
5、戒只顾新客户利益，不顾老客户感受；
6、戒急功近利占便宜，不顾客户留下不良感觉；
7、戒急戒骄。
16、客户为离我们而去的原因
因为得不到想要的，这往往同价格没太大关系，更深层次原意在于：
①45%顾客离开是因为“服务”；
②20%的是因为没人关心他们；
③15%的离开是因为他们发现了更好的产品；
④15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；
⑤剩余5%离开源于其他原因。
17、营销的一个中心，三个基本点
以客户需求为中心，解决“卖给谁，卖什么，怎样卖？”的三个基本问题，卖给谁－－发现需求是行销的前提，卖什么－－认识产品是行销的基础，怎样卖－－了解人性是行销的利器
18、营销的6个真实目的
1、让顾客更容易找到你；
2、将产品价格卖得“更高”；
3、经过营销的手段销售的产品“更多”；
4、顾客购买“更频繁”；
5、把产品卖给更多的人；
6、让客户爱上你的品牌“更满意”。
19、销售中，菜鸟与高手的区别
做销售必须要提炼出自我的差异化！否则，就会使自我的人和产品模糊化，结果天然就被客户忽略，最终必然陷入价格战的泥沼中，没有其他的优势就只能主动降价求单。这就是为什么说销售菜鸟与客户谈价格，高手与客户谈价值！
20、客户的逻辑
在复杂的销售中，客户不是拿一种产品和另一种产品比，而是先拿一种产品和自我的需求比，得到一个结果。然后拿另一个产品和自我的需求比，也得到一个结果。最终比较这两种结果的优劣。
21、有时候我们就这样把客户吓跑了
1、侵略性太强，咄咄逼人
2、不真诚，不在意客户的需求，问题和感受。
3、太喜欢操纵客户，一副“我比你更懂你”的姿态。
4、急于告诉客户“这都是你要的”。
5、不善倾听与询问。
6、专业性不够。
7、只把客户当钱包，对客户个人情景完全不了解。
8、功利心太明显。
22、与客户心理拉近距离5个方法
1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；
2、常出此刻对方附近，让对方了解自我。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；
3、向对方倾诉一些自我的秘密，能够增强亲密感；
4、寻找共通的地方；
5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。
23、营销不可忘记的9个常识
1、营销的根本是卖好东西；
2、让你的品牌成为一个故事；
3、用消费者的语言对话；
4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；
5、别试图控制社交媒体和他人的言论；
6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；
7、和新用户一齐变化；
8、便宜的产品，不等于差劲的设计；
9、永久别忘了细节。
24、销售人员必须要会回答的6大问题
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
①你是谁？
②你要跟我介绍什么？
③你介绍的产品和服务对我有什么好处？
④如何证明你介绍的是真实的？
⑤为什么我要跟你买？
⑥为什么我要此刻跟你买？
25、专业的销售顾问必须具备五大条件
（1）正确的态度，销售的真诚；
（2）对于产品及市场的知识；
（3）熟练有效的销售技巧；
（4）自我驱策本事；
（5）履行职务的职责心。
26、8个实用的销售心理
1、销售不是要你去改变别人；
2、销售的成功取决于客户的好感；
3、如何定位：顾客是谁？我是谁？
4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”；
5、少用“可是”，多用“同时”；
6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；
7、将心比心，换位思考；
8、有诚心、有信心、有职责心。
27、4S店日常售后提醒信息资料
1、购后致谢。
2、车辆保养提醒。
3、车险续保提醒。
4、维修质量跟踪问候。
5、首次购车的保养提醒。经过手机信息的提醒、告知，能够到达长期和客户坚持良好的关系的效果。
28、不批评竞争对手的情景下，如何做比较
①点出产品的三大特色
②举出最大的优点
③举出对手最弱的缺点
④跟价格贵的产品做比较，知己知彼百战不殆。
29、销售有效达成交易的4个技巧
1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自我的理由。
2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。
3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自我。
4、与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。
30、简单有效的销售技巧
1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。
2、应当使准客户感到，认识你是十分荣幸的。
3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
4、有时沉默是金。
5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自我的特色。
6、适当为客户进行换位思考，让他明白以你的专业在他的角度怎样选择。
31、客户的11种购买心理
在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：
1、求实心理；
2、求新心理；
3、求美心理；
4、求名心理；
5、求利心理；
6、偏好心理；
7、自尊心理；
8、仿效心理；
9、隐秘性心理；
10、疑虑心理；
11、安全心理。
这些心理活动会驱使其采取不一样的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。
32、汽车销售顾问应同时具有的主角
1、朋友的主角。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。
2、演员的主角。每个销售必须学的主角。
3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。
4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员必须是一个伟大的心理学家”。
5、管理者。销售者即是管理者。
33、销售顾问如何巧妙对待客户投诉
1、心态要好，不要怕投诉。
2、认真听取客人的叙述并做好记录。
3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
34、分析销售失败的原因
1、不理解客户需求，而盲目说卖点；
2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；
3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；
4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；
5、过分倚重销售技巧及依靠环境支持，而忽视服务的真诚；
6、给客户过多的承诺达不到。
35、谁是汽车消费市场的主力
J.DPOWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，到达了43%，超过了原先市场中的70后。80后人群占据消费主流的情景将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应当注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。
36、汽车营销中的口碑营销
①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；
②口碑营销整合原则：1.趣味原则；2利益原则；3互动原则；4个性原则；
③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化构成强大促成作用；
④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。
37、常用的20种营销方式
服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。
38、销售顾问最不该做的七件事
1、没有目标（不明白自我该干嘛，混日子）；
2、浪费时间（不善于总结方法）；
3、依靠（总想着别人来搭配）；
4、每一天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；
5、不规划自我的人生。
6、不学习；
7、不理解批评。
39、提高电话销售成交率的9种办法
1、让客户第一时间找到你。
2、设计资料完整的成交信。
3、做好电话回访。
4、做好线上交谈，线下及时跟踪。
5、做好样品，寄出样品。
6、产品的质量必须过硬。
7、价格要合理公道。
8、借力权威成交订单。
9、做好售后服务，经过老客户挖掘潜在客户。
40、维护客户关系4点
①已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。
②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。
④转介绍的客户：让其感受优质的服务。
41、销售顾问怎样培养沉稳的气质
1、不要随便显露你的情绪；
2、不要随处诉苦；
3、在征询别人的意见之前，自我先思考；
4、不要一有机会就唠叨你的不满；
5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；
6、讲话要有自信
42、销售顾问必须记住的8句话
1.再烦，也别忘微笑；
2.再急，也要注意语气；
3.再苦，也别忘坚持；
4.再累，也要爱自我；
5.低调做人，你会一次比一次稳健；
6.高调做事，你会一次比一次优秀。
7.成功的时候不要忘记过去；
8.失败的时候不要忘记还有未来。
43、销售启示
客户说：帮我设计一个花瓶。
小A直接去做花瓶去了。
小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？
小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？
小A肯定做出了花瓶，可是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。可是小C则有可能让顾客惊喜。
44、营销之道
1、优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
2、一家企业仅有两个基本职能：创新和营销。
3、伟大的品牌唤起的是形象，期望和对性能的承诺。
4、营销创造价值，销售传递价值。二者不可或缺。
5、你说什么客户不会记住多少，但你带给他们的感受他们却永久忘不了。
45、优秀销售的八个更重要
①找到客户重要，找准客户更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；
④融入团队重要，融入客户更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要
46、给客户提案的6个思路
1、先强调客户总体目标；
2、告诉客户要达成目标要做些什么？
3、告诉客户一般同行是怎样做；
4、告诉客户我们是怎样做；
5、即时沟通，尽可能想到客户各种问题，在沟通中逐个击破；
6、最终强调自我在行业中的地位。
47、生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”
最终一个问题是：我们此刻该约签约了吧对方会习惯性地说，“是”。成交，首先要建立客户关系，获得足够的信任。
48、销售生涯的6个障碍
1．知识障碍：缺乏对产品知识和关键环节掌握；
2．心理障碍：对不好结果的担忧、不愿采取行动；
3．心态障碍：对销售和服务的不正确认知；
4．技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧不熟练；
5．习惯障碍：不好的行为习惯；
6．环境障碍：容易受周围的人或事影响。
49、塑造优秀销售员个人良好印象的8点
1、仪表，先敬罗衣后敬人；
2、微笑，微笑是最美的语言；
3、倾听，倾听赢得朋友；
4、赞美，建立好感；
5、热忱，热忱的服务态度；
6、关心，人性关怀；
7、信赖，要人相信首先要学会相信人；
8、记名，清晰的记住对方的名称和一些性格特征。
50、人际交往八原则
①在没了解之前，把所有的人都当友善；
②挖掘别人身上优点，真诚的赞美别人。
③全面撒网，重点培养；
④知己可遇，但不要强求；
⑤真诚帮忙别人，不期待别人回报：
⑥学会说不，不要让友情成为负担；
⑦不要计较谁对谁更好，感情的延续才重要；
⑧坚持自我独立性，不要丧失自我
51、精准汽车营销三部曲
1、客户认知——认识你的客户。经过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合；
2、客户获取及沟通：定向选择——选对人，创意优化——说对话；
3、转化，将以获取到的客户转化为消费者。
52、汽车大客户营销过程中的十个不该
1、不能真正倾听；
2、急于介绍产品；
3、没有下一步的行动安排；
4、忽视客户差异；
5、预算的概念；
6、不能有效影响决策者；
7、臆想客户需求；
8、过早涉及价格；
9、客户总是对的；
10、无谓的闲谈。
53、客户只能记住你的几个卖点，突出所有点等于没有特点
卖点不清晰，客户很难深刻记住。这有点像国内外广告，国内的广告，很多是有什么就说什么，国外的是想说什么，就极力地表现什么。让顾客深刻记住，只要一个亮点就够。
54、4S店员工的6大依靠
1、靠自我：跟上节奏、谦虚学习，为工作也为生活；
2、靠客户：扩大自我的交际圈，多从客户角度思考；
3、靠情商：融入团队，没有成功的个人，仅有成功的团队；
4、靠诚实：以诚相待，异常对待顾客；
5、靠远见：有节奏，有计划；
6、靠心态：坚持微笑和乐观，这决定了生活的85%。
55、销售精英要懂得心态决定一切
1、做自我情绪的主人；
2、自信是推销自我的法宝；
3、忍让与业绩成正比；
4、用“好脾气”创造好业绩；
5、时刻坚持微笑的豁达；
6、鼓起勇气，战胜怯场；
7、拒绝悲观，坚持到底；
8、不要轻言放弃；
9、进取应对“销售低潮”；
10、失败时要有百折不挠。
56、顾客的15类心理
1、求实心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隐秘性心理；10、疑虑心理；11、安全心理；12、求全心理；13、比较心理；14、防骗心理；15、从中心理。让顾客不迷惑，清晰踏实，是留下客户的关键一步。
57、优秀的汽车销售人、市场人，应当去理解客户的购车心理
人生中第一次买车的心理，第二次甚至第三次买车的心理。因为买车不是买个商品，买个服务那么简单。它就像买房子一样，意味着太多的东西：家人的安全、生活的改变，社会的认可，自我的心愿的达成……。赢得客户的订单重要，赢得顾客的心更加重要。
58、完美销售8诀窍
1、经常反省，对自我的服务水平吹毛求疵；
2、总结成功之处；
3、坚持不懈，但不令人厌烦；
4、对你供给的产品或服务坚持自信和热情；
5、确认购买者确实得到了满意的产品或服务；
6、成为客户的咨询师；
7、坚持与客户的联系，挖掘客户背后的客户；
8、业余时间的思考很重要。
59、销售人员要学会用四面镜子
用放大镜看同行优点，用显微镜找自我缺点，用望远镜展望市场趋势，用反光镜聚焦到自我的营销行为上。不能把用前面三面镜子发现的问题聚集到自我的营销行为上，就不是好的销售人员。
60、客户三点式营销
痛点、痒点和兴奋点。
1.痛点：客户存在什么问题，他睡不着觉，他苦恼，就是客户急需要解决的问题。
2.痒点：生活和工作中的一些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮忙挠痒痒。
3.兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的刺激，立即产生快感。
61、汽车销售时的10大错误
1、出现争辩时，把客户逼上绝路；
2、过于卖弄自我；
3、喋喋不休的介绍产品；
4、随意触及客户保密；
5、谈话时急功近利；
6、冷落了客户；
7、随便地打断客户说话；
8、谈客户不懂的问题；
9、没有最新的市场信息；
10、专业知识不全面。
62、客户要什么
客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
63、沟通的金钥匙
①对沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。
②对玄耀的人，赞美不少于10次。
③对优柔寡断的人：多用肯定性的语言。
④识渊博的人：真诚的聆听，赞美。
⑤对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
⑥对急性的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。
64、销售心得
1、聚焦顾客利益。
2、销售顾客梦想。
3、讲解自信、清晰、简洁、有力。
4、语言活泼生动。
5、过程适当互动。
6、让顾客记住买点。
7、策划演讲高潮。
8、准备好幽默笑话。
9、熟悉全部流程。
10、分析客户关注点。
11、心诚不心急。
12、教客户一些东西。
13、善待顾客的朋友。
14、细致总结。
65、顶级谈判手基本素质
1，扎实的数据支持；2，严谨的逻辑支撑；3，优秀的社交礼仪；4，敏锐的环境洞察；5，机智的话题嗅觉；6，得体的气场控制；7，适当的口才表达；8，清晰的大局意识。
66、对销售人员而言，4S店最重要的资源是什么
4S店最重要的资源不是价格、促销、财力、物力支持，而是：一、你自我的智慧；二、忠诚的客户。销售人员使用资源的最好方式是服务。早晨起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户的钱，你就成功了。
67、销售八个最
1、最基本的销售方法-卖文化、卖自我、卖产品
2、最有效的销售方法-事实与数据
3、最持续的销售方法-客户价值
4、最好的销售办法-感动客户
5、最受欢迎销售方法-成就客户
6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱
7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意
8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。
68、员工喜欢跟这样的老大
1、有专长，技能是活力的前提；
2、有视野，能给你指方向；
3、能扛事，承担职责，也明白保护你的热情；
4、敢牺牲，摆不平利益的时候，自我首先就让一份；
5、真心期望兄弟们升迁或者发财，看到兄弟们发财，会比自我发财更高兴。
69、汽车销售妙谈
广告是空军，高高在上令人目炫，经常是虚张声势，无法精确打击。公关是步兵，每一天都急行军，有时还要匍匐前进，悄悄进村，打枪的不要，常做无名英雄。活动是炮兵，集中火力遍地开花，场面很壮观，参与者很过瘾。销售是狙击手，耐得寂寞，看准目标弹无虚发。成功的营销，要靠海陆空联合。
70、汽车营销能手“10项本领”
①看清市场战略眼光；
②较强的营销定位知识；
③一线市场的亲身打拼经历；
④文案的写作本事；
⑤沟通、演讲和号召本事；
⑥平面设计审美和指导本事；
⑦创意和策划案的制定本事；
⑧USB销售主张提取本事；
⑨基本制度，财务流程制定本事；
⑩团队文化激励本事。
71、销售精英要懂得心理学：心态决定一切
1、做自我情绪的主人；
2、自信是推销自我的法宝；
3、忍让与业绩成正比；
4、用“好脾气”创造好业绩；
5、练就时刻都能坚持微笑的豁达；
6、鼓起勇气，战胜怯场；
7、拒绝悲观，坚持到底；
8、不要轻言放弃；
9、进取应对“销售低潮”；
10、失败时要有百折不挠。
72、汽车营销经理最重要的九种领导力
1、愿景比管控更重要；
2、信念比指标更重要；
3、人才比战略更重要；
4、团队比个人更重要；
5、授权比命令更重要；
6、平等比权威更重要；
7、均衡比魄力更重要；
8、理智比活力更重要；
9、真诚比体面更重要。
73、销售新人需要学习的一些习惯
1、不轻言退缩；
2、不停学习、不断修正；
3、立即行动，从小事做起；
4、尊重每一个人；
5、做常人不敢做的事情；
6、坚持“饥饿感”；
7、和进取的人交朋友；
8、勇敢承担职责；
9、学会分类、各个击破；
10、处变不惊、胆大心细。
74、销售人员有时该去思考的问题
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要此刻跟你买？
7、有没有保障？
8、有没有其他更好的4S店可选择？
75、汽车品牌服务的16个卖点
1、卖服务品牌；2、卖服务概念；3、卖服务承诺；4、卖服务体验；5、卖服务文化；6、卖服务环境；7、卖服务价格；8、卖服务标准；9、卖服务技术；10、卖服务政策；11、卖超值服务；12、卖增值服务；13、卖关联服务；14、卖情感服务；15、卖个性服务；16、卖创新服务。
76、销售时微笑的好处
1、笑能把友善和关怀传递给顾客；
2、笑能消除彼此间的隔阂；
3、笑能使你的外表更加迷人；
4、笑能消除戒备心和不安；
5、笑能消除自卑感；
6、笑感染顾客融洽氛围；
7、笑；有助于建立信任感；
8、笑能让自我更加开了自信；
9、笑是表达关怀和体贴的途径；
10、笑能增进活力，有益健康。
77、营销计划不能忽视的8项
1、行业分析，市场的长期趋势和短期变化；
2、销售分析，挖掘顾客信息和数据后的秘密；
3、竞争对手分析，知己知彼；
4、顾客分析，营销活动都要围绕着顾客转；
5、产品潜力分析；
6、销售预测，合理的预测和财务预算；
7、制定营销策略和阶段销售目标；
8、对员工的期望和提高计划。
78、做一名优秀的销售顾问
1、首要的是勤奋，勤能补拙；
2、做事先做人，要用心与客户沟通，解决问题；
3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客户顾虑；
4、全方位的知识，如产品的专业知识，客户的行业知识，一些生活知识；
5、懂得换位思考，灵活应运销售技巧，销售人员也是半个心理学家。
79、说到汽车车型，消费者讨论什么？
1、安全配置；2、内饰舒适配置；3、油耗；4保养；5、动力及操控性能；6、配件价格；7、车贷；8、上牌保养。
说到汽车4S店，购车者挂在口边的是：
1、车价和优惠；2、活动促销；3、售后服务和维修费用。
而销售人员的服务态度和个人素质是赞扬最多也是批评最多的，这就是口碑。
80、销售人员应树立的8个观念
1.以客户为中心，致力于客户满意；
2.维护品牌形象，传递品牌价值；
3.与客户建立长期关系，坚持客户忠诚度；
4.丰富产品知识；
5.提高专业知识和销售技巧；
6.坚持良好心态；
7.不断融入团队；
8.提高销量丰富你的利润。
81、销售员可习成的一些知识
1.行业知识；2.产品知识；3.商务知识；4.售后服务知识；5.同领域竞争对手知识；6.心理学知识；7.行为学知识；8.美学；9个人公司产品介绍技巧；10.电话面谈沟通技巧；11.谈判合作的控制本事；12.客户关系本事；13.时间管理技巧；14.领导力影响力；15.销售技巧；16.演讲技巧
82、新一代营销人需要的7项基本素质
1、阅读和陈述数据的本事；
2、灵活学习本事，不仅仅善于管理今日，也能轻而易举地适应明天；
3、对数字深层理解本事；
4、数字和分析整合，解读最新动态和采集数据来挖掘市场；
5、特殊行业知识，独专一门，已经不够用了；
6、激励团队的本事；
7、深厚的社交技巧和谈判本事。
83、优秀销售的沟通技巧
1、主导：掌控销售对话的主题，赢得对话的主导权；
2、迎合：承接对方话语的语意，顺应语言背景，赢得宽容的交谈气氛；
3、垫子：在回答对方的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注；
4、预测：预测客户后面的话并主动说出来，制约客户的思考思路；
5、进取互动。
84、销售过程中需要注意的技巧
①有侧重点对销售对象进行分类；
②对分类顾客进行有针对性的销售；
③熟悉所销售的商品；
④站在顾客角度销售商品；
⑤舒适、干练的销售形象；
⑥客观介绍商品；
⑦做好售后服务工作。
85、与顾客沟通出现问题时怎样做
记住一句话“顾客也是人，他也像你一样，想买到物美价廉，信得过的产品，心理上想在交易中占主动”。即便价格真的让不下来，也要奋力让顾客信服理解最终的结果，而不是不了了之。是否把这些放在心里，这就是一般销售员和优秀销售的一大区别。
86、企业培训八大误区
1、流行什么就培训什么；
2、培训是一种成本；
3、企业效益好时，不需培训；
4、企业效益差时，无钱培训；
5、高层管理人员不需要培训；
6、培训是灵丹妙药；
7、培训工作流于形式；
8、培训后员工流失不合算。
其实，“你越培训员工，他们就越能出业绩，业绩越好，他们就越想留下来。”
87、销售谈判12个技巧
1.举止自信，展示决心；
2.最初要求高一些，好做回旋；
3.明确目标不动摇；
4.各个击破，说服一个，让其说服自我人；
5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间；
6.沉着不泄露情感；
7.耐心；
8.找折衷缩小分歧；
9.随时把握契机；
10.非正式渠道先行试探；
11.找行家做谈判伙伴；
12.巧用危机意识
88、成功的销售=？
良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。
89、销售经历能给我们带来什么
99％的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。
90、汽车营销9个原则
1、每年至少给客户发一份贺卡；
2、大客户要服务，小客户要质量；
3、你的服务与其他律师差异有多大，客户就有多喜欢你；
4、就不要急功近利；
5、用80%的精力服务好20%的客户；
6、见什么人说什么话；
7、尊重你的对手，客户才会尊重你；
8、越欣赏客户，客户越重视你；
9、身体是革命的本钱。
91、电话营销技巧
1、充足的准备；
2、开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求；
3、挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导；
4、谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡；
5：要承诺：价格异议的处理；
6、客户追踪：结束电话后要做什么。
92、高效销售的7点：
1、如果客户是朋友，最强对手也无法抢走；
2、人际关系是业绩的基石；
3、需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买；
4、如果能让客户笑，你就能让他买；
5、想更专业，要摒弃销售员腔调；
6、相信产品，相信自我，更要让客户相信自我的选择；
7、高效的销售技巧：25%提问，谈话，75%倾听。
93、得到顾客深层信任的6点
1、建立良好的客户关系，最好上升到友人；
2、不要急功近利，开门见山地证明推销目的；
3、态度真，说话真；
4、了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣；
5、良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花；
6、平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝。
7、了解心理学、行为分析学大有裨益。
94、汽车销售员顾问应当明白的知识
1、专业知识；2.设计美学；3.行为心理学；4.最新时政民生热点；5.商务礼仪；6.销售技巧；7.营销心理。8.语言表达；9.了解养生保健和一些奢侈品信息；10.团队协作。
再加上坚定地目标和良好的心态，应对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自我。
95、优秀营销人常做的6件事
1、学会本行知识认真掌握并跟进；
2、有个人风格，构成自我的口碑；
3、应对自我的短处，进取完善；
4、扩大交际圈，参与社交活动；
5、树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚。
6、学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。
96、客户最渴望什么
1.客户想受重视；2.客户渴望被欣赏；3.客户追求成功感；4.客户想被倾听和理解；5.客户在购买前必须感觉值得；6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自我辩护；7.客户的注意力持续时间很短；8.客户想听真心话；9.客户想要教你一些东西；10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。
97、销售人员该怎样进行客户异议处理
1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，经过异议信息的获取，修正销售战术；
2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题；
3.销售沟经过程中，尽量避免异议的源头来自于自我。
4.异议处理过程中坚持真诚合作的态度，微笑应对客户，避免与客户争论。
98、仪表的重要性
西方有句谚语“你没有第二次机会留下完美的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。
优秀的销售顾问应当客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自我的品位；认识你是一种荣幸，你是优秀的。
99、销售的关键
①找到客户重要，找准客户更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；
④融入团队重要，融入客户更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要。
100、来自汽车销售经理的7点提议
1、不要以批评开始会议；
2、每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论；
3、问同样的问题，也许只能得到相同的答案；
4、批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖
5、出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳
6、周期性地关怀自我的团队成员
7、分享你的经验和欢乐。